女性店員の管理

世界銀行の統計によると、2014年までに全世界の女性の収入総額は18兆ドルに達し、世界の女性が支配する年間消費支出は28兆ドルに達するという。

男がお金を稼いで、娘がお金を使います。

イギリスの「エコノミスト」誌はさらに「女性経済」で世界の女性の経済発展に対する貢獻を描いています。

経済學者は、言いにくい経済學用語である低価格製品の傾向を、あでやかで面白い「口紅効果」と表現し、大恐慌時代の風向きを示す指標としています。

臺灣のマーケティング専門家は「彼女を売る時代が來た。

女のことはわからないです。販売から遠ざかります。」

ある人は、女は安物ばかりが好きで、価格に対して極めて敏感で、皆値切る達人だと言いました。

消費心理學の研究によると、女性は外部から刺激されると、商品やサービスに興味を持つようになり、強い購買欲に頭がくらくらし、財布を取り出すことをためらわないということです。

特に80、90後の女性は消費認知能力があり、2つは消費購買能力があり、3つは消費消化能力があり、ほとんどの人は郭美美で、一人は金持ちの女性を誇示し、消費ファッションを牽引する主力軍となる。

同い年の男性は背中を見にくい。

わが國では、內需を拡大し、女性の顧客を刺激し、費用を持つ

しかし、私達のチェーン小売企業は、私達のチェーン店の店長で、女性の消費ニーズが分かります。女性の消費心理と行為はどれぐらいありますか？

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気をつけて観察すれば、適當に店に入ると、この店の店長は女の店長か、娘の國の男性店長かを判斷できます。

女性の視點に基づく売り場は例外なく、色が多様で、清潔で整っているという印象を與えます。また、この店の店長は女性の店長で、無骨な男性の店長ではなく、女性の店長です。

もう少しよく観察してみたら、ほとんどの百貨店、電気屋、スーパーマーケットの店があります。

確かに、私の主張は極端です。

しかし、男は難しいし、女はもっと難しいし、事業を成功させる女はもっと難しいということを知っていなければなりません。

だから、気分が良くて、給料が上がった時、お嬢さんを連れて旦那さんを連れて、街をぶらついたり、買い物したりして自分を慰労します。

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しかし、私達の女性店員達、店長達は他の女の人だけが狂喜する時、羨ましく見ていて、親切にサービスしています。

しかし、多くの場合、チェーン店の店長でも店員でも、子供の週末に付き添い、家族の休暇を過ごす機會があるはずがない。

交替で休む時、子供は學校に行って、家族は出勤して、彼女たちはまた家庭の衛生を掃除することになって、一日の主婦の“顧”の家の寡人をします。

この角度から言えば、女性の店長、女性の店員は良いお母さんではありませんて、良い妻でもありませんて、まだ良い娘ではありません。

私の考えでは、同じ考えです。店の商品販売、顧客サービス、店員管理の第一歩をしっかりと行います。

同理心とは、人の心を自分の心より、己の欲せざるところを人に施すことであり、己の欲するところは人に勝ることなかれ。

ですから、店の管理者として、男性であれば、妻を思いやるように女性の部下を思いやってください。女性であれば、自分の立場に基づいて女性の部下たちの身になって考えてください。

私達の男は本當に簡単な動物です。女性はそうではありません。

彼女たちは細心で、感傷的なので、女性のお客さんに対する対応は男性よりも優れています。サービスの詳細については、男性のほうがもっと汗をかきます。

しかし、男性管理者として女性のサイクルについて考えたことがありますか？もしないなら、失職しましたか？もしあるなら、あなたの部下の女性従業員のために生理周期カードを編制しましたか？彼女たちの生理周期中、特に黃體前期の第3週は黃體が増え続け、エストロゲンが変動し、血の流れが増え、體溫が上がり、精神狀態が不安定になり、ストレスが出ている間は理解して、非難しないようにしてください。

女性のお客さんは店の一番の財産です。女性の店員は一番貴重な財産です。

お母さんを大切にするように、部下の女性店員を思いやることができれば、女性店長に劣らないいい店長になります。女性のお客さんにも人気があります。

反対に、あなたはきっと“駄目であろうと、役に立たないことを管理します”の苦境に陥って、同じく顧客の非情にあなたの行った経営の悪循環を離れます。

得平司：日本の家電量販業の店舗運営ガイドの大家で、三十三年間働いています。日本の家電量販業の店長総教頭として有名です。CCCA首席外國人顧問です。

堀田泰希：堀田経営コンサルティング事務所所長、日本流通業は日本商工會議所の一級販売士資格を取得した唯一の専門家で、かつて日本の家電チェーン大手の店舗運営副部長を務めていました。

端木清言：全國消費電子チャネル商連盟秘書長、家電流通業オブザーバー、長期的に家電流通市場の研究及び海外情報のコンパイルなどに従事しています。