インドの電子商取引、毎年56%増加実店舗は懸念

最近の記事では、Flipkart、アマゾンなどのネットショッピングプラットフォームがインドの小売業の大きな市場シェアを飲み込んだ。業界の専門家によると、電子商取引の強い圧力の下で、多くのデパートのオーナーが心配しているという。

　　インド.本土の2大電子商取引プラットフォームSnapdealとFlipkartは最近、獨自の大セールイベントデーを発表した。Flipkartが「Big Billion Day」キャンペーンを開始した當日は、アクセスが多すぎてサイトが爆発し、崩壊しそうになった。Snapdealの「Savings Day」にも同様の経験があり、アクセス數が多すぎて支払いページが正常に機能しなくなり、サイトが麻痺した。インドのネットショッピングの人気ぶりがうかがえ、実店舗は大きな生存圧力を受けている。

ショッピングモールを訪れる消費者の中には、電子商取引プラットフォームの常連でもある人もいる。「消費者はショッピングモールを見て座って食事をし、スマートフォンでショッピングモールで見たような製品を閲覧し、比較し、オンラインで購入するのが普通で、インドの消費者はブランド意識が強くなく、安いところはどこで購入するのか、電子商取引プラットフォームの割引幅は大きい」。ある業界関係者は「百貨店と普通の小売店は現在、固定コストが増えているほか、販売狀況も理想的ではない」と話している。

インドの大都市ムンバイのあるデパートの開発者は、「私たち全員が心配しており、ネット小売業者の衝撃に抵抗し、顧客の流出を阻止する方法を見つけようとしている」と話した。中所得の消費者がネットショッピングに殺到するのをみすみす見て、多くのデパートがさまざまな新しい手段を講じて消費者を誘致している。バンガロールPrestige Groupグループ傘下のデパートの各階には飲食エリアが配置されており、その第1階ホールの飲食エリアは特に洗練されている。「これまで人々はデパートに買い物に行って疲れて、座って食事をすることが多かった。優れた食品供給サービスを構築することは顧客體験を高める方法の一つであり、それによって顧客がより頻繁にデパートを訪れるようになる」と同モールのSuresh Singaravel執行役員は言う。

ムンバイのインフィニティ?モールは、モールの業者がネット上で商品を販売できるように、獨自の電子商取引プラットフォームを構築する計畫だ。しかし、オンラインで商品を購入する消費者はデパートで商品を引き取らなければならない。他のデパートでは、音楽祭やファッションショーなどのイベントを開催し、より多くの魅力をアピールするために、オフラインイベントをより多く展開しています。

デリーSelect Citywalk Mallモールは、食品エリア全體を整備し、すべての小ブランド食品店を撤退させ、Saravana Bhavanおよび國際的に有名な食品ブランドを導入した。「モールに行く人は少ない。モールをぶらぶらするためには、あらゆる體験が必要だ。だから、モールの魅力を維持するためには、全方位的なショッピング體験を作ることができると考えている」とアージュン?シャマモール社長。

モール管理會社PPZのAnand Sundarm責任者は、「Eコマースはモール経営者の話題になってきた。インターネット小売プラットフォームの売上高がわずか10時間で60億ルピーに達することもあり、伝統的な小売業の経営者を大きく震撼させた。現在、実店舗経営者は西側諸國の同業者に學び始め、大きなモールの規模を縮小し、モールの體験型サービスを増やしている」と述べた。

Flipkartはインド最大の電子商取引同社は、10月6日の大セールの日に、10時間で60億ルピーを突破した。アマゾン、Snapdealなどの電子商取引プラットフォームは、それぞれの休日割引セール日にも収穫が多い。過去5年間、インドの電子商取引は56%の年成長で急速に成長した。市場総額は2007年、2008年の150億ルピーから2012年、2013年の1290億ルピーに増加した。ビーマウェイとインドインターネットモバイル協會の共同報告書によると、2013年のインド電子商取引市場規模は130億ドル、2020年までに700億ドルに達する見込みで、主にインターネット普及率の向上、インフラの改善及び支払交付システムの整備のおかげだ。

電子商取引は実店舗に大きな衝撃を與えているが、すべての店舗が電子商取引プラットフォームを最終的な脅威者と見なしているわけではない。Unitech小売分析會社のMunish Baldev責任者は、「ネット小売がここ數年ますます人気になっている最も大きな理由は、売り手の割引幅が大きいことだが、これは結局、長期的な方法ではなく、実店舗にはまだ生存空間がある。國際市場に目を向けることができ、オンライン小売額はステーション小売市場全體の10%にすぎない。オンライン小売はゼロから始まるため、成長速度が速く見える」と話した。