前萬達電商の義濤：ショッピングセンターO 2 Oは4點が重要です。

2014年7月2～3日、中國チェーン経営協會（CCFA）と「世界小売業大會」（World Retail Congress、WRC）が協力して開催した「世界小売業大會——中國サミット」（World Retail Cogress China、WRC-China）が上海浦東シャングリラホテルで円満に開催された。

WRCは「小売業のダボス」と呼ばれ、ヨーロッパの主要國で7年連続開催されました。WRC-Chinaは唯一の國家會議です。今回の第1回WRC-China會議は「思想にぶつかり、経験を交流し、協力を促進する」ことを目的として、多くの有名小売業界の人たちに討論に參加させました。

2日間の會議で、小売業の変革に多くの関心を持つ業界人が全面的に検討しています。小売り業ホットスポットの話題、國內外の企業管理の道を交流し、成功経験を分かち合います。

二日間の定制化議題については、參加者が「消費者の洞察」「中國の新興消費者の動向」「モバイルe-コマースの発展にどう適応するか」「小売業の変革管理」「小売業自主ブランド」「マルチチャネル小売実施戦略」などの小売話題を討論した。

國內O 2 O業界の代表的人物として、知恵商圏の創始者で元萬達電商のゴン義濤CEOは「中國ショッピングセンターO 2 Oが世界をリードする」というすばらしい演説を発表し、複數の次元から中國ショッピングセンターという小売業の未來のO 2 O発展の道を探った。

ゴン義濤から見れば、ショッピングセンターは中國最大の消費目的地になります。第三者のデータによると、アメリカは現在4萬平方メートル以上のショッピングセンターが2500軒あり、10年後には中國は1萬軒近くになり、中國の不動産メーカーはもっと実力があり、この業界は大きな発展があります。

ですから、どうすればいいですか？ショッピングセンターO 2 Oが將來のキーポイントになります」ゴン義濤は力説した。

また、ショッピングセンターのような近代的な商業不動産にとっては、O 2 Oを実現するには、インターネットや電気事業者の多くの技術や運営の考え方を參考にする必要があります。ユーザー、ビッグデータ、データ化運営と勇敢なイノベーションの4點が重要です。

第一、ユーザ第一。ショッピングセンターの周辺の一定の區域內の潛在消費者はすべてユーザーで、オンラインと線の下を通じて、彼らと意義がある連絡を創立します。オンラインの入り口、WiFi、WeChat、APPと攜帯のウェブページで、これらの入り口を通じてユーザーを引きつけて、オフラインはショッピングモールの活動、POS機とショッピングモールの行為です。ユーザーは消費者に何が必要ですか？第一の利益、第二の便利、第三は娯楽と社交です。事業者はユーザーのニーズに焦點を合わせて、オンラインラインの下で彼らのために個性的なサービスを提供する必要があります。

第二に、ビッグデータをベースにします。主にライン下の行動データの収集、データ洗浄、ライン下の行動データと取引、ネットデータの関連を整理し、最後に指導運営のモデルを形成することを指します。例えば、消費モデル、マーケティングモデル、投資モデルなど、これによってユーザーごとにラベルを付けて、それらを體化します。その後、ユーザーのニーズに応じてカスタマイズサービスを行い、最終的には精確なマーケティングの目的を達成します。

第三に、運営が肝心です。このような運営はデータによって駆動される。たとえばいくつかの重要な指標はデータによって制定されます。登録ユーザー數、オフライン/オンラインの活性度、O 2 Oが最後の消費に與える影響。具體的な運営実踐では、商業不動産はオンラインライン下の活動を通じて、ユーザーを蓄積し、各ユーザーの個人分析を利用して、彼らに対してマーケティングを行い、ユーザーとデータを循環的に取得しなければならない。

第四に、デパートのO 2 Oは小売業を超える新たなビジネスモデルと収益モデルを開拓します。

以上の4點を実現するには、伝統的なショッピングセンターが大きな挑戦に直面します。ゴン義濤氏によると、知恵商圏はO 2 Oのセットを提供する必要がありますが、萬達のように全部O 2 Oプラットフォームを建設して、中國では5つを超えないかもしれません。萬達のような規模効果の確保がないため、O 2 Oを実現するのは複雑すぎて、主な難點は3つにまとめられています。資金、人材と観念です。「萬達を例にとると、同じプラットフォームは1千萬円以下で、運営の効果が肝心です。専門的な運営O 2 Oチームが入ってきて、O 2 Oのやり方を教えてください。結果があれば撤去します。」ゴン義濤は言った。