アパレル業(yè)界の現(xiàn)狀：O 2 Oモデルが王道実店舗になるのはネットショップに取って代わられにくい

小規(guī)模な調(diào)査によると、少なくとも一部のホワイトカラーでは、実店舗とネットショップの価格差のため、ネット通販に傾いていることが明らかになった。実際、今では多くの消費者がに服を著せる店は「試著室」として、日常生活の中の「衣食住用」はすべてネットから購入する傾向があり、床、床タイル、照明器具などの裝飾材料、さらには大口鉄鋼の商売でも、まず実店舗の中で選んでみたり、試してみたりしてから、ネットから大規(guī)模な購入を行う。

業(yè)界関係者から見れば、消費者が見たり觸ったり聞いたりしたものは、実店舗を通じて購入することなく、ネット上から直接購入することができる。

では、現(xiàn)在の狀況だけを見ると、ネット通販はどれだけ流行しているのでしょうか。実店舗を「試著室」と見なしている消費者はどれくらいいるのだろうか。また、実店舗にとって、このネット通販ブームの中で、どのように対応すればいいのでしょうか。

　現(xiàn)狀

「試著族」が1、2線を占領(lǐng)

このような現(xiàn)象が発生した人々は主に一二線都市、あるいは経済が発達した江蘇省浙江省沿海一帯に集中している。物流業(yè)界の急速な発展もこれらの都市のネット通販の急速な発展を促進する原因の一つである

オンラインショッピングプラットフォームの成熟と臺頭に伴い、ますます多くの若者、特に80後と90後がネットショッピングの大軍に加わった。記者のランダムな質(zhì)問には、ショッピングモールで試したことがある人も少なくない面白い現(xiàn)象がありますに服を著せるを選択して、再びインターネットで買い物をします。

しかし、インタビューでは、ネットショッピングよりも実物購入の方が品質(zhì)が保証され、安心できるという意見も聞かれた。では、現(xiàn)在の試著室の狀況はどのくらい普遍的ですか。どのタイプの消費者が多いですか。

牛海鵬：電子商取引の臺頭に伴い、デパートを試著室にすることが一般的になってきた。もちろん、今のところ、このような狀況やそれ以上のことは大?中都市や経済発達地域で発生しており、國民參加の雰囲気は形成されていない。また、消費者層を見ると、「試著室」の現(xiàn)象はまだ若い消費者層、特にネット成長に伴う80後、90後の消費者に現(xiàn)れている。私の知る限りでは、少し年上の消費者層は、実店舗で買い物をすることに偏っている。

張大志：よく知られているように、デパートが「試著室」になることはますます一般的になり、ネット通販の規(guī)模は拡大しており、この狀況は約30%に達している。

同時に、ネット通販を行う主なグループは、基本的には若者である一部のホワイトカラー（消費資金は厳しいが、流行に乗り気な人）である。しかし、中高年は財力やネット知識の不足などの理由でネットで価格を比べることが少ないため、ネット通販も少ない。

また、このような現(xiàn)象が発生した人々は主に一二線都市、あるいは経済が発達した江蘇省浙江省沿海一帯に集中している。物流業(yè)界の急速な発展も、これらの都市のネット通販の急速な発展を促進し、「試著室」が一般的になった理由の一つでもある。

陳壽送：このような狀況は今では非常に一般的だと言えるが、個人的には「試著室」はネット通販という消費手段がある程度発展した新しい形だと考えている。現(xiàn)在のネット通販は若い人が多く、一二線都市が多い。他の五六線都市では、完全なオフライン取引條件が整備されていないからだ。

　　理由

からアパレル業(yè)とくせいけってい

衣料品という消費財には一定の特殊性があり、消費者は商店內(nèi)で體験することで、ネット上で品番に応じて気に入った製品を買うことができる。その中で、ネット通販ブームの最大の原因は価格だ。

年齢の高い消費者の多くから見れば、「試著族」の行動は理解できない。実店舗の価格をより信頼していることが多いからだ。しかし、若い一族たちは、「お年寄りたち」はその奧義を知らないと思っている。あるブランドでくつ子を例に、記者の比較によると、実店舗では1000元以上のオファーがあった。しかし、オンラインでは、オファーは200元から600元にすぎず、ネットショップの業(yè)者はそれが本物であることを明らかにしている。また、今年の獨身の日のネット上の大マーケティング期間中は、普段は千元以上の商品が多く、ネット上では數(shù)百元のオファーしかありませんでした。では、価格以外にも、デパートを「試著室」に転落させる要因はいったい何なのだろうか。

陳壽送：「試著室」現(xiàn)象の出現(xiàn)と普及は、電子商取引の発展が健全になった後の新しい傾向でもある。これは、消費者がインターネットプラットフォームの消費モデルを信じ始めたことを示している。

