工商総局は「雙十一」の価格亂反射に打撃を與えるだろう。

最近、國(guó)家工商総局はアリババ、京東、蘇寧易購(gòu)、シートリップなど10の家電メーカーを招集して、主にどのように「販売行為管理が混亂している」かをめぐって話を始めました。

「雙十一」のようなネット消費(fèi)のピーク時(shí)に、工商総局は、消費(fèi)者が安い商品を享受すると同時(shí)に、爆発的な大規(guī)模取引に対する電子商取引の対応が不足していることを発見し、消費(fèi)者の合法的権益を侵害し、市場(chǎng)秩序を混亂させる問題が発生しました。

工商総局の甘霖副局長(zhǎng)は、ネット経営者がこれまでの集中的な販促活動(dòng)で発生した問題をきちんと整理し、各電気商は問題に照らして自分で誤りを訂正し、品質(zhì)を第一位に置いて、ハンマーの売買をしてはいけないと述べました。

　　存在するフェイント？セール消費(fèi)者の誘導(dǎo)などの問題

昨年の「雙十一」のタオバオと天貓の350.18億元の総売上高は今も目に焼き付いています。各大手電機(jī)メーカーはもう新しい「雙十一」のためにウォーミングアップを始めました。

しかし、このウォームアップが始まった時(shí)、工商総局は、いくつかの電気商取引プラットフォームとネット商家が爆発的な大規(guī)模取引に対する対応が不足していることを発見し、消費(fèi)者の合法的権益を侵害し、市場(chǎng)秩序を混亂させる問題が発生しました。

先ほどの週末に、工商総局はアリババ、京東、蘇寧易購(gòu)、シートリップなど10の家電メーカーを招集し、主に「販売行為の管理が混亂している」という問題をめぐって話を始めました。

記者は工商総局から今回の相談に參加した10の家電メーカーはそれぞれアリババ、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、1號(hào)店、アマゾン商店街、集美優(yōu)品、シートリップ、58同城、どこに行くかと聞きました。

工商総局の慈霖副局長(zhǎng)は、ネット商品取引に存在する第三者取引プラットフォームの參入許可の不備、商品情報(bào)の審査処理の不備、消費(fèi)者権益の十分な保護(hù)が得られなかったこと、ネット経営のデータの過度の閉鎖と販売行為の管理の混亂などの方面の違法行為を厳しく重視し、是正すると約束した。

特に、偽の割引が消費(fèi)者を誘導(dǎo)し、虛偽の宣伝及び違法広告、不公平なフォーマット條項(xiàng)と不合理な追加要求、虛偽の信用評(píng)価などの問題を確実に是正する。慈雨は言う。

慈雨の話によると、現(xiàn)在はまだ第三者の取引プラットフォームの経営者が市場(chǎng)シェアの中の優(yōu)位地位を利用して、プラットフォーム內(nèi)の経営者に他のプラットフォームの販促活動(dòng)に參加してはいけないと強(qiáng)制的に要求しています。

北京國(guó)漢弁護(hù)士事務(wù)所の邵亜光さんは、このような行為は獨(dú)占に似ていますが、今の社會(huì)実踐の中では合法的です。

また、工商総局は、プラットフォーム內(nèi)の経営者が架空の取引、不利な評(píng)価を削除するなどの形で、自身の商業(yè)信用を架空のものにしたり、他の経営者の商業(yè)信用を害すると悪意のある評(píng)価をしたりすることにも注目しています。

現(xiàn)在法律ではこの行為を規(guī)定していませんが、類似の條項(xiàng)は虛偽の宣伝、特に悪評(píng)を低減する疑いがあります。この行為は消費(fèi)者自身のこの製品に対する評(píng)価を剝奪しました。邵亜光さんは言います。

　　工商総局が複數(shù)の項(xiàng)目を提出した。意見を改める

今回の協(xié)議會(huì)で、工商総局は現(xiàn)在の電気商取引の販売行為について、多くの修正意見を提出しました。

工商総局のまとめによると、「雙十一」消費(fèi)者が権利侵害を受けた「重大被災(zāi)地」は主に一部の偽の割引が消費(fèi)者を誘導(dǎo)し、虛偽の宣伝及び違法広告であり、一部のネット経営者は「ネット価格が最も低い」、「史上最低価格」、「販売量第一」、「ランキング第一」などの「広告法」規(guī)定に違反した用語を使って広告宣伝を展開している。

「電気事業(yè)者が確かに一番安い価格を宣伝しているというなら、本當(dāng)の価格が最低であれば大丈夫です。偽物なら詐欺ですが、この詐欺は伝統(tǒng)的な詐欺ではなく、価格の虛構(gòu)としか言いようがないです。消費(fèi)者はこのような狀況に遭遇した場(chǎng)合、約束通りに多くのお金を請(qǐng)求することができます。」邵亜光は『毎日経済新聞』の記者に対して表しています。

今回のレセプションで、京東首席マーケティング官の藍(lán)イエ氏は、京東氏がオンラインストアで販売されている食品の品質(zhì)狀況をテストするために第三者を招待したと述べました。バックグラウンドシステムでは、「第一」「最」などの文字を削除し、できるだけ宣伝用語を規(guī)範(fàn)化させ、消費(fèi)者の誤解を避ける。

いくつかの第三者プラットフォームはプラットフォーム內(nèi)の違反行為の処理が軽すぎて、政府に対する監(jiān)督管理と社會(huì)監(jiān)督の開放が足りなくて、ネットの違法経営行為を助長(zhǎng)する重要な原因の一つになりました。慈雨は以上の問題に対して表しています。

　　商工局協(xié)議會(huì)では、大手電機(jī)メーカーに対し、「雙十一」は先に値上げした後の値下げ方法による架空の割引セールを防止し、消費(fèi)者を欺き、國(guó)家が販売禁止の商品情報(bào)を公表することを厳禁し、販売促進(jìn)のために商品の品質(zhì)を下げてはいけません。

このほか、工商総局は、配送が遅れた場(chǎng)合には、消費(fèi)者に説明を行い、「7日間は返品する理由がない」などの法律規(guī)定を確実に執(zhí)行するよう求めています。

配送問題について、アリババ副総裁の王yu磊氏は、今年の「雙十一」について、天貓は前期にすでに各大手速達(dá)會(huì)社と交流し、購(gòu)入した商品の運(yùn)送過程をリアルタイムで監(jiān)視し、配送中に透明で円滑に維持し、できるだけ「雙十一」のために小包の遅延問題が発生しないようにすると述べました。