ネット通販についてあなたが考えていることは必ずしも正しいとは限らない

「雙十一」という名前のネット通販のお祭り騒ぎはカウントダウンの段階に入っており、いつのまにかネット通販は私たちの慣れ親しんだ買い物の仕方になっていた。しかし、ネット通販が普及すると同時に、固有のネット通販の考え方も私たちを縛って、私たちの買い物行為に影響を與え始めています。そのため、記者は比較的一般的なネット通販の固定的な考え方を選んで検証した。

　あなたはたぶんと考える：ネット通販は一般的に実店舗より安い

実は：ネット通販の方が安いとは限らない

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比較価格

「実はスーパーにはお得なものがたくさんありますが、いつもネットでまた見てみたいので、もっと安いものが見つかるはずです」市民の張さんは商品棚の前を長い間さまよったが、最後には選んだばかりの保溫カップを置いた。商品を選ぶ際には、ネット上の価格が実店舗よりも安いと錯覚している人が多い。

安価で、従來はネット通販の必殺技とされてきた。しかし、ネット販売価格は本當に至る所で開花しており、実店舗よりも一般的に低いのだろうか。先日、金陵晩報記者が簡単な比価を行った。

記者は無作為に牛乳、ポテトチップス、食用油、洗剤、紙抜きなど9種類の飲食用を含む人気商品を選んだ。同ブランド、同規格の商品は、瑞金路の某大型スーパーと某人気電子商取引プラットフォームの価格を一つ一つ比較した。結局、電子商取引プラットフォームにはスーパーより安い商品が3つしかなく、スーパーには電子商取引プラットフォームより低い商品が5つあり、もう1つは同じ価格の商品がある。もちろん、スーパーの安い5つの商品のうち2つが特売品であることを指摘しておきましょう。あるブランドの牛乳を例にとると、スーパーの価格は7.4元低く、スーパーで販売されているカップ入りチョコレートはさらに10元安い。

このような比価にはサンプル數が小さすぎたり、商品設計カテゴリが少ないなどの欠點があるが、比価を通じて私たちの固定的な思考とは逆の結論を出すことは難しくない--ネット通販価格は必ずしも安くはなく、しかもこの一定ではない割合は小さくない可能性がある。

マーケティング専門家は、電子商取引は顧客を誘致し、トラフィックを増やすために、より頻繁に「低価格爆金」を出すことが多いと分析している。加えて、ネット上では「3社より商品が多い」ことが便利になり、低価格商品が密集して顧客の前に現れ、「普遍的に安い」と錯覚するようになった。

　サポートコーナーの検品の大半は偽物だと思うかもしれません

実は：「サポートコーナー検品」は偽命題です

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じかに実験する

いくつかの有名ブランド品、特に海外ブランド品を購入する際には、消費者は本能的に商品の真偽を疑うが、この時の売り手の「サポートコーナー検品」の一言で安心する人も少なくない。

「売り手は帳票や寫真などの証憑を提供できるだけでなく、コーナーの検品をサポートし、偽物は返品することを約束しており、頼もしいと感じている」と取材したところ、多くの消費者はコーナーの検品が彼らがブランド商品を選ぶ重要な指標だと語った。

しかし、いわゆる「コーナー検品」の実行可能性はいったい何なのだろうか。先日、金陵晩報記者は消費者として新街口のいくつかのデパートの複數の一線ブランドのコーナーで自ら試験し、検品の要求はすべて店員に婉曲に拒否された。

ある有名な國際バッグブランドのコーナーで、記者の検査要求を聞くと、あるガイドさんは「申し訳ありませんが、私たちは検査できません」と遠慮して言った。記者の問い詰めの下で、このガイドは「検査」の要求は実際には操作できないと言った。「私たちには検品の手段がありません。國內の専門店で購入すれば、買い物の記録があります。これは現在、正品かどうかを調べる唯一の方法で、肉眼で見るだけでは、判斷するのは難しい」。

ジュエリーや時計も検品を求める常連客で、「時計を持って真偽の確認を求める消費者がよくいます。私たちにはその技術がありません。検品の義務もありませんし、検品の権利もありません」。新街口のある時計コーナーでは、販売員が記者の検品の可否についての質問にきっぱりと答えた。

　　正規品をネットで買うのは実店舗と変わらないと思うかもしれません

実際：多くのメーカーが別途オンラインでネット特別供給品を生産している

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業界を取材する

「ネット上のものは本物でも実店舗より質が悪いものが多く、ネット上の多くの商品はメーカーが特供している！」ネット通販については、ずっとこのような説が存在している。このような言い方は信用できますか。記者は関係者に証言を求めた。

「実は今、多くのメーカーが別途ネット特供品を生産しています。価格は低く、品質や純重量も低下し、タオルなどの紡績品のように、生地のニット數が低くなる可能性があります」と小売業関係者は言う。「『目で見て真実である』ことができないため、ネット上の一部の製品の品質問題はネットユーザーに無視されやすい」。

また、記者が知っているあるブランドの靴工場の商品ネットショップの販売員によると、工場の商品は確かにコーナーの製品とは違いますが、品質の差はあまりありません。「工場品にも原単、在庫、尾単の分があり、その中の尾単は工場が余った生地を商用生産して再生産したもので、生地は正規品と同じだが、委託ブランドの監督を受けないので、正規品がないに違いない」。