贅沢品のマーケティングの8大技巧

TESIROが通じているブランドのマーケティングスタッフが言ったように、「どのブランドがないですか？」

細かいところを掘り出すのが得意で、ディテールは贅沢ブランドの発展過程において一貫して貫かれているメインラインです」。

中國には3000人の人々が知る家族がいます。100萬長者はもっと大きな力を持っています。都市生活、中産階級はあらゆる種類の衣食住に対して極點を盡くしています。人々は金持ちになり、豊かになりました。市場の製品はまだ価格戦に依存する製品です。外國の高級ブランドが殺到しているのを見ました。

中國はすでに世界第3位の高級品消費市場です。

ゴルフ、ジュエリー、時計、豪邸、名車、旅行、

美食、美酒、葉巻、蕓術、飛行機、ヨット、會所、住宅などの業(yè)界製品やサービスを含む中國の高級品市場の年間売上高は約20億ドルで、2015年までに中國の高級品市場の売上高は115億ドルを突破し、全世界の消費総額の29%を占める見通しです。

市場調(diào)査によると、中國人の消費と生活様式は日に日に享受と自己発展型に取って代わられている。

ファッションとイメージを追求し、個性をアピールし、自分を発展させていくことが、新しい世代の消費者の願望と需要になりつつあります。象徴的な消費が新たな潮流になりつつあります。

象徴的な消費は2つの意味があります。

譚小芳先生はその一が「消費の象徴」だと思います。

消費者の消費によって、ある意味と情報を伝達し、消費者の地位、身分、個性、品位、情趣とアイデンティティを含む。

消費過程は人の基本的な需要を満たすだけではなく、社會的表現(xiàn)と社會交流の過程でもあります。

第二に、「象徴的な消費」です。

つまり消費者は商品そのものを消費するだけでなく、これらの商品を消費することに象徴されるある社會文化的意義は、消費する時の気分、美感、雰囲気、風格と情緒を含む。

中國人の獨特な文化と心理によって、中國人が追求している象徴的な消費がより多く誇示的な消費のようになります。

自慢的な消費とは？1899年に出版された「有閑階級論」の経済學者、ベブリン氏が初めて「誇示的消費」という概念を打ち出した。

ファブリンは、名譽を獲得し、名譽を保持するには、富や権力だけでは足りないと考えています。富や権力があれば、証明書を提供することができます。

尊栄はこのような証明によって得られたのです。

誇示的消費とは、富や権力の証明を提供して尊栄を維持する消費活動である。

しかし、この古い話題は20世紀60年代以降、社會學、消費者行動學、マーケティング學者が経済學者の関連研究を參考にして、心理學と社會學の方法を?qū)毪贰⒆月膜氏M、特にぜいたく品消費とマーケティングの研究によって実質(zhì)的な進展があった。

社會が豊かになるにつれて、自慢商品がますます重要になってきたと言えます。

國際的なマーケティング業(yè)界は、急速な経済成長の中國は最も潛在力のある贅沢品消費大國であり、中國人の獨特な文化と消費心理に加えて、性消費を誇示することが多くの國民の消費行動の重要な動機の一つとなっているとあまねく信じています。

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海外の高級品企業(yè)は彼らの製品を作るように、マーケティングに対しても一心不亂で、執(zhí)著して、贅沢で、しかし、まさにこのような精神は世界で有名な高級品ブランドを成し遂げました。

國際的な高級品ブランドの物語に魅了されるかもしれませんが、彼らのマーケティング手段は神秘的ではなく、ぜいたく品ブランドのマーケティングは間違いなく規(guī)則的です。では、具體的にはどうやって操作しますか？有名なマーケティング専門家の譚小芳先生は贅沢品のマーケティングの8點の技術を総括しました。

1、広報を重視し、評判を立てる

ぜいたく品のマーケティングは「広報第一、広告第二」の原則に従う。

高密度の広告だけでは短期間では高級ブランドを爆撃することはできないことを知っています。

贅沢品は口コミで伝えられていますが、口コミの普及は広報手段によって完成されます。

例えば、上場パーティー、顧客partyを開催したり、ビジネスのマーケティングを行ったりして、口コミのような信頼性の高い宣伝戦略を贅沢品ブランドのマーケティングの潤滑剤と促進剤にします。