また、衣料品という消費財には一定の特殊性があり、消費者は商店內(nèi)で體験することで、ネット上で品番に応じて気に入った製品を買うことができる。その中で、ネット通販ブームの最大の原因は価格だ。購入者は安価で美しい消費財を購入したいと考えており、ネットワークプラットフォームは彼らに価格を比較するプラットフォームを便利に提供している。

しかし、特筆すべきは、多くの製品が単純にネット上で販売されることはあり得ないということだ。例えば機械、自動車、住宅など、これらの商品の販売には実店舗の支えがなく、ネットショップだけで全過程のマーケティングを完成しようとするのは明らかに不可能だ。そのため、「試著室」現(xiàn)象の出現(xiàn)は、単にどの方面の責任ではなく、アパレルという商品自體の特性がこの消費手段を盛んに発展させる原動力を與えている。

牛海鵬：一方で、これは中國の電子商取引の急速な臺頭と関係があり、多くの有名な電子商取引のマーケティング配置はほとんど中國全土のほとんどの都市と地域をカバーしている。長期的な傾向から見ると、電子商取引のさらなる前進は意外ではない。同時に、低コストを考慮して、近年ますます多くの業(yè)者もこれらの電子商取引プラットフォームから発展のチャンスを見て、このプラットフォームに參加して、そして大量の消費者を蓄積しました。また、確かに消費者が店で買えない製品は、ネットで購入できることが多く、さらに人気を集めていることは否めない。

実際、「試著室」の狀況が現(xiàn)れたのは、數(shù)年前の金融危機や近段階の経済下落とも無関係ではない。金融危機の発生で収入が落ち込んだホワイトカラーたちは、「コスト」の圧力を緩和するために、より経済的な方法を選択しなければならなかった。さらに重要な影響は、インフレ、住宅価格の急速な上昇であり、同様に多くの人に安い買い物方法を選択させ、資金を節(jié)約しなければならないことである。

張大志：表面的には、このような原因は社會経済の発展が購買意識の進歩と開放を牽引し、人々は徐々に買い物と支払いの多元化手段を受け入れてきたからだ。ネットプラットフォームでは、お得だと思う価格を積極的に探しています。

しかし、この問題の根本的な原因は消費者の市場に対する信頼が薄いことであり、消費者は実店舗の価格が「虛高」であることを心配し、その場で注文するのを嫌って、商品番號を?qū)懁筏匹ぅ螗咯`ネットで見てから決定することを選んだ。

実際、実店舗の消費財には家賃などの値上げが含まれており、コストはネットショップよりも確実に高くなり、販売価格も當然高くなる。消費者も必然的に同類の製品の中で価格が相対的に低いものを選びたくなり、実店舗の売上高は大幅に低下するだろう。もちろん、現(xiàn)在の狀況もアパレル小売業(yè)が徐々に凋落し始めている傾向と関係がある。{page_break}

　活路

O 2 Oモードを王道に

実店舗の発展は、今後ますますネットプラットフォームの販売と結(jié)びついていかなければならない。実店舗には獨自の強みがあり、ネットショップにも低コストの強みがある。両者を結(jié)合すれば、消費財マーケティングチャネルの拡大にも大きなメリットがある

商戦の「舞臺」の中でも、特にネット通販が追い打ちをかけている中で、実店舗はますます優(yōu)位に立っていないようだ。そのため、消費者は、有名ブランドの店頭では、撮影禁止、撮影禁止などのマークがあることを常に発見することができ、これも実店舗がネットショップの売り手の盜撮を防止するための最も基本的な措置である。しかし、実際の狀況から見ると、ネット通販の大きなトレンドの衝撃を阻むことは難しい。しかし、ネットユーザーの「消費者」を獲得するために、ネットを利用して獨自のネット旗艦店をオープンする賢い実店舗もある。

しかし、いずれにしても、ネットワークからの激しい競爭に直面して、將來の実店舗はどのように自分の道を選ぶべきだろうか。差別化経営なのか、それとも割引セールを続けているのか。

牛海鵬：競爭は確かに侮れない。この場合、実店舗は一方で、自分の経営方式に將來性があるかどうかを見る必要があります。例えば、自分の店を広げるのか、それとも消費者を引き付けるために自分の経営店を丹念に作るのか。一方、上流のプロバイダと要求を行う必要があります。例えば、オンラインとオフラインの差別化経営が求められている。つまり、ある品種は業(yè)者のより低い価格とマーケティング支援を受けなければならない。再び、ハイエンドグループを捉え、ハイエンドグループのニーズを主體とする。結(jié)局、多くのハイエンド消費者層は価格の高さを気にしないが、商品の質(zhì)を強調(diào)するのが実店舗の方向だ。

