「靴の王」オコンは「ブス」との結(jié)婚を拒否し、ブランド品を質(zhì)で解釈した

オコングループのイメージ展示センターには、「ブス」と呼ばれる靴があり、そこに並んでから3年になるが、この靴は、常にオコン人に製品の質(zhì)を忘れないように注意している。なぜこの靴はオコンの「ブス」と呼ばれているのか。先日、オコングループのある役員が筆者にこの物語の由來を語った。ある時(shí)、包裝員の不注意で靴のかかとが緩んだ不合格品を誤って包裝して入庫した。検査員がこの狀況を発見したら、すぐに生産マネージャーに報(bào)告し、マネージャーはすぐにバッグを外して検査するように通知したが、この靴はすでに地方に発送されており、総裁の王振滔氏はそれを聞いて、すぐに「この靴のかかとが緩んでいる『ブス』の靴を必ず取り戻すように」と指示し、彼は全國の各事務(wù)所に命令して、今回出荷された商品をすべて工場部に返品し、箱を取り直して検査した。この不良品の靴を見つけてから出してください。今回は、運(yùn)賃や人手が増えただけでなく、季節(jié)を間違えて大損した。多くの人はこれに対して理解できないと答えたが、王振滔は「信用と比べて、これくらいのお金は何ですか。私たちのブランドは決してこの『ブス』に破壊されてはいけない」と答えた?，F(xiàn)在、オコングループのイメージ展示センターに置いてある靴は従業(yè)員を警告する反面教師となっている。この話を聞いて、筆者は思わず「靴の王様」の「ブス」の嫁入り拒否のやり方に喝采！企業(yè)にとって、品質(zhì)が硬すぎる製品を生産することができて、市場で愛顧されている品物を出すのは本當(dāng)に容易ではなくて、工夫を使うだけでなく、財(cái)力を使って、更に數(shù)年の長い時(shí)間を使って心を込めて育成しなければならなくて、だから、企業(yè)はブランドを作り出して、ブランドを叫んだ後に、全力を盡くして製品のイメージを維持しなければなりません。殘念なことに、売れ行きがよくなると棚が大きくなり、「皇帝の娘は嫁ぐことを心配しない」という恣意的な態(tài)度を取って、良い組み合わせ、悪い目、悪い製品を売り込み始めたごく一部の企業(yè)がある。このやり方は一時(shí)的に市場を愚弄し、短期的な利益を得る可能性があるが、長期的に見ても、消費(fèi)者の利益を損ない、自分の名聲を壊し、ブランドを壊し、後路を斷ち、市場の末路を失うだけだ。オコングループが「ブス」との結(jié)婚を拒否したのは確かに賢明なことであり、その成功の道は彼らが「質(zhì)」という概念をより深く、より徹底的に解釈したことにある--質(zhì)は企業(yè)の生命である。このようにすることで、劣悪な製品を「ネズミの糞一粒、悪い鍋粥」にすることはなく、品質(zhì)でブランド品を守り、売れ行きの優(yōu)位性を促進(jìn)し、絶えず良性循環(huán)を促進(jìn)する。また、消費(fèi)者の愛顧を得ることができ、企業(yè)は激しい市場競爭の中で終始不敗の地に立つことができる。