デパートの客源戦が微博に&Nbsp ;「人間味マーケティング」がファンを籠絡

「おはようございます。今日は二十四節気の霜降で、長沙も気溫が下がってきました。みんなはもっと服を著なければなりません。家に老人や子供がいる人ももっと服を著なければなりません。秋雨が降って涼しくなって、家族のことを心配して、體を大切にします！」という體にぴったりの言葉は、長沙友阿奧特雷斯新浪微博が先日発表した微博から來ています。

これはもはやキャッチフレーズだけでなく、デパートの人情味の深さを感じさせます。しかし、これはただのデパートですマイクロブログマーケティング「氷山の一角」。現在、長沙のデパートのほとんどが相次いで公式マイクロブログを開設しており、マイクロブログマーケティングという斬新なパターン＃パターン＃、最新の割引、インタラクティブ活動などを普及させる。{page_break}

　　長沙デパート微博有ファン人萬に上る

記者が昨日新浪微博に登録したところ、友阿アウトレット支社のファンは15216人に達し、長沙王府井百貨店のファンも1萬3000人を超え、友阿百貨店、楽和城、歩歩高広場長沙店、友誼商店のファンも數千人に達した。

「花が咲く」とは、デパートの微博に関心を持っているファンのことで、「彼らに注目することで、3社よりも最初の割引セールの情報品を手に入れることができるだけでなく、今四半期の流行要素や各ブランドの新製品の発売時期を簡単に見ることができる」と話しています。

「デパートは微博マーケティングを通じて、伝播範囲を拡大し、影響力を高め、ファンとの距離を縮め、消費を牽引したい」と友阿百貨店の劉明宇社長は言う。

多くのデパートが微博を利用してハロウィンを売り出していることが分かったプロモーションアクティブです。楽と城はハロウィンをめぐって、微博を利用して「恐怖微小説」「MJフラッシュ」「蘇生サイン會」「ロックコンサート」などのインタラクティブなイベントを発表し、數百人の「微客」が転送した。「私たちは消費者と交流し、多くの人にこの流行の方法で楽和城を知ってもらいたい」と楽和城市競技場のスタッフは記者に語った。

　　「ファン一人一人が消費者」

「すべてのマイクロブログユーザーの後ろには、生きた消費者がいます」と劉明宇氏は、DMポスター、メールの注意喚起、伝統的なメディア広告などの伝統的なマーケティングモデルよりも、マイクロブログが発表した販促情報の方が即時性とインタラクティブ性があると述べた。

記者が複數のデパートの微博を見てみると、これまでの業者の「乾いた」販売促進情報は感染力のある図文に取って代わられていた。もともとの広告普及は微博の巧みな包裝を経て、より親切になり、受け入れやすくなった。例えば、友阿百貨店は新進ブランドを宣伝するために、「私を愛して、あなたは私をたたいて」キャンペーンを展開し、デパートに行って攜帯電話で新ブランドの微博を撮影し、3人の親友がプレゼントを受け取る機會がある。マイクロブログは消費者と商店の相互作用を実現しただけでなく、ブランド商とデパートの橋渡しもした。

また、デパートの微博はいくつかの公共ニュース、潮流情報、人生語録、実用知識などを発表、転送、評論することもでき、微博という平等で開放的なプラットフォームの上で、デパートは各微博ユーザーとコミュニケーションの相互作用を強化し、関係もより近くなった。{page_break}

　　デパートの微博は人情味マーケティングをより重視している

デパートの販売実績に対するマイクロブログマーケティングの貢獻は、しばらくデータでは測れないという見方がある。一部のデパートではマイクロブログを使用しており、「人には私がいる」という形式にとどまっている。記者は、長沙の一部のデパートの微博ファンはわずか200人で、投稿の転送數は1桁にとどまっていることに気づいた。

長沙電子商取引協會の王英平事務総長は、デパートの微博運営も技術を重視していると考えている。

記者の取材によると、現在多くのデパートの微博はマーケティング部やマーケティング部のスタッフや文士が管理しており、微博専門員は設置されていない。內容の面でも平面的な宣伝のネットワークが変形し、ファンとのやり取りが不足し、顧客の意見をタイムリーにフィードバックすることができず、多くの業者は単なる宣伝ポスターや販促情報を張り出しているだけで、一部のデパートでは數日以內に何の情報も発表されていない。このようなマーケティング方式の発展に伴い、より多くの比較的専門的な人が企畫、更新、メンテナンスを行う必要がある。

　　関連リンク

香港ハーバータウンのファンが100萬人を超える

マイクロブログマーケティングの潛在力は大きい

DCCIインターネットデータセンターの予測によると、2011年末までに、中國のインターネットの重複しないマイクロブログの獨立ユーザー數は1億人に達し、2013年末には2億5300萬人前後に達する。マイクロブログプラットフォームはすでに企業がブランドイメージと製品販売を普及させる重要な通路となっており、デパートも例外ではない。同時に、マイクロブログマーケティングはほとんど「ゼロコスト」で運営されており、伝統的なマーケティングモデルとは比較にならないものでもある。

特に現在、國內のマイクロブログユーザーの年齢は18歳～30歳の若いユーザーを中心に67%に達しており、これらの人々は多くのデパートの目標消費群である。

そのため、長沙の各デパートの微博は始まったばかりだが、発展の余地は大きい。例えば香港ハーバータウンでは、新浪微博でのファン數は34萬人を超え、微博數は5400件以上に達し、テンセント微博でのファン數は122萬人という驚異的な數字に達した。大陸部の消費者層の構築に貢獻している。
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