お客様の問題を効果的に処理する方法

よくあるのはせんじょう不適切なお客様は、洗濯して色を落としたり、水が縮んで深刻な服を持ってお店に來て面倒を見たりしています。私たちのガイドはこのようなお客様に直面したとき、とても手の施しようがありませんでした。例えば、去年の冬の＜唐色＞、これは純羊毛の內膽の綿抱で、お客様が水で洗った後、深刻に水を縮むことがありました。

どのように処理するか：私たちは一般的に店の試著室、あるいはカウンターガラスの下に、暖かいヒントを貼ることを要求します：1洗濯の説明に従って、あなたの服を正しく洗ってください。2 夏の服裝は透明石鹸、冷水で洗ってください。洗剤やお湯で長時間浸してはいけません。日光にさらさないでください。待ってください。お客様が注文した後、カウンターの人はお客様に強調したほうがいいです。ドライクリーニングが必要な人はドライクリーニングを提案しなければなりません。確かにお客様自身の問題です。私たちは辛抱強く説明しなければなりません。本當に私たちの生地に問題があり、責任を転嫁することはできません。

退卻に來る狀況はそれぞれ異なっていて、あるのは同僚.友人.家族.みっともないと言って、適切ではありません。同じ服があるのを見たことがあるが、他の人のほうが安くて、後悔して返品したことがある。あるのは確かに品質問題があるなど。

どのように処理するか：具體的な狀況の具體的な分析は、お客様がどのような理由で退店したのかによって異なります。一般のお客さんはやはり扱いやすいです。私たちが丁寧に対応し、誠実な口調で相手とコミュニケーションを取っていれば。矛盾を激化させない方針で、変えてもいいものは変えてはいけない、変えてはいけないものは変えてはいけない、お客様の態度が強すぎるので、私たちもひたすら堅持しないでください。送り狀を出したくないのは、やはり人に返さなければならない。結局、私たちは1つの場所で商売をしているので、やはり振り向いて商売をしなければなりません。1日2日ではなく、1つ2つのビジネスではありません。米國の専門家が行った客の影響の黃金比率：1：8：25。1人のお客様が直接8人に影響を與え、間接的に25人に影響を與えることができます。この商売はあなたの將來の25人の商売に影響を與えます。あなたは儲けたのですか、それとも損をしたのですか。

　　お客様どれを買えばいいのか分からないし、とても満足しています。どうしよう？ぶらぶらしていて、何の考えもないお客さんがいて、いろいろ試した後、ガイドの前には全く考えがありませんでした。どのセットを買えばいいのか分からず、何度も試してみたり、何度も撮ってみたり、ガイドや周辺の人の意見を聞いたりしていますが、あなたは彼女に何をアドバイスすればいいですか。

どのように処理するか：お客様はぼんやりしていて、ガイドは目を覚まさなければならない。この時、最後にシングルハンマー定音を買うまであと一歩だった。最後に1枚買ってもう1セット、あるいは何セットかの問題になります。この節目では、お客様がいっそ何も買わなくなるのを防ぐために、まず成功率を保証しなければなりません。主推論には重點を置いて、例えば：1最初にやってみたほうがいいといえば、自分の第一の目を信じなければならない。2コード數がそろっているのがきれいだと言えば。3 色が多いのがきれいだと言えば。サイズ數がそろっているということです。色が多いきれいな目的は、お客様が試してみて問題があれば、交換できる余地があることを防ぐとともに、できるだけ數の多い商品を出すことです。

ガイドがきれいに著ているのを見て、自分ではこのような効果が出ないので、やめましょう。どうしよう？私たちのショーウインドーモデルとガイドは、毎日お客様のために私たちの商品を展示しています。入ってくるお客さんは多少なりとも彼女たちの影響を受けますが、これも私たちが示してほしい本意です。お客様の中には、ガイドが好きな方もいらっしゃいますに服を著せるでも、自分で試著してから、周りのガイドよりも、體が人の意にかなわないので、すぐに脫いで、いらない。お客さんの自信にもショックを受けました。

どのように処理しますか：この現象はとても普遍的で、ある客はまた他の客がどんなデザインを試しているかを見るのが好きで、自分でどんなデザインを試してみます。売り場の中は常に影響し合っている。あなたが著ているのもきれいですね。私よりも女性的で、私よりずっと洗練されています。この服は実際にはあなたたちの年齢に合っていて、気品のある成功した女性が著ていて、私のところにはまだ著ていません。。。確かに適切ではありません。お客様の長所を最大限に発揮できるように、お客様の體の欠點を回避するデザインをお客様に試してみましょう。同時に彼女に強い自信を持ってもらうには、私は自信を持って、私は美しい概念を持ってもらう必要があります。