當ネットワークが大量の注文をキャンセルした場合、1047人が権利を維持した

8月9日、當當網(wǎng)が打ち出した「當親子団好書好禮72時間買い占め」児童図書販売促進活動は、大量の注文をキャンセルした。質(zhì)的な行為について、「親網(wǎng)」は8月11日、1047人の権利を守るチームは、當事者に弁護士の手紙を送り、契約違反を訴えた。

9日午前0時から始まった買い占めイベントでは、多くのネットユーザーがパソコンの前で注文を待っていたが、當日午前中に一部の注文がキャンセルされていることが分かったという。當カスタマーサービスによると、システムが図書欠品情報をタイムリーに更新していなかったため、顧客の注文が成功したが、その後欠品が発見され、注文をキャンセルするしかなかったという。ネットユーザーはその後、當網(wǎng)が原価を回復(fù)し、品切れではないことを発見した。その夜、ネット公式微博は注文が理由なく「消えた」ことを公に謝罪し、人工入力ミスで、の結(jié)果として起こるセール商品の価格に誤りがあり、消費者1人に30元のギフト券の補償を與えた。

これについて、多くの保護者が集まった両親網(wǎng)の公式微博によると、両親網(wǎng)は1047人の権利擁護グループを組織し、當事者に弁護士の手紙を送ったと述べ、當事者網(wǎng)の動作実際には契約の承諾に違反しており、當ネットワークに契約の履行を継続するよう要求している。

當ネット広報擔(dān)當者は、當時は內(nèi)部監(jiān)督を強化するが、親ネットの大規(guī)模な権利擁護行為についてはあまりコメントしないと述べた。