電気事業者「O 2 O」新モードオンライン決済ラインでの消費

近日中に晉江ファッションリーダーのX社はショーウインドーを開発しています。消費者がこのショーウインドーを通ると、この會社の店頭のシステムは自動的に消費者のオンライン攜帯のプラットフォームに「プッシュ」情報を送り、購入インターフェースを送ります。消費者はいつでもどこでもこの會社が活動している商品をオンラインで買うことができます。偶然にも、晉江のある有名なアパレルブランドはオンラインラインの下にある「商品取引プラットフォーム」を作り始めています。

業界から見ると、「O 2 O」のモデルの背後には、相変わらず伝統的な三つのタイプがあります。サービス、ブランドと製品です。

伝統的な靴の企業は「O 2 O」を試しています。

「O 2 O」は「Online To Offline」です。これからはオフラインビジネスの機會とインターネットが結びつき、オンライン取引の受付となります。このようにオンラインサービスを利用すれば、消費者を引き付けることができます。消費者はオンラインで選別サービスができます。

O 2 Oモードの核心は簡単です。オンラインの消費者を実際の店に連れて行って、顧客はオンラインで支払って、ラインに行って商品を引き出してサービスを享受します。X社の責任者である許さんは、オンライン仮想経済とオフラインの実體店舗経営を融合させたビジネスモデルであると考えています。

調査によると、現在國內の多くのエレクトビジネス企業でこのモデルを採用し始めています。先日、天貓は貓愛蜂潮城外誠の家庭體験館プロジェクトを正式にスタートさせたと発表しました。このようなオンライン展示、オフライン體験の「O 2 O」モードは、オンライン消費者が家具、建材などの製品に対して「目で見ても本物」「肌で接する」などのニーズに合わせて新たに作成したモデルで、オンラインショッピング、オフライン體験とワンストップデリバリーインストールサービスのシームレスなドッキングと整合を通じて、消費者に価格の優待、注文の便利、サービスの行き屆いたショッピング體験を提供します。

「O 2 Oと伝統的なエレクトビジネスB 2 C、C 2 Cの最大の違いは、B 2 C、C 2 Cはあなたが買った商品を箱に詰め込んで物流會社を通じてあなたの手に送ります。O 2 Oはオンラインで支払います。ラインの下の商品、サービスを買って、ラインの下でサービスを楽しみます。この中間の物流コストは多く節約できます。」許さんは記者に言いました。

実は、「O 2 O」のモデルに注目しているのは、「団購」を行っている電気商だけではなく、晉江の伝統的な靴服企業は「觸網」の過程で、「O 2 O」のモードを模索しています。

「伝統靴企業にとってO 2 Oモードはオフラインの店舗とオンラインを解決することです。電子商取引ルートの衝突の方法の一つ。」許さんは記者に対して、もう一つの市場の観點から言えば、オンラインの下で統合して、伝統的な靴の服の企業は自分の実體の店の優位を利用して、消費者のショッピング體験を増やすことができます。もちろん、これは純粋なネットブランドにとって直接的な打撃です。

面白いことに、金井に本社を置く晉江にある有名なアパレルブランドが最近「動作が頻繁」で、許さんの言葉を裏付けるようになったということです。オンラインラインの下を通る「商品取引プラットフォーム」の構築に著手しており、「O 2 O」のオンラインラインの下での連動を実現しているという。理解によると、このプラットフォームを通じて、オフライン代理店は余った商品をオンラインで発表できます。消費者はオンラインで購入できます。ラインの下でこのブランドの多くの実體店で體験して貨物を引き取ります。このため、ラインアップした會員データベースを構築し、実體店舗とネットショップを補完し、オンラインで実體店の豊かさを拡大する。

{pageubreak}

企業の“三戦”の技量を試す

業界関係者は、「O 2 O」モデルは企業のオフラインに十分な資源が必要で、広い地域をカバーすることができ、消費者に近い消費を実現させ、完璧なアフターサービスを享受できると考えています。一般的には、アン踏や特歩など、ライン下の専門店が多い靴のブランドは「O 2 O」を採用しているのが強みです。

