展示會(huì)：どのように分類(lèi)して違うお客さんをフォローしますか？

各種に參加しました

後、外國(guó)貿(mào)易の人員は展示によって獲得した関連資料に基づいて、適時(shí)に取引先と連絡(luò)してこそ、注文書(shū)を手に入れることができます。

展示會(huì)のお客様については、以下のような種類(lèi)があります。

1、契約済みのお客様。

これらが戻ってきたら、彼の要求によって詳細(xì)な資料をあげます。続いて彼に証明書(shū)を発行したり、送金したりします。

來(lái)てください。

しかし、これらの契約をしたお客様も必ず注文するというわけではありません。今はこのような狀況が普通になっています。一部のお客様はあなたと契約しましたが、後で他のサプライヤーに便利な価格やもっといいITEMがあります。

帰りに市場(chǎng)が変わったり、変更があって注文をキャンセルしたりします。

彼らにとって、契約は全く縛られていません。契約はP/Iに相當(dāng)します。形式だけです。

このような取引先に対しても、彼が遅ければ、信用狀を開(kāi)設(shè)したり、予約金を振り込まない場(chǎng)合は、警戒を高めてください。直ちに彼と連絡(luò)してください。何か問(wèn)題があるかどうかを見(jiàn)て、相応の措置を取ってください。注文を回復(fù)することができます。

2、注文するお客様の意向があります。

これはオンラインでの引合と似ていますが、お客様とのコミュニケーションからこの潛在力の程度を判斷するしかないです。

普通の製品は詳しく聞けば聞くほど、條項(xiàng)はもっと詳しく話(huà)す機(jī)會(huì)が多くなります。

これらの取引先に対して、帰ったらすぐに連絡(luò)して、すべての資料に関わる問(wèn)題をはっきりと示して彼に送っても、すぐにサンプルを確認(rèn)します。

これらの取引先に対して、私達(dá)もよくサンプルを郵送したら消息がなくなります。一番よくある原因は彼らがすべてのサンプル（他の人のサンプルを含む）を受け取った後、あなた達(dá)の製品を選んで注文しなかったり、市場(chǎng)が変化したりしています。

3、ある條項(xiàng)や価格について話(huà)が合わないお客様。

帰ってきたら、彼の要求によってできると決めても、すぐに妥協(xié)しないで、先にメールを送ったり、電話(huà)をかけたりして、狀況を見(jiàn)てから決定してください。もしお客さんがもうある程度の心が柔らかいなら、成功します。もし彼が自分の決定を堅(jiān)持すれば、妥協(xié)してもいいです。彼に妥協(xié)しても遅くないです。

4、資料を要求する顧客に対して。

彼の言った要求通りに、できるだけ詳細(xì)な資料を彼に送ってください。

5、気軽に見(jiàn)て、気軽に聞いてくれるお客様に対して。

展示會(huì)の時(shí)、彼はただあなた達(dá)のところに行って気軽に見(jiàn)てみて、聞いて、これらの取引先は底がなくて、彼らは探しているのかも知れません。

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これらの取引先は彼の名刺で連絡(luò)しなければなりません。名刺に彼らのホームページがあれば一番いいです。まず彼らのウェブサイトを見(jiàn)學(xué)して、彼らの素地を調(diào)べてみてください。彼らは主にどのような製品を経営していますか？また違った狀況によって彼に違った資料を送ります。

今回出展した製品を持って來(lái)なかったのは彼らの主力商品かもしれません。

また、彼があなたたちのブースで見(jiàn)たその製品によって資料を送ります。提攜の機(jī)會(huì)があるかどうかを確認(rèn)します。

私達(dá)はすべて知っていて、コミュニケーションの中で最もよくある難題はEMAILを送って取引先にあげた後にメッセージがなくなりました。

このような狀況に対して、電話(huà)は一番いいコミュニケーション方法だと思います。電話(huà)をかけて、彼とコミュニケーションして、どういうことですか？

もちろん、緊急ではない取引先に対しては、時(shí)間を待ってください。何日か後にメールを送ります。一部の取引先が帰ってから休暇を取っています。一部の取引先は展示會(huì)が終わった後、すぐに帰っていません。

取引先に會(huì)ったことがあります。メールを送ってから半月後に返事します。彼の國(guó)に來(lái)たばかりだと言いました。

まだ帰っていない取引先に対しては、電話(huà)が必要です。