ロールス?ロイス自動車は中國大陸部と香港地區(qū)において、広報方式を大量に運用し、より低いコストで宣伝効果とブランドイメージを確立しました。この普及モデルは、高級品の消費圏をさらに強化し、効果的なマーケティング方法として実証されました。

2、贅沢品のショーマーケティング

高級品にとってショーマーケティングとは、適切な話題を作って広く普及させ、商品を包裝して、店に置いて消費者の訪問を待っています。

消費者が入る前に、この製品に関する文字と寫真情報はすでに軍団を組織して、順番に消費者の世界を攻撃して、メディアと市場の宣伝の情報爆撃は早めにブランド達のためにあこがれのイメージを創(chuàng)立しました。

店內(nèi)で新しい服を試著したり、店の外でショーウインドーを見たりして、新しいバッグを買うかどうかを考えている時、消費者はとっくにこのブランドを知っていて、一部の商品に対して明確な考えを持っています。

今日の消費者は製品を消費すると同時に、これらの関連する娯楽情報、ゴシップの話題も消費しています。これは友達の間の日常會話です。

イギリス人が天気について話しているように、最近著岸したブランドの新品はアジア人にとって正式な話題です。

何を著て何を買いたいのか、アジアの社交場では話が弾むような面白い話題です。

シーズンのショーは、消費者を催眠し、彼らを高級品を買うように導いた。ファッションショー自體は娯楽性が高い。

ハリウッド映畫が大好きで、セレブの魅力にハマり、アイドルへの関心がファッションの話題になっている。

パリ、ミラノで開催されたファッションショーはもう一つの演劇舞臺のようです。舞臺裏のスタッフは全部劇場公演の専門家です。テーマ、場所、音楽、照明、セット、舞臺、造形――これらすべてが成功したファッションショーを構(gòu)成して、人々の視聴を揺り動かします。

ファッションショーは純粋な娯楽です。大膽で革新的なファッション、魅力的なモデル、そして無數(shù)の豊胸美腳です。

現(xiàn)場に座っているのは少數(shù)のお客さんだけですが、様々なチャンネルのメディアを通じて、ショー場のすべては世界中にリアルタイムで伝えられました。

一般人とデザイナーの間にはファンとスターのようなバーチャルな関係があります。

日本人女性がファッションデザイナーのマーク？ヤコブについて、馴れしく話していると、彼女はデザイナーとよく知っていると思います。彼のデザインはほとんど彼女のために作られたものです。

このようなショーマーケティングが盛んな時代に、広告はまだ生存空間がありますか？実は、広告はよく生きていますが、その役割はもう変わりました。

広告は人々にブランド品を認知させ、ブランドのイメージを定義させますが、今の消費者は盲目的ではなく、疑心暗鬼です。彼らはファッション雑誌の編集者の意見を聞きたいです。

3、ブランドのトップユーザーを宣伝、普及する

歴史の長い贅沢品ブランドにとって、それらの社會的地位が高く、時代の影響力を持つユーザー、例えば皇室貴族、有名な政治家、文學家などは當初はこのブランドの製品に対する好みだけかもしれませんでしたが、これらのブランドの付加価値もいつの間にか達成しました。

今、彼らは消費者に影響を與えるブランドイメージの代弁者になった。

譚小芳先生は多くの高級品ブランドが有効な方法を使って自分のトップクラスの顧客群を宣伝していることを知っています。消費者に対してより強い感応力を持っているに違いないと思います。

萬寶龍はどのようにトップユーザーを普及させるかを見てみましょう。

萬寶龍協(xié)賛は文化、蕓術、音楽など多くの文蕓プロジェクトを含み、文化名人の効果を利用してその製品の広範な大衆(zhòng)の中での影響力を拡大します。

萬寶龍は1992年に「萬寶龍文化基金會」を設立しました。毎年「萬寶龍國際蕓術協(xié)賛賞」を授與します。文化蕓術に優(yōu)れた貢獻をした人に授與します。また、受賞者には當時萬寶龍が特別に受賞者のためにカスタマイズした「蕓術協(xié)賛人シリーズ」純金限定版インクをプレゼントします。

