衣料品店が新舊顧客を守る秘訣

店舗の持続可能な発展は、古いお客様の支持だけではなく、より重要なのはどのように古いお客様の資源を強固にする上で、より多くのお客様の市場を開拓して、新しいお客様を古いお客様に変えて、リピーター率を増加してからリメイク成約率を増加させますか？

（一）會員等級

多くの商店では會員等級制が設けられています。異なる等級の會員に対して異なる権利を享受しています。

例えば、店舗で一回の商品を買ったことがあるバイヤーは、一般會員になったら、一般會員の割引価格が適用されます。

このような方式を通じて、古いお客さんを會員の列に參加させて、もっと多くの商品を買って、もっと多くの特権を享受して、自分の等級を昇格させます。

（二）

二次元コードを通じて、お店の內外宣伝を行い、お客様を導いて、當店の微博、微信、淘などに関心を持ち、お店のファンになります。

今のような微博は、すでにファンフェスティバルの特別な楽しみを提供しています。商店はこの特別な楽しみを利用して、新しいお客様に注目を集めることができます。

前の段階では、売り手は必ずこのいくつかのプラットフォームの內容更新とメンテナンスを行い、タイムリーに製品情報を発表します。あるいはお客様に興味を持たれる內容、話題、活動情報などを提供して、このいくつかのプラットフォームを古いお客様のリードの主要なルートにします。

（三）定期的に店內活動を展開する

一つの店舗はもっと多くの消費者の來店を引きつけるために、常に新しい店舗に行ったり、店の裝飾をしたりするだけではなく、定期的にいくつかのお店の割引活動を展開して、古いお客様の粘度を増加させます。

イベントの內容は様々な形式があります。割引、満割引、プレゼントなどの割引以外に、日付を決めて、対象となる人たちの活動をしてもいいです。

1）古いお客様のフィードバック日には、店內の會員が當日に商品を購入すると、會場全體の郵便やプレゼントなどの優待権を享受できます。

2）新規顧客

初回注文（當日）のお客様には割引が適用されます。

3）會員日：會員日に指定された商品を買ったら、割引券がもらえます。

（四）定期的に新品を出す

どのようにお店の新商品を選びますか？新品のデザインを選んで、古いお客様の興味から出発して、店主のアイデアを生かしてデザインすることを提案します。

新商品の発表日はページで説明できます。毎回オンラインで新品を展示して、トップページの新商品區で展示しています。製品が多すぎると、獨立して2級のページを作って展示してもいいです。

また、新商品の展示、文字編集の工夫も重要です。新商品の情報は新商品のライン、店內の特典などを教えてくれます。例えば、親、新商品のオンラインX割引は一日限りです。このような新商品の情報を攜帯メールを通じて、旺旺通知やサポート活動を宣伝して、新規顧客の訪問率を増加します。

（五）良い製品の品質を管理する

リピーター率を獲得するには、製品の品質が重要な要素であり、良い商品の品質と店舗のサービスは、買い手に良い印象を與えることができます。そして、第二回、第三回の購買率も高くなります。

良い品質は良いブランドの口コミを持ってきます。周りの一部の人たちを古いお客さんの仲間入りさせて、ブランドのために良い口コミを確立します。

一つの店舗でブランドを作るには、ブランドの宣伝が必要です。

（七）メールの宣伝の利用

1）新品/イベントのお知らせ：1ヶ月に1～2回メールで新品やイベントに関する情報をお知らせします。

2）15日間のお客様のご配慮：お客様が15日後にメールでお客様に心からの配慮と感謝を與えることができます。

3）祝日のあいさつ：祝日にはお客様にメッセージを使って祝日の挨拶を送ります。

注意：売り手はメールを送る前に、根拠がある人に対して送ることができます。近い一ヶ月から三ヶ月まで商品を買ったことがないお客様には、新商品、イベント情報を送ることができます。

祝日當日は、古いお客様にだけメールなどを送ります。

以上の新しい古いお客様のマーケティングをしっかりと行います。同時に製品の品質をしっかり管理します。お店のファンが毎日増えている狀況で、この時は成功まで遠くないです。