ビジネスコミュニケーションで斷るテクニック

わが國はもともと儀禮の國、禮儀は私たちの付き合いの中で古くから殘っている伝統です。今の付き合いではマナーが重視されるようになってきましたが、ビジネス付き合いでは些細なことが避けられないので、身につけておく必要がありますあやまるのテクニック、謝罪のテクニックには次の點があります。

第一に、謝罪語は文明的で規範的でなければならない。他人に申し訳ない點があれば、「深く罪悪感を感じる」、「非常にはずかしい”。許しを請うには、「お許しください」、「お許しください」と言う必要があります。人に迷惑をかけることがあれば、「お邪魔します」、「お手數をおかけします」と言うことができます。一般的な場合は、「申し訳ありません」、「とても」と言うことができます。申し訳ありません」、「失禮します」。

第二に、謝罪はタイムリーでなければならない。自分が間違っていることを知って、すぐに「申し訳ありません」と言います。そうしないと、長引けば長引くほど、人を「怒らせる」ことになり、誤解されやすくなります。謝罪はタイムリーで、當事者が「一歩下がって海を広くし、空を広くする」のにも役立ち、小さなことで大きな損失を避けることができる。

第三に、謝罪は気前がいい。謝罪は決して恥辱ではないので、大いに気前よく、堂々と、完全に徹底しなければならない。「まだ休みだと言いたいのに、秋が涼しいと言ってはいけない」。あまり自分を卑下しないで、「私は愚かだ」、「私は本當に物ではない」と言ってはいけません。

第四に、謝罪は「物語」に頼るかもしれない。謝罪の言葉は面と向かって言いにくいものもあるので、手紙に書いて送ってもいいです。西洋の女性にとって、怒りを喜びに変え、過去の罪を問わない最善の謝罪方法は、花束を送りすぎず、婉曲に「言」を示すことではない。このような借り物の意思表示の謝罪「物語」には、素晴らしいフィードバックがあります。

第五に、謝罪は萬能ではない。人に謝るべきではないときは、決して相手に謝らないでください。そうでなければ、相手は私たちの気持ちを受け取ることはできないに違いありません。悪いことをすると、それで意気地なしになって、私たちを困らせることになります。たとえ他人に謝る必要があったとしても、それ以上に重要なのは、自分の今後の行動を改善し、言行不一致ではなく、私のままにすることだ。謝罪を形だけにして、自分の人への接し方が足りないことを証明するしかない誠意。

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