萬寶龍の協(xié)賛活動によって、これらの受賞者は自分のブランドの使者になります。人々が見ているのは薄いブランドではなく、もっと生き生きとしていて、生き生きとしています。

4、贅沢品のマーケティングの

贅沢品のマーケティング活動の中で、価値の位置付けは間違いなく最も重要で、ここで言う「価値」は通俗的な意味での「価格」ではないことに注意してください。

「価値」は消費者が実感できる優(yōu)越感、幸福感、快適感であり、「価格」は「価値」の一種の外在的表現(xiàn)にすぎないが、価格だけを話しても、価値の本當のところは現(xiàn)れない。

調(diào)査によると、東洋人と西洋人は贅沢品の消費において明らかな違いを持っています。歐米をはじめとする西洋の高級品消費者は主に40歳から60歳の中間層に集まります。

國際平均のぜいたく品消費レベルは個人の総収入の4%ですが、中國では50%から60%に達することができます。高級品市場全體から言えば、中型の高級品消費は本格的な主流です。

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それぞれのブランドの位置づけと競爭相手のブランド位置づけにはどのような違いがあるかを明確に言わなければなりません。

自社ブランドの主張の核心的な問題は、消費者の信頼と愛著を勝ち取り、真金?銀を取り出すことができるようにすることである。

贅沢品にとって、唯一性と排他性は相手とこの違いを分析する必要がないと決めました。

異なるブランドの贅沢品は異なる味、異なるアイデアを體現(xiàn)しています。各贅沢品ブランドはいずれも飾らずに「私は私です」と言っています。「私は○○ブランドと比べて、このような長所があります。」

贅沢品の消費は、中國でも西洋でも、「血の流れ」を重んじます。正統(tǒng)派かどうか、フランスの香水、スイスの腕時計は、それぞれの故郷で多くの贅沢なブランドを発展させました。

中國の蘭州ラーメンもブランドを作るなら、蘭州の水、蘭州の麺、蘭州の肉、蘭州の調(diào)味料は本物の蘭州の料理人が作った蘭州のラーメンが正統(tǒng)です。

國際的にほとんどの一流の高級ブランドは原産地から材料を取って、原産地は加工して、原産地は製造して、この“純粋”の味を維持するため、作って“正統(tǒng)”です。贅沢品の消費者の重視のはこれです。

5、顧客ガイドサービスと販促技術

海外出張や休暇の時、海外のブランド専門店で買い物をします。よく営業(yè)員に顧客情報表の記入を求められます。

観光客だと何度も言っていますが、簡単にあきらめないで、お客さんに具體的な名前と詳しい住所などを書いてくださいと何度もお願いしました。

帰國してすぐに相手からカタログやセールなどのメールが屆きます。

つまり、海外のトップブランドのマーケティングサービスは自國だけではなく、世界各地に向けられています。

もちろん、わざわざ海外に行って買い物をする人は、このブランドの忠実な顧客に違いない。

販促手段はメール以外にもたくさんあります。

ある時、海外から小包を受け取りました。開けてみたら、中は手作りのカタログで、このブランドのサービスの情熱と思いやりを十分に感じられました。

添付されたカードには次のような內(nèi)容が書かれています。私が望むなら、二ヶ月であろうと、三ヶ月であろうと、その営業(yè)員は必ず私の欲しい商品を保留してくれます。

たまたま品切れしたら、彼女も世界中で積極的に探してくれます。これがトップブランドならではの「顧客ガイドサービス」です。

6、海外トップブランドの超高サービス

東京?銀座にある高級ブランド店では、日曜日になると來店客のためにシャンパンが無料で提供されます。

もともとは映畫「ティファニーの朝食」で演じられたエピソードですが、今では多くの高級ブランド店で一般的に採用されているマーケティング手段となっています。

また、彼らはお酒を飲まないお客様に生の生ジュース100%を提供しています。

日本國內(nèi)でも同様の現(xiàn)場注文を兼ねたファッション発表會が行われます。その中でも飲食サービスが提供されています。

つまり、営業(yè)マンは同時に従業(yè)員としての役割を果たしています。これは高級ブランドの分野ではすでに規(guī)則になっています。

これらはトップクラスの高級ブランドだけが持つ特殊なサービスです。

さらに、ニューヨークとシカゴのラヴ?ローレンの専門店には、「PURPLEVEL」という高級商品を?qū)熼Tに扱うストリートストアがあり、店內(nèi)のレイアウトは高級なリビングルームのようです。

