服屋さんは正確にお客様のクレームを処理します。

服の店を開けて商売をして、とても顧客の苦情を恐れて、影響ができるためです。

1.受付を変えてクレームを出すお客様は場所に注意してください。

お客さんが怒ってクレームに來ると、お客さんがカウンターの前で不満をもらし、店の形や商売に影響を與えます。

また、どの販売員もこのようなお客様に會ったら、大きな聲でお客様と喧嘩してはいけません。それは火に油を注ぐだけで、お客様の心理をもっと怒ります。

このようなクレームがあったら、お客さんを応接室に呼んで、お客さんの話をよく聞いてから、お客さんと一つ一つ説明したり、話したりします。

途中でお客様のクレームを中斷すると効果が非常に悪くなります。お客様につらい思いをさせてしまったと感じさせます。

2.接待を変えた人

多くの服のお客さんは服裝の問題で気がすまないというわけではないです。時には、案內員の態度が硬すぎたり、言葉遣いが間違ったりして、服裝のお客さんを怒らせてしまうことがあります。

お客様が従業員のサービス態度に不満がある時に、この店員を登場させてお客様の問題を解決させます。お客様は先入観を持っています。

もっと経験があり、職位がもっと高い店員に変えると、お客様に尊重され、問題の円満解決に有利です。

3.問題を解決する時間を変えます。

お客様のクレームを処理するのはタイムリーですが、店員が解決できないなら、お客様と時間を別にしてもいいです。店長に仲裁に來てください。

コミュニケーションの機會を多く殘している一方で、顧客はあなたに対して完全に自信を失うことはない。

もちろんあるお客さんは時間を無駄にしたくなくて、お客さんの便利さを配慮して、態度は誠実です。

顧客がクレームするのは問題があります。

処理が終わったら、必ず適時にメモして改善して、他のお客さんに応用してください。

お客様のクレームを処理するには、必ず忍耐と思いやりを持ってください。

お客様は感じることができます。