ブランドの差別化路線を調整北京デパートの紳士服が重點になっている

華潤五彩城はホームショッピングの明らかな特徴に対して子供の楽園を増やした。　　

今年上半期、北京の多くのデパートはターゲット性の強いブランド調整を行った。

中華全國商業情報センターがこのほど発表した統計データによると、2012年第1四半期の全國の重點大手小売企業100社の小売額は前年同期比8.78%増加し、増加率は前年同期比19.72ポイント減速し、2年近くぶりの低さを記録した。

第1四半期は閑散期であり、化粧品はこの時期の最も安定した販売保証であり、北京の多くのデパートでは化粧品祭の販売促進が行われているが、今年の販売狀況も理想的ではない。「ビジネスはますます難しくなっている！」業界関係者によると、大手小売企業の販売伸び率が大幅に減速していることが明らかになった上で、エネルギー消費、不動産、人的資源などの各種運営コストがますます高くなっているため、販売の伸び率が追いつかなければ、利益が萎縮するという。

これに対して、北京の各デパートはブランド調整を行う際、顧客を最大限に引き込み、販売を促進するために、より正確さを追求している。

　　顧客の流れに合わせてブランドを調整する

今年上半期、資和信百貨は規模は手頃だが、ターゲット性の強いブランド調整を行った。デパートは主にデパートの4、5階を対象としている紳士服アパレルは調整を行った：男性靴は5階から4階に調整し、男性靴は空の位置を調整し、男性服、特に男性服ブランドの數と販売比率を高めるために、男性服コーナーの規模を拡大するために使用された、4階のカシミヤウール、ヒートテックなどの季節商品は地下1階に配置され、調整された4階は主にメンズカジュアル衣料の発展に使われている。

資和信百貨業務部の劉鋒部長によると、近年男性消費財市場徐々に拡大しているが、資和信百貨の単層面積は小さく、既存の1階の紳士服計畫は、消費者のニーズを満たすことができない。ここ2年、資和信百貨店は男性服ブランドを絶えず増やし、特に青年レジャーと男性レジャー服ブランドのデパートコーナーに占める比重を高めている。デパートの4階は3、4月に調整が完了した後、5月の20日前の販売は前年同期比2倍に上昇した。今回の調整は市場の発展要求に合致しており、市場の認可を十分に得ていることがわかる。

開業1年目の華潤五彩城も、客の流れに合わせてブランド調整を行った。華潤五彩城運営部の擔當者によると、現在、五彩城は主に周辺3キロ以內のコミュニティの人々にサービスを提供しており、家庭での買い物は特に顕著で、ベビーカーを押す顧客は特に多く、晝間は老人がベビーカーを押し、夜は若い両親がベビーカーを押している。そのため、この部分の需要を十分に掘り起こした。今年は3、4店を調整し、主に知名度の低い衣料品類で、合わせて子供の楽園を作り、2階建てのビルほどの高さの大きな砲陣があり、3歳から6歳の子供が遊ぶことができた。母の日の間、多くのお客様がここに旅行商品を注文しに來て、効果的な旅行會社も増えました。

　差別化経営を主線とする

相対的に、歐米の為替は中関村広場ショッピングセンターと新中関ショッピングセンターに隣接しているため、考慮すべき問題が多い。「私たちが調整した目標と方向は依然として差別化経営を主軸として、中関村の既存の商圏をより良い業態補完することができるようにしている」と歐米為替リース不動産副総監の王素平氏は紹介し、歐米為替が主にターゲットとするターゲット客層は周辺オフィスビルのホワイトカラーと短大の學生を主とし、これらのターゲット客層の若い、ファッション、新鮮なものに敏感な消費特徴に基づいて、次の業態調整の際には、新人類に適したファッションブランドの導入をより考慮し、淑女系ブランドの一部を追加することも考えられ、全體的には、既存のブランドの位置づけに基づいてさらに最適な組み合わせを行う方向に調整されています。歐米為替は今年も、SPRコーヒーを韓國からのDE CHOCOLATEに置き換えるなど、一部のブランドを調整した。お客様により良いショッピング環境を提供するために、歐米のショッピングセンターの1階から3階にはコーヒーショップが設置され、お客様の休憩に供されています。導入された新ブランドには、アメリカからの女裝Berrantti，新しいイメージもすぐに皆さんにお會いします。

北京APMの周辺にはデパートが多く、「周辺のビジネス客の流れをより重視し、若い買い物客の流れもあり、その人たちの好みに合わせて飲食や関連ブランドを導入している」と北京APMの蔡志強社長は紹介した。飲食については、昨年は若くておしゃれなファストフードを作り、今年は香港麗、鹿港町などの大型飲食店がオープンし、港式の酒樓などもあります。調整後、飲食品類の割合は30%近くに達し、以前より上昇した。

顧客のフィードバックによると、今年の飲食の販売は昨年より全體的に向上したが、蔡志強氏は、飲食の割合はこれ以上高くないと述べた。飲食は映畫館と同じで、大きな客足をもたらすが、賃貸料は低いからだ。「私たちはおばあちゃんの家のように、お客さんを動かすことができ、行列ができる食事が好きです」。

北京APMには今年もう一つ重要な調整がある。それはスポーツブランドを薄めることだ。蔡志強氏によると、スポーツブランドは流行の発展を代表しておらず、一般店舗の売り上げもブティックほどよくないからだという。だから、もともと地下1階にあったスポーツブランドは、今年は高い階に調整される。「今後、スポーツブランドはモールのある業態として出現し、トレンドの主力アイテムではなく、調整後、経営者が負擔する賃貸料の圧力もかなり低くなるので、彼らの業績にとっても良いだろう」

　専屬體験の発展に重點を置く

金融街のショッピングセンターのようなハイエンドモールについては、今年は主にブランドのグレードを全面的に向上させ、再オープンしたLOEWE、Chloéなど、より多くの一線ブランドの旗艦店を構築し、すぐに改造を行うジェーニャは、國家レベルの旗艦店でもある。「旗艦店になると、將來的には全シリーズがここに置かれ、1つのブランドが多様なニーズに対応できるようになります」と、金融街ショッピングセンターのボジェーン企畫ディレクターは言う。これは大きな向上だ。

金融街の今年の調整には、ゴルフや飲食、SPA、映畫館などは、體験型ショッピングの需要がある。

ブランドの調整は、マーケティングの第一歩にすぎない。次に、商品をめぐって購入、割引などのイベントを開催し、即効性のある販売収益を得るなど、さまざまなイベントを開催します。

しかし燕莎友誼商城社長の張躍進氏は、割引は顧客を維持する最善の措置ではなく、燕莎のVIPカードを含め、割引カードでもないと考えている。張躍進氏は、長期的な顧客の育成と顧客のライフスタイルの向上に注目すべきだと述べた。これらの措置は、すぐに販売をもたらすことはありませんが、それは顧客の忠誠心を維持し、維持するのは顧客と商店の関係を長く維持し、効果はもっと良いです。

そして、燕莎の會員システムはこのようにすることを完全に支持しているため、一部の顧客に対して専用の活動を組織し、例えば陶磁器が好きな顧客に対して、陶磁器鑑賞を準備する、自分や家族がローラースケートが好きな顧客に対して、ローラースケート大會を開催する際に、參加するように招待する。これらの専屬イベントは、お客様により素晴らしい楽しみを感じさせることができます。

顧客のライフスタイルを導くマーケティングモデルは、顧客の応答度も比較的高く、効果も非常に良いことが実証されている。