そこでは、VIPたちはほとんどの味のカクテルを楽しむことができます。これらのカクテルのバーテンダーはこの店の営業(yè)マンです。

ここでは、お客さんはカクテルを味わいながら、営業(yè)員が紹介した各服の中から自分の欲しい服を選びます。

また、現(xiàn)場には専門の裁縫師がいます。彼は指定されたデザインによって、顧客の様々なニーズに応えます。

譚小芳先生によると、これらの高級ブランドのお客さんは普通一度に數(shù)十萬円もの商品を買うということです。

また、お客様一人に対して責任者を設けて、會場の入り口で恭しく待っています。お客様が現(xiàn)れると、擔當者が自発的に前に迎えて、指定席に案內(nèi)して、お客様の不安を解消します。

このようなファッションの発表會はお客様の現(xiàn)場注文を受けますが、本來は貴重なお客様のためにパーティーを開きます。決して単なる商談會ではありません。

この程度のことができるのは高級ブランドだけかもしれません。

7、アイデアを追求するとともに、ビジネス価値を強調(diào)する

創(chuàng)意は依然として重要で、贅沢品は新しい設計の構(gòu)想と霊感で消費者を引きつけなければならないからです。

しかし、高級品メーカーは設計の霊感、取引先の需要と商機の三者を緊密に結(jié)び付けなければなりません。

市場の脈動によって設計を展開するのは創(chuàng)意と商業(yè)を結(jié)合する第一歩である。

ルイ?ヴィトン（LV）は歐米の消費者が日本のポップカルチャーに夢中になっていることをキャッチし、日本の畫家村上隆（タカシムカラカミ）と協(xié)力して桜の手提げ袋を発売し、人気を集めている。

第二に、恣意的で縦橫無盡なデザインのために適當な舞臺を見つけて、また商業(yè)の重點をもっと主流のデザインに置くことを堅持します。

8、ブランドの理念を顧客に伝えるが、尊大にしてはいけない。

店はブランドと消費者が本當に觸れ合うところです。

たとえ企業(yè)の経営者やデザイナーが一生をかけて崇高なブランドイメージを創(chuàng)造したとしても、一つのサービスによって、ブランドイメージ全體に直接影響を與える可能性があります。

だから、すべての営業(yè)員に強烈な主人公の意識と責任感を確立してほしいです。

若くて知名度の低いブランドの営業(yè)マンにとっては、「プロとして、どんなブランドやどんな服を売っても、いい成績を取る自信があります！」という自信と気迫を備えてほしいです。

つまり、お客様が必要とするものなら、どんなニーズでも自分の能力で満足できるという自信があります。

また、どのブランドもデザイナーの獨創(chuàng)的な思想と理念を含んでいますので、これらのブランドの思想と理念を顧客に伝えてもいいです。

もちろん、物質(zhì)は必ず反対します。

高級高級ブランド店の営業(yè)マンの中には、自慢しすぎて、ちょっと尊大になっている人もいます。

これらの人たちに対して、彼女たちは「誇り」の本當の意味を誤解していると言わざるを得ません。

あるブランドの依頼で、あるトップブランドのお店を?qū)g際に訪れました。

店を訪れる客に対して、店員はちらっと見ただけで、最低限度の挨拶もしていませんでした。

このお客さんは買い物に來たとは思えないかもしれませんが、なぜ一番簡単な「いらっしゃいませ！何か手伝いがありますか？」と言えないのですか？研修授業(yè)でこの點を指摘すると、「私たちは×ブランドですから」と反論する人がいます。

これは確かに悲しいです。このようなやり方はブランドのイメージに深刻な影響を與えるだけです。