新しい運動靴は何日間しか履いていません。底の周りが丸く割れています。

4月25日、馮さんは江門自動車総駅の跡地近くのスポーツ用品店で一対の匡威運動靴を買いました。元の価格は418元で、販促価格は「買うと一つのプレゼント」です。

5月4日、馮さんはこの店に返品と交換を要求しましたが、店員から特売品は返品できないとの返事がありました。これに対して、馮さんは納得できません。

事業者と協議した結果、馮さんは工商部門にクレームを出すことにしました。

工商部門の従業員の調整を経て、5月7日に、この店は彼女に品質を保証する運動靴を交換することに同意しました。

馮さんがこの店に行って交替する時、この店は同じサイズの運動靴がなくて、仕方なく払い戻しをしました。始めの時、この店は170元の返品しか認められませんでした。馮さんは受け取りにくいです。

馮さんによると、壊れた運動靴はこの店での販売価格は400元以上で、同じものを買ったのと同じものは300元以上で、平均でもペアは209元であるべきです。何度も交渉した結果、この店は馮さん209元に戻ることに同意しました。