張大志：これは確かに今の経済社會の趨勢です。オフラインとオンラインを効果的に結(jié)合するO 2 Oモードと呼ばれています。インターネットはオフライン取引のフロントとなり、オフライン実店舗はオンラインサービスの體験店となる。

私たちはすべてネットショップの成功を知っていて、肝心な點は製品の選択、支払い信用、物流セットなどの重要な一環(huán)にありますが、物流費用は國內(nèi)ではまだ一定の時間を必要として改善します。

このネットショップの販売を徐々に改善する過程で、実店舗はネットプラットフォームと積極的に協(xié)力することを考慮することができて、將來生存するならば、実店舗を頼りにして、同時にネットショップを開くことができます。これにより、店舗の売上を増やすことができ、同時に実店舗の販売ルートを拡大することができ、値下げ?割引の販売促進ルートも1つ増え、実店舗とネットショップの相互補完を形成することができる。

陳壽送：これは明らかに新しい傾向です。しかし、実店舗の発展は、今後ますますネットプラットフォームの販売と結(jié)びついていくに違いない。実店舗には獨自の強みがあり、ネットショップにも低コストの強みがある。両者を結(jié)合し、互いに宣伝すれば、消費財マーケティングチャネルの拡大にも大きなメリットがある。

総じて言えば、ネットショップを?qū)g店舗の別の新しいマーケティングチャネルと見ることができる。もちろん、定期的な割引セールも実店舗マーケティングの合理的な手段である。

　傾向

実店舗の代替は困難

実店舗は短期的に完全に置換されることはなく、一部の忠実な実店舗の顧客が消えることはありません。また、人々も実店舗に行って「本物」を見なければならないので、節(jié)約するのは難しいです。

実際、衣料品を除いて、食品、家電、內(nèi)裝などはネット通販の重要な分野となっており、例えば家電分野では、電子商取引の大物たちが「価格戦」に浸って楽しんでいる。それだけでなく、専門家はこれまで記者に対し、將來的には、條件が許せば、多くの大口商品もすべてネットを通じて売買や取引を行うことができると述べてきた。では、將來の実店舗はネットで完全にカバーされ、最終的には市場で姿を消すのだろうか。

牛海鵬：実店舗は絶対になくならない。まず、実店舗の「體験性」がネット通販に取って代わられにくいことも、現(xiàn)在のネット通販の最大の弱點の一つである。次に、実店舗はネット通販にはない利便性を持っている。今年の「雙十一」セールを例にとると、ネット通販の品物は數(shù)日遅れて到著することが多いが、これはすべての消費者が納得できるものではない。再び、中國の電子商取引の発展には現(xiàn)在、比較的低コストと私募資金の大物たちの支持を受けているため、一定の獨自性がある。將來的に中國の労働力コストが米國とそれほど差がないまで上昇すれば、現(xiàn)在の比較的低い物流コストモデルは持続可能ではないと考えてみよう。電子商取引のコストが増加するにつれて、どちらが高いのか、どちらが低いのか、あるいは別の定説があるだろう。

張大志：確かにネット通販の発展に伴い、ネットショップにおける商品の多様化は、ある程度他の分野に影響を與える。

しかし、実店舗は短期的に完全に取って代わられることはなく、一部の忠実な実店舗の顧客が消えることはなく、2人目の人々も実店舗に行って「本物」を見る必要があり、これを省くのは難しい。

よく分析すると、ネットショッピングは基本的に若者の天下であり、高齢者は一般的にネットショッピングを好むことはない。微細すぎる製品の中には、やはり本體販売が中心になっているものもあるに違いない。例えば、洗面器などの百貨店類は、やはり実店舗が中心で、特に大型のスーパーは、まだ長い間存在するだろう。

例えば、米國ではネット通販が発達し、電子商取引が成熟していることは知っていますが、大手スーパーは同じように存在しています。同様に米國を例にとると、現(xiàn)在、米國の大型ショッピングセンターの商売は非常に盛んになっている。消費者はショッピングの需要があるからだ。ネットショッピングは一般的に不要不急で、価格が安く、物流が便利な製品です。製品の品質(zhì)に対する要求が高いビジネスマンなどは、やはり高級デパートで買い物をします。だから、実店舗が完全にネットワークに取って代わられる可能性は少ない。

陳壽送：未來の影響は私には明確な予測ができません。しかし実店舗の未來については、逆に考えることができる。実店舗がなければ、ネット通販はどうなるのだろうか。もちろん、多くの問題があります。例えば、専門店で試著してからネット通販に行く人が多い。実際、実店舗のない専門店は、ネット通販自體も生き殘りにくい。

全體的に言えば、將來的にはネット通販の割合は拡大し続け、カバーする製品の範囲はますます広くなるだろう。今後は必然的にネット通販と実店舗が競合する局面になるだろうが、実店舗は消滅することはなく、両者はある意味で相乗効果的であり、ネット通販にも実店舗の存在が必要である。