エルメスCEO：エルメスは8割が偽物とネット販売

最近フランスで検出された「エルメス偽造グループ」は、エルメス國際の名譽(yù)を大きく傷つけ、さらに深刻なのは、現(xiàn)在中國市場では、どちらが本當(dāng)かを判斷する「判官」が見つからないことだ。

大金を払って購入したエルメスは偽物かも？では、消費(fèi)者はどのように鑑別すべきか。中國の消費(fèi)者の鑑別要求に対し、エルメス専門店は、店側(cè)は検品というサービスを持っていないが、偽造グループが検出されたことに対して、エルメスフランス本社も対応を拒否したと強(qiáng)調(diào)した。

　偽のでたらめな事件に関與した金額は1億4000萬に達(dá)した

仏メディアによると、パリとリヨンで逮捕された偽造容疑者12人の中には、解雇された2人も含まれているという。エルメスブランド従業(yè)員。エルメスブランドが発表した公告によると、他にも現(xiàn)職の従業(yè)員が參加している可能性があるという。

フランス検察が最近発表した公告によると、偽造?粗悪品の製造現(xiàn)場では、警察が押収した「パクリ」エルメスのバッグと原材料が20立方メートルも積まれており、エルメスの內(nèi)部者が製造し、フランスが生産したため、製品の原材料が洗練されているため、一般消費(fèi)者は真?zhèn)韦蛞姺证堡毪韦yしいという。フランス警察はまた、中國?香港に開設(shè)された22口座とキプロスにある3口座を含む數(shù)萬ユーロの現(xiàn)金と一部の銀行口座を同時(shí)に押収し、「帳簿金額は數(shù)十萬ユーロに達(dá)した」と明らかにした。

業(yè)界関係者は、この「パクリ」エルメスのバッグエルメスの公式チャネルを通じて歐州、米國、アジア市場に流れている。フランス検察側(cè)は、「調(diào)査によると、構(gòu)造が複雑で完全な國際犯罪組織であることが明らかになった」と述べた。パリ検察側(cè)は、これらの偽物の販売総額が1800萬ユーロ（約1億4400萬元）に達(dá)すると試算した。

　本物か偽物か見分けがつかない専門店は検品を拒否する

エルメスのパトリック?トーマスCEOは最近、フランスのメディアとのインタビューで、「インターネット上でエルメスの名で販売されている商品の80%は偽物であり、これは絶対に恥辱だ」と語った。

実際、類似の事件はエルメスには珍しくない。2010年4月、フランスのセーヌ?サンドニ州ボビニ裁判所はエルメスのハンドバッグを模造した罪で、エルメス社の元社員數(shù)人に3年の禁固刑を言い渡した。裁判所は當(dāng)時(shí)、これらの偽物を販売した疑いのある日本人夫婦を逮捕する逮捕狀も発行した。

エルメスの公式チャンネルに偽物が混じって市場に流入？このニュースが伝わると、一部の消費(fèi)者は緊張感を引き起こし、自分の製品が偽物である可能性を心配し、店側(cè)に検品サービスを提供してほしいと頼んだ。しかし、記者が訪問したところ、エルメスの専門店は検品サービスを提供していないことが分かった。

インタビューの中で、いくつかの販売店は、エルメスが中國で統(tǒng)一的なアフターサービスホットラインを構(gòu)築していないため、顧客が商品に疑問を持っている場合は直接コーナーに行って協(xié)議して解決するしかないと述べた。

記者はエルメスの専門店で、消費(fèi)者として店側(cè)に検品サービスを提供しているかどうかを?qū)い亭俊５陠Tは、顧客が店內(nèi)で購入した製品は「問題ない」に違いないと述べ、彼らの店では偽物が販売されることはあり得ないと述べた。記者は何度も検品を要求したが、店員は検査しないと言った。店員によると、専門店で購入した製品であれば本物であることが保証され、恒隆店ごとにエルメスの専門領(lǐng)収書が発行されるという。店員は、彼らのエルメス製品の商品源はすべてフランスから來ていると強(qiáng)調(diào)した。

エルメス社の関係者は朝刊記者に、この2日間店舗に來て「本當(dāng)かどうか」を聞くことが多く、現(xiàn)在も會(huì)社はさらに確認(rèn)中なので、返事をするのは不便だと話した。今回、エルメスの偽物のニュースがネット上で狂ったように伝えられ、あるネットユーザーは「このブランドの私の心の中でのイメージは激減した」と話した。

　中國企業(yè)に「偽裝」を訴えて1億ドルの損害賠償を受けた

エルメスはこれまで、米ニューヨーク?マンハッタンの裁判所で別の高級(jí)ブランドと訴訟を起こし、両社は同時(shí)に一部の中國工場で商標(biāo)を違法に複製し、両社の商品を模倣したとして起訴した。このため、これらの中國企業(yè)はそれぞれ2つの高級(jí)ブランドにそれぞれ1億ドル（約6億3600萬元）の賠償金を支払ったという。

フランスはぜいたく品と化粧品業(yè)界で國際的にリードしており、13萬1000人以上のフランス人がこれらの業(yè)界に勤務(wù)しているが、フランス國家反模倣委員會(huì)の試算によると、偽ぜいたく品が急速に発展し、正規(guī)市場に衝撃を與え続けているため、同國の1會(huì)計(jì)年度當(dāng)たり3萬から4萬人の雇用と60億ユーロ（約481億1500萬元）の損失をもたらしているの経済的損失が発生しました。

　　エルメス専門店では鑑定サービスは行っておりません

記者も広州のエルメス専門店で了解した。リボ広場の店舗のスタッフは記者に、同ブランドは鑑定サービスを提供していないと話した。「専門的な訓(xùn)練を受けたことがないからだ」と店員は言った。

記者によると、現(xiàn)在、國內(nèi)のエルメスはウェブサイトにその製品を販売する権限を持っておらず、現(xiàn)在も米國やフランスなど少數(shù)の國のエルメスの公式サイトだけが販売サービスを提供している。「公式ルートから購入したものだけが本物だ」。

実際、贅沢品を購入した消費(fèi)者は鑑別を提供する機(jī)関を見つけるのが難しいようで、専門店が提供していないほか、中古ケースの買い戻しサービスを提供している業(yè)者も真?zhèn)舞a別サービスを提供していないと述べている。

そのため、記者は天河路にある米斕駅を訪れた。主に贅沢品の回収、販売、委託販売、洗浄を経営していると自稱する會(huì)社で、駅員は記者に「箱売りがあれば店に持ってきて、専門の親方に検査してもらうことができるが、真?zhèn)韦蜩a別するサービスは提供しない」と話した。関連する実店舗の領(lǐng)収書があれば販売しやすいが、ネット通販のバッグは排斥しない。だから、実店舗の領(lǐng)収書や販売伝票があればもちろん最高ですが、専門的な鑑定を受けたほうがいいです。