グッチ労使紛爭：安価な人件費が管理を不均衡にする

「水を飲むには申請、トイレに行くには報告、店舗で物をなくした場合は従業員全員が『連座』して賠償、妊婦は店で物を食べて補充する栄養『リンゴを1個食べれば記憶され、8個食べれば解雇される』と言われた」……最近、グッチ（GUCCI）深セン旗艦店の退職社員2人がリストアップした同社の従業員制限の「虐待」行為100件以上が、一気に1社をぜいたく品企業は「血と汗の工場」とつながっている。

目下、労使雙方の和解に伴い、注目されていた事件はひとまず一段落したが、この2年間、洋ブランド干潟を奪取する中國市場で相次いで暴露された管理問題は、頑固な病気のように、長い間病気が治らず、業界の深い思考を引き起こした。

世界ぜいたく品協會の歐陽坤中國首席代表は、「（発展途上國で生産する）コストが歐州より安いぜいたく品企業は、利益を過度に追求すると管理システムを変形させやすい。今回の事件は、取引だけではなく中國駐在のぜいたくブランドに警鐘を鳴らし、中國の労働力によりよく対応できるようにした」と述べた。

　「血と汗の工場」が外國ブランドの頑固な病気になった

振り返ってみると、グッチが「血と汗の工場」と指摘されたのは初めてではない。2008年2月、米ロサンゼルス?タイムズ紙は、GUCCIを含む數十の高級ブランドが、イタリアのトスカーナ工場で大量の中國人労働者を雇用しているが、彼らには極めて低い賃金しか支払われておらず、労働環境も非常に劣悪だと報じた。

偶然にも、多くの有名な洋ブランドがこの2年間、「血と汗の工場」のスキャンダルに巻き込まれてきた。例えば今年7月、スポーツブランドNIKE傘下のブランドConverseがインドネシアの工場で従業員への虐待を訴えられた。香港の文匯報によると、虐待事件は2つの工場に関連しており、1つの工場は1萬人以上の労働者を雇用しているが、これらの労働者は1時間に50セントの給料しかもらえず、暴力を主管することが多く、労働者は醫師の証明があっても病気休暇を取ることができず、解雇されるリスクに直面しているという。これに対し、ナイキ側は、この2つの工場の労働者が深刻な身體的?言語的虐待を受けていることは確かで、他の生産ラインでも同様の事件が起きていることを認めている。今年8月、ブラジルの調査的なテレビ番組がアパレルブランドZARAを暴露した。ブラジルの30以上のアウトソーシング工場の労働者が「奴隷のような」仕事に従事していることを指す。労働者は汚く雑然とした工場で1日約14時間、1週間に7日間働いている。ZARAのスポークスマンは後に、ブラジルの工場には確かにこのような狀況が存在していることを認め、同様の事件は今後発生しないことを約束した。

「GUCCIは決して最初ではなく、最後のものとは思えない」上海大學中國社會転換?社會組織研究センターの顧駿教授は、類似の「血と汗の工場」は間違いなく多くの多國籍企業に警鐘を鳴らし、労働者の権益の維持と整備は十分に重視されなければならないと述べた。

　安価な人件費による管理の不均衡

「多國籍企業が海外市場を拡大している間、発展途上國の明らかなコストメリットは両刃の剣のようなものだった」と、ビルボードマネジメントコンサルティング會社の上級アナリストの諸平氏は記者団に語った。

諸平氏によると、中國は一時、「世界で最も安価な労働者」によって「メイドインチャイナ」の切り札を達成し、安価な労働力と人口ボーナスも中國を世界第2位の経済體に躍進させたが、その背後にある代価は「我々はよく知っている」という。

「多國籍企業が自國で自分を守るのは見てはいけないが、企業であれば最終的な目的は最大の利益を得るためだ。我が國の労働力が非常に豊富で、労働者の権益が十分に保障されていない場合、多國籍企業は利益を追求する本性を露呈し、労働者の利益を最大限に搾取することができる。これはなぜこれらの企業が中國、ひいては発展途上國で頻繁に「血と汗の工場」スキャンダルに陥っているのか」諸平は言う。