O 2 Oモードの鍵はネットで消費者を探して現実の店に連れて行くことです。消費者にとっても「発見」の仕組みであり、インターネットを通じて必要な商品を探して、線の下で買う。許さんによると、X會社は全國に多くの実體店を持っている場合、O 2 Oという電気商法は企業を「相償サービス」「ブランド相償」「商品相償」の「三相相綴り」の段階に回帰させました。

実は、伝統的な靴の服の企業にとって、“O 2 O”のモードは更にモードを支払うのと各実體の店のために客の流量の1種の商業のモードの結合を創造するのです。さらに、このモデルはラインの下に偏っており、消費者に有利であり、消費者に商品価格の対比を実現させ、買い物の透明化を実現させる。

許さんによると、X社が「O 2 O」モードを実行する前に、多くの伝統企業が「O 2 O」エレクトビジネスの動作パターンを渉猟しましたが、結局はうやむやになりました。「多くの企業は、ラインの下でサービスの一部が欠けていたり、不完全だったりして、消費者に非常に悪いユーザー體験をさせてしまい、重複購入、重複消費ができなくなります。そのため、多くのブランド、製品、サービスが整っていない伝統的な企業が「ネットにタッチ」して、「O 2 O」を行っている時はとても気まずいです。許さんは記者にこう言いました。

業界の人から見ると、「O 2 O」はユーザー間の口コミの普及問題を解決する必要があり、これは企業自身がサービス、ブランド、製品の面での改善を必要とします。晉江のある伝統靴企業の高管張さんは記者の取材に対し、「『O 2 O』はいくつかの分野で効果があったが、今は試してみません。製品とサービスの面でもっと完璧にしたいです。今のところ、「O 2 O」を盲目的に試してみると、ブランドを損なうだけです。」

専門家：「流量」という試練を乗り越えたいです。

「『O 2 O』は常に零to零と読まれています。當時の國足が初めてゼロを達成した時の突破がワールドカップに飛び込み、最後の一粒も収穫しなかった帰りに、みんなが感傷的に感嘆し、零の突破がゼロを突破したことを思い出します。」「O 2 O」モードについて、有名なマーケティング専門家の徐漢昇さんがインタビューを受けています。彼から見れば、伝統的な靴の服の運営は「O 2 O」に期待されますが、解決を急ぐ問題もあります。これらの問題をうまく解決しないと、「O 2 O」モードは水の中に月をすくうだけかもしれません。

「オンラインに流量がないと、ラインの下で生産力が生まれない可能性があります。『O 2 O』は電子商取引のモデルですので、まず直面するのは流量の問題です」徐漢昇氏によると、「O 2 O」の電気商モデルを運営する伝統があるという。靴の服企業はまず、オンライン消費者を超えて「流量」という試練に立ち向かわなければならない。

「オンラインの流量がないと、自然に販売量がなくなります。どうやって消費者にブランドを覚えられますか？」徐漢昇は心配しています。

このため、徐漢昇は、伝統的な靴服企業が電気商の分野で「O 2 O」モードを運営する時、マーケティング戦略は真剣に考慮する必要があると述べました。「オフラインで総合的に普及し、現在のエレクトビジネス業界のブランド普及のコストが高い難題を避けたほうがいいです。」

電子商取引のオブザーバー劉孟氏によると、「O 2 O」のモデルはデータの役割を果たし、顧客の消費心理を深く把握することに大きな利點がある。「実體商店が取引している一つの克服できない欠陥は、消費者のデータを収集し分析することが困難である。「O 2 O」モードは消費者がオンラインで支払うことを要求するため、情報を支払うことは消費者の個人化情報を深く掘り下げる貴重な資源になります。消費者データを把握して、古い顧客の維持とマーケティング効果を大いに向上させることができます。劉孟氏によると、従來の企業はオンラインデータを分析することによって、新たな顧客の手がかりを発見し、事前に判定し、さらにライン下の顧客流動量をコントロールすることもできるという。

「そのためには、オフラインでの資源統合が鍵となります。もちろん、強い情報システムが必要です。伝統的な靴の企業情報管理コストが急増する可能性もあります。」劉孟氏は「『O 2 O』モデルは美しく見えるが、一定のリスクを含んでおり、企業はそのコストと収益を総合的に考慮しなければならない」と述べた。