服裝の販売員は異なっているタイプの取引先の応対の技巧に対して
一、
くどくどタイプ
お客様の対応方法:
無口タイプのお客様に対しては、何でもあなたが主導して質問し、話題を探しに行かなければならないので、きっと口數が多いと思います。
本當にそう思うなら、気をつけてください。
このタイプのお客さんに會うと、少なくとも次の三つの危機があります。
1、話の主導権を彼に與えて、永遠に彼をあなたに引き戻すことができないかもしれません。
売りさばく
というテーマで。
2、彼がやっと探したのは彼の話を聞こうとする相手です。簡単にやめられません。そうすると、あなたの貴重な時間は無駄になります。
3、セールスマンにとって、時間の無駄はお金の無駄です。
うるさいお客さんはどうしていつもきりがないと言いますか?
1、彼は生まれつき話が好きで、話が上手です。
2、寂しさが長すぎて、周りの人は彼の習性を深く知っています。とっくに逃げたかもしれません。あなただけがいいかもしれません。だから、彼に無理に會いました。
3、長々とした長々とした議論で自分を武裝して、あなたのセールスを中斷して、あなたを成功させることができません。
おしゃべりな客はいつもセールスマンの時間のありがたさを知らない。
彼らは私のお金を稼ぎたいなら、時間をかけて話をするのも當然だと思っています。
しかし、セールスマンになったあなたは、このような自覚がないといけません。
話し好きのお客さんは、自分の観點を中心に批判したり、評論したり、あるいはただの東家長、西家の短い標準的な三姑六婆タイプです。
相手が完全な自己主義者である以上、彼の言葉に時折相槌を打ち、彼に早く結論を下すように協力してください。
(質問)の方法はここでは絶対避けなければなりません。もしあなたが心を通さない一言で質問したら、また彼の口コミを引き起こすかもしれません。その次に、彼の(講演)、四両千斤の商品をあなたの販売商品の中に導入します。相手が話をするなら、製品に関するものを彼に話させたほうがいいですか?彼の意見を発表すると同時に、機會を把握して、適時に攻撃すれば、多少勝算があります。
特に注意したいのは、このタイプのお客様が話題を変える手間が一流なので、相手が狡猾に主題を逸脫しないようにしてください。
二、
自慢のタイプ
顧客の応対方法:
自慢型のお客さんが本當に嫌なことを言っています。
彼らは自慢話が好きです。
他人を足元に置くように踏みつける。
彼らはどことなく偉そうな顔をしていて、他の人には及ばないようです。
少しの成果があって得意になりました。長い間、彼を持ち上げてあげられないです。このようなお客さんは本當に耐えられません。
しかし、セールスマンである以上、営業規則を忘れてはいけません。主観的で好き嫌いの心を一旦取り上げて、誠心誠意この自慢者の心をたたきましょう。(自慢型)のお客さんは高根のようで、あなたを納得させるのは難しいです。彼らはいつも獨特の見方を持っています。そして、誇りを持っていますが、このタイプのお客さんはやはり個性的なところがあります。
例を挙げると、彼はよくおだてられます。彼を天にささげてあげてください。彼を喜ばせると、彼の社會的地位を本當に認めてくれます。他の人の格上のある種の人は超えられない(崇高な)性格を持っています。彼はそっと身をかがめてあなたの必要を見守ってくれます。
自慢型の人はやはり彼の肩書きを多く尊敬したほうがいいです。
そして、彼の一番高い帽子を探してみました。彼は一番気にかけて、一番得意で、一番興味のある職務で彼を尊敬しています。
おべっかは場所に対してたたくべきで、もっと大きな効果があります。
彼の言説に漏れる理論に同調する。
とりあえず自分を忘れてください。彼と衝突しないでください。自慢のお客さんと議論するのが一番いい薬です。
彼に心から彼を推賞して、彼の自尊心はいったん満足させたら、あなたの商品の生命力の初めで、成約の可能性も相対的に高めました。
悔しい思いをしたかもしれませんね。
このように自分を隠して、ただ求めるだけの1枚の注文書。
このように低い聲で、人に物を乞い、人の施しを期待しているだけのようです。
消極的にならないでください。角度を変えて考えてみてください。ちょっと施しをしています。どの尊大な人に、かわいそうな人です。
彼の気の毒で卑屈で尊大な心を少し満足させさえすれば、彼はすぐに契約書を締結することができます。
取引が成功してこそ、本當の目的があります。
このようなお客様を征服することができるのは、販売生涯の大きな楽しみではないでしょうか?
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