イルコン靴の品質問題の返品交換拒否は消費保護法に違反する

438元で皮を買うくつ結局、1週間履くとゴムが切れ、糸が切れ、修理後1週間以上靴を履いて口を開けた。3月18日午前、魯山県城に住む王さんは記者に自分の境遇を訴えた。

王さんは記者に、彼の靴は今年2月9日に魯山県向陽路の意爾康革靴専門店で買ったが、春節が終わっていないうちに、新しい靴にゴムが入ったり、糸が切れたりする問題が発生したと話した。「その時は店を探していたが、結局店は正月で休みになった。舊暦の正月15日、私は再び彼女たちを探して、店側は、祝日が終わってからにしようと言った」。

王さんは記者に、數日後、再び店を見つけ、店は靴の修理を約束したと伝えた。しかし、修理後10日もたたないうちに、靴に再びゴム抜きや斷線などの問題が発生した。彼は店を見つけて交換や返品を要求し、拒否された。

3月19日午前、記者はこの靴屋を取材した。「『三包』の規定に基づいて、私たちは彼に修理するしかない」と、意爾康革靴専門店店長の師さんは「意爾康グループ専売信用狀」の品質「三包」の説明を指して記者に言った。もし1ヶ月以內に底が切れ、斷面、深刻な塗裝落ち及び大きさが異なるなどの問題が発生したら、交換することができます;著用していない場合、購入した日から1週間以內に深刻な問題が発見された場合は、返品することができます。同店長によると、王さんの靴は修理するしかないという。店の言い分に対して、王さんは納得できないと述べた。

「関連法律の規定に基づき、製品は販売日から7日以內に性能障害が発生し、消費者は返品、交換または修理を選択することができ、製品は販売日から15日以內に性能障害が発生し、消費者は交換または修理を選択することができる」

昨日午前、魯山県148法律事務所の李萬福弁護士は記者に、「中華人民共和國消費者権益保護法」も、消費者が商品を購入し、使用する際に合法的な権益が損害を受けた場合、販売者に賠償を求めることができると明文で規定していると伝えた。李弁護士は、王さんが業者に提出した交換や返品の要求は過言ではないと考えている。