これに対して、一覧英才網のある人的資源専門家も同意した。彼は記者に、「多國籍企業は自國で自分の分を守っているが、実際には正義の使者としての役割を果たしているわけではなく、多くの労働者の利益を自発的に考えることができるが、社會環境と制度の制約の下で、彼らには他の選択肢がない」と話した。

グッチだけを例にして、歐陽坤の分析によると、グッチの中國での製品原料はキャンバス生地を中心にしており、一部の先進國よりもコストが低く、人件費がこれらの先進國よりはるかに低いことに加えて、中國市場での利益率をさらに向上させている?！弗哎氓裂u品の中國での市場販売価格は、原材料が5%前後、加工コストが10%前後、広告と広報活動コストが10%前後、旗艦店の年間コストとチームコストが15%前後を占め、さらに約20%の総合稅率を差し引くと、殘りの40%はグッチの利益保有部分だ」

明らかに、高額な利益は海外の無數の企業に致命的な魅力を持っているに違いない。2004年、グッチは中國市場で力を入れ始めた。當時、中國大陸部での店舗數はわずか4店舗だったが、現在までに45店舗に達しており、建設中の新規店舗の一部は含まれていない?，F在、中國は世界第2位のぜいたく品消費國となっているが、世界ぜいたく品協會の予測によると、2015年までに中國は世界第1位のぜいたく品消費國になるという。

「コストの誘惑と科學的管理の間でどのように選択するかは、將來的に多くの洋ブランドが海外市場、特に発展途上國市場を発展させる際に解決しなければならない問題になるだろう」と諸平氏は述べた。

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秩序を整備することは根本的な解決策である

今回の「グッチ被離職従業員苦情事件」は、深セン市総工會の調停の下、離職従業員とグッチ中國會社が10日以上の協議を経て、10月25日、グッチは最終聲明を発表し、「私たちは何人かの元深セン従業員と和解に達したことを喜んでいる。元従業員の訴えと社會各方面のフィードバックを十分に考慮した後、最終的に合理的な和解案に達した。”

同時に、グッチは「中國での企業管理能力と組織構造を持続的に強化し、従業員の福利厚生、トレーニング、その他の管理システムを改善する」と約束した。

実は、グッチのような企業は、本土とグローバル化が長年拡大しており、自身はすでに比較的完備した管理制度を確立しており、人間性管理、従業員の福利保障、従業員と企業のコミュニケーションルート、協議メカニズムなどの面でも比較的完備したシステムを形成しており、本土での管理制度をそのまま中國に移転するだけで、多くの問題は起こらない。この角度から見ると、洋ブランドたちに欠けているのは管理制度や管理レベルではなく、効果的な監督管理である。

「実際、今日中國の労働者が直面している本當の問題は、具體的などの洋企業の不良行為ではなく、労働力市場秩序の普遍的な欠如である」と、有名な洋企業がしばしば本土市場の外で「過ちを犯す」原因について、顧駿氏は述べた。顧駿氏によると、中國の今日の経済発展狀況は大きく異なり、依然として外來投資が必要だが、飢えているようなものではない。外國の管理経験を學ぶ必要はあるが、盲目的に崇拝することはない。

「このような情勢の下で、GUCCIなどの有名な會社やブランドに対する大衆の疑問や苦情は、外資、外資系企業、外來ブランドに対する社會全體の客観的、平和的、そして難癖をつけ始めた態度を浮き彫りにし、人々はどのような形の『超國民的待遇』も受け入れられなくなっている」と顧駿氏は、中國で経営する企業や中國で販売されている製品、內資、外資、合資にかかわらず、同じ監督管理體制と法制の枠組みの中で、従業員、消費者、社會に対する責任を負わなければならない。立法、法執行、世論から労働者、消費者まで、企業の経営規範化、責任の負い、イメージの大切さを促すことができる全體的な環境づくりに共同で努力する必要がある。これは中國経済のモデルチェンジとグレードアップの要求であり、中國がさらに「世界に溶け込む」要求である。

これに対し、諸平氏は認め、「他人の権益が侵害された場合、當事者自身が解決策を探すべきであり、労働者の相當數の合法的権益が保障されていない場合、どのように解決策を探すかは政府の勤務日程に入れるべきだ」と付け加えた。