節(jié)約が王道

大きなデパートの服は高すぎて、小さな市場(chǎng)の服はダサいので、多くの江城消費(fèi)者は新しい手を考え出した：デパートに行って品番を?qū)懁筏皮椤殼蛳搐ι悉峭阜虼碣?gòu)入することを探しに行きます。しかし、このような節(jié)約策では、デパートは怪我をすることができず、顧客が品番を?qū)懁工韦蚍坤挨郡幛违畅`ナーもある。

　顧客：お金を節(jié)約するのが王道です

「デパートで値段が高すぎる私はまた好きなのに會(huì)ったら、私はそうします」と漢口程さんは言った。彼女の操作はもう何年も経っている：デパートのコーナーでデザイン、色、サイズを試して、商品番號(hào)を?qū)懁筏啤ⅳ瑜盲皮い毳庭氓韧ㄘ湦琴?gòu)入して、一部の売り場(chǎng)では10%割引のブランド服を買(mǎi)うことができて、このような方法を通じて、6から7%割引の価格で買(mǎi)うことができて、500元も千元も節(jié)約した。

地元のいくつかのフォーラムでは、このようにお金を節(jié)約して操作する消費(fèi)者が少なくない。「デパートで服を見(jiàn)て試したり買(mǎi)わなかったり、商品番號(hào)をメモしてタオバオに行ったりしていますが、皆さんはどう思いますか？」というネット掲示板には、投稿した消費(fèi)者は千人に上り、そのうち約半數(shù)の消費(fèi)者が経験があると答えている。

でも、すべてではありませんデザインネット上でそっくりなものを見(jiàn)つけることができますが、これには経験と運(yùn)が必要です。タオバオのある韓國(guó)ブランドを代理購(gòu)入した専門(mén)家によると、このブランドは武広だけで販売されており、彼女は広州代理店から直接商品を手に入れたが、すべてのデザインが手に入るわけではなく、代理店が出した価格は低くなく、代理購(gòu)入も7割引にしかならないという。

さらに多くの消費(fèi)者は、「パクリ」を買(mǎi)う確率が高いことを明らかにした。

　　デパート：顧客の寫(xiě)し禁止商品番號(hào)

このような現(xiàn)象に対して、多くのデパートはすでに注意を払い始めており、一部のコーナーでは商品番號(hào)の寫(xiě)しを止める措置を取っている。通り口のデパート內(nèi)のように、ある婦人服売り場(chǎng)は、その売り場(chǎng)の服は品番を?qū)懁筏皮悉い堡胜い贰婴陥?chǎng)內(nèi)での寫(xiě)真撮影も禁止されていると示している。「でも、試著室でこっそり寫(xiě)したら、仕方がない」

武広二階にある深セン婦人服ブランドのキャビネット長(zhǎng)は記者に、実はこの現(xiàn)象は理解できて、結(jié)局今の服裝の価格はとても高くて、サラリーマンは何千元もの服を買(mǎi)う圧力が大きいので、営業(yè)員はこの現(xiàn)象にできるだけ寛容になります。しかし、顧客のために何時(shí)間もサービスをしているのに、顧客は品番を?qū)懁筏瞥鍪坤贰訕I(yè)マンも悔しい思いをすることがある。「デパートは無(wú)制限に顧客に無(wú)料サービスを提供することはできない」と漢口のあるデパートのマーケティング部責(zé)任者は述べた。デパートの衣料品価格が高いのも、水道?電気、人件費(fèi)、ポイントアップ費(fèi)、入場(chǎng)料、管理費(fèi)など多くのコストを計(jì)上しており、特に目下人件費(fèi)がますます高くなり、従業(yè)員の時(shí)間コストと労力コスト、顧客が支払うべき利益資源でもある。

　　提案：デパートのネットワーク構(gòu)築プラットフォームの購(gòu)入

武漢の百貨店業(yè)界関係者は、デパートは消費(fèi)者が品番を?qū)懁筏皮悉胜椁胜い长趣蛎鞔_に規(guī)定しており、長(zhǎng)期的な計(jì)畫(huà)でもないと考えている。彼は、ショッピングモールは公共の場(chǎng)所であり、消費(fèi)者はショッピングモールの正常な経営に妨害を與えない限り、その行為は過(guò)度な制限を受けるべきではなく、これもショッピングモールが本當(dāng)に顧客を神とし、顧客にサービスする意識(shí)を體現(xiàn)していると述べた。

消費(fèi)者はお金を節(jié)約しなければならず、デパートはお金を稼ぐ必要があり、どちらにも理がある。このような矛盾をどのように解決するのか。武漢のある商業(yè)グループの責(zé)任者は、モールは積極的にネット通販プラットフォームを開(kāi)拓し、割引商品を自分のネット通販プラットフォームに迅速に參入させ、消費(fèi)者はモールで試著した後、直接ネットモールで購(gòu)入することができると考えている。「一部のモールでは、ネット通販プラットフォームを構(gòu)築した初期には、ネット上の価格を低くすることも考えられる」と同氏は述べ、モールのサイトはやはりタオバオなどのサイトよりも価格が低いに違いないが、品質(zhì)が保証されており、コーナーとタオバオの間にバランスがとれていると言える。