スポーツ用品企業(yè)の危機解決の道は感情化體験を重視する

中國の消費者が運動に対してに服を著せる需要の高まりは、安くて良い製品だけでは消費者に十分な魅力を與えることができず、消費者に良質(zhì)なユーザー體験を提供し続けることが市場を勝ち取る上での得策である。現(xiàn)在、國際スポーツブランドのナイキ、アディダスはすでに伝統(tǒng)的なマーケティングから體験的なマーケティングへの転換の道を歩んでおり、本土のスポーツブランドはさらに自身の総合的な優(yōu)位性と市場実踐の成功経験を結合して、體験的なマーケティングを最後まで行うべきである。

先日、中國をリードする専門スポーツブランド361度公共関係総監(jiān)の韓曄氏は2013年の易観デジタルマーケティング年次総會で、科學技術ビジネスオブザーバー、「マイクロイノベーション」概念提案者の金錯刀氏、青色カーソル伝播グループの熊剣副総裁と共同で、ゼロ距離の「実験的マーケティング」をどのように構築するかを討論し、良質(zhì)なユーザー體験がブランド発展にもたらすプラスのエネルギーを共同で目撃する。

　危機解決の道

先日発表された「2012年中國スポーツ用品産業(yè)発展白書」によると、2012年の國內(nèi)スポーツ用品上場企業(yè)のスポーツくつスポーツウェアの売上高は前年同期比それぞれ29.69%と19.28%減少し、中國のスポーツウェアの販売は低迷している。國內(nèi)スポーツブランドはこの未曽有の危機にどのように対応するのだろうか。體験型マーケティングとは、韓曄が提供するソリューションのことです。韓氏は、「近年、スポーツ用品の消費需要はますます差異性、個性化、多様化しており、スポーツブランドが良質(zhì)な製品を提供すると同時に、消費者の良質(zhì)なユーザー體験への渇望を満たすことが求められている」と述べた。

「スポーツ用品の體験型マーケティングは消費者を中心とし、消費者の體験を中心として、消費者が感知できる狀態(tài)を通じて情景を設計し、情況の中で顧客にスポーツウェアや手軽さや快適さの訴求點を感じさせ、それに製品の核心的価値を理解させ、顧客に迅速に製品と連絡を取るよう促し、それから購買衝動を発生させる」韓曄は続けた。もしスポーツブランドのサプライヤーが顧客に新鮮で創(chuàng)意的な感覚體験を提供すれば、顧客はブランドの好感度を高めやすく、それによって購入率を高め、ブランドの発展に新たな活力を注入し、業(yè)界危機の解決の道でもある。

感情的な體験を重視する

近年、スポーツ用品の消費者はより若年化の傾向にあり、スマート端末やアプリケーションの普及に伴い、若い世代の消費者の視野、情報への接し方、購入ルート、ブランドへの見方が変化している。消費需要から言えば、青年消費者は想像型と放縦型に屬し、消費観念は多元化形態(tài)を呈し、放射性思考もあれば、焦點性思考もあり、その積極的で有利な要素をどのように利用するかは體験マーケティングの成功の鍵である。

韓氏は、「若者の感情的な體験をより重視する必要があり、人気のあるスポーツブランドは、どの感情因子が消費者の感情を刺激し、消費者を自然に感染させ、このような情景に溶け込み、製品に強い渇望感を與えるかをよく知っている」と話した。

このような感情體験マーケティングの鍵は、消費者とブランドの心理的距離を近づけるために、「感情で人を動かす」ことにある。私たちが一般的に言うブランド忠誠度は、消費者の感情的な訴えを把握し、それに感情的な共感を生むことで、ブランドと消費者が心理的にシームレスな接続を実現(xiàn)することです。

スポーツブランドの體験型マーケティングはどのようにして人を感動させるのか。韓曄にはどんな真実があるのか。361度公共関係総監(jiān)の韓曄氏は2013年の易観デジタルマーケティング年次総會のスパイク対話の現(xiàn)場に現(xiàn)れ、「體験型マーケティング」をゼロ距離にし、デジタルマーケティング時代における本土のスポーツブランドの前進の道を観客と分かち合うことを語り合うという。