マーケティングポイント：婦人服は紳士服よりも店の位置に依存している

先日、本紙が北京デパートの男性用パンツと女性用パンツの市場調査を行ったところ、同じパンツ専門區でも男性用パンツ専門區の販売量はデパートでの位置にあまり依存しておらず、女性用パンツ専門區のデパートでの位置は女性用パンツの販売量に大きく影響していることが分かった。

一般的に、女性客は「回りくどい」から見つけられたり、多くのブランドとひしめき合ったりする店に対して自然に「感じ」が悪い。特に服裝や店頭裝飾大差がない場合、多くの女性客は「より良いブランドだけがより重要な位置を占めることができる」と感じ、より良い位置にある服を選ぶ。逆に見ると、男性客が服を購入する際に思い浮かべるのは往々にして自分の職業と身分であり、服自體の品位が自分に合っているかどうかに注目している。女性客がそんなにショッピングモールを「愛する」ことを知らない以上、ショッピングモールを訪れることに対する「感覚」は女性客ほど気にしていない。

では、売り上げでは、婦人服は紳士服よりも店頭の位置に依存しているのではないでしょうか。

「位置が良ければ客の流れが大きい」のは紛れもない事実だが、こうりゅうりょう大きな基礎の上で、確かに婦人服は紳士服よりも売り上げの面で店頭の位置に依存している。これは、女性客のアパレル消費業界に特有の心理により、「良い位置」が販売量を高める役割を強めているためだ。

買い物をする際、多くの女性客はゆっくりと「ぶらぶら」するのが好きで、位置がはっきりしている場所は、自然と「ぶらぶら」される確率が高い。例えば、エレベーターの前やフロアの端の店は女性客がよく訪れる場所になりがちだが、エレベーターでなく端の店は閑散としている。ほとんどの女性客はデパートの真ん中の店に直接入るのではなく、まずデパートを一周するのが好きだからだ。

女性客は服を購入する前に「ぶらぶらしてから何を買うか決める」という考えがあり、服を購入する行為はよりランダムで、「先入観」しやすく、あるブランドを先に見て、後で見たブランドはもっと多くの比較と好き嫌いがあった。それに比べて、男性客が服を買う目的性は明確にしなければならない。服を買う前に何を買うかを考えて、デパートに入ってから直接目標を探して、適當なものを買ったらもうぶらぶらしない。筆者はデパートで何人かの女性客を無作為に取材したが、その中の一人の若い女性は「気分がよければ買いましょう」と言った。

女性客は「回りくどい」ことでしか見つけられない、あるいは多くのブランドとひしめき合う店に対して自然に「感じ」が悪い。特に、服と店の裝飾の差があまりない場合、多くの女性客は「より良いブランドだけがより重要な位置を占めることができる」と感じ、店の位置がより良い服を選ぶ。逆に見ると、男性客が服を購入する際に思い浮かべるのは往々にして自分の職業と身分であり、服自體の品位が自分に合っているかどうかに注目している。女性客がそんなにショッピングモールを「愛する」ことを知らない以上、ショッピングモールを訪れることに対する「感覚」は女性客ほど気にしていない。

表面的には、デパートの隅々までぶらぶらするのが好きな女性客も少なくなく、より多くの選択肢があれば店の場所を気にすることはないようだ。しかし、実際には、十分な選択肢があるからこそ、彼女たちは「ぶらぶら」と「選ぶ」時の心理狀態が違う。このように、婦人服企業がモール內でより良い位置を獲得することは、販売臺數を高めるために必要である。

婦人服店は紳士服よりも店頭でのデザインと配置スタイルの違いを強調しているようだ。多くのデパートの紳士服店の裝飾は木質材料を用いてコーヒー色に裝飾された古風なスタイルではなく、白黒系を用いて表現された現代的な感覚であり、多少似ている。女裝店はそうではありません。活発で楽なものもあれば、穏やかで成熟したものもあれば、前衛的な個性もあります。女性のお客様よく歩いていると突然ある店に惹かれるが、もしこの店がちょうど顕著な位置にあるならば、この目の前の明るさの効果はさらに拡大され、生まれつき感性的な女性はどうしてこの「拡大美」の誘惑を逃れることができるだろうか。

女性客は「感覚」に注目しており、「位置」は空間的に買い物環境の「感覚」を與えることができる。