服：どうやってお店の雰囲気を作りますか？

普通の狀況では、お客さんが來たら、雰囲気を調(diào)整する方法がないと、デパートはどんな狀況になるか想像に難くないです。

この時、店員はカウンターのそばにぼんやりと立っていたり、カウンターの後ろに隠れていたり、目を大きく開けて店內(nèi)を見ていたりします。また、體力の消耗であくびをする人もいます。この雰囲気が伝染して、他の店員も眠気が芽生え、店內(nèi)全體が死臭を帯びています。

店員の中には、雰囲気の大切さをよく認(rèn)識できない人もいます。「私たちの仕事はお客さんに商品を販売することです。お客さんが來ない以上、お客さんを待つのも私の仕事の一部です。他には何ができるでしょうか？」

そのため、このような場合は、雰囲気の調(diào)整者として、まず店員は慌ただしさを感じます。

例えば、商品を持っていても、他の友達(dá)と話してもいいです。音があまり大きくない限り、外には伝わりません。

一部の商品は店員がこれを使えます。

取り壊して、もう一度包裝を変えて、もう一度陳列します。これらの商品は素早く一掃されます。また、獨(dú)特な包裝によって、目に觸れるものが新鮮に感じられます。雰囲気も大きく変わりやすいです。

店によっては、このようなことはあまりにもわざとらしいと思っています。忙しい時にお客さんが來たらすぐに手を止めてしまうこともあります。

お客さんが忙しい姿を見ていると、彼にも雰囲気が影響しますので、商品を買っても即斷しやすいです。これは販売にとってとてもいいです。

ある時、ある商店の主人が小さな町に行きました。デパートの中の店が忙しそうで、よく見てから、商品を飾っていることが分かりました。でも、左の商品を右の方に運(yùn)んで、右の商品を左の方に移しました。何の意味もない忙しさに見えますが、生き生きとしています。

そのためには、いい雰囲気を作って、店內(nèi)の重苦しい局面を打破することが大切です。

ありません

訪問の際には、商品を整理したり、點検したりして、次の販売に備えています。

営業(yè)マンはお客さんが來ない時に、何もしないで時間を無駄に使ってはいけません。次のような仕事をして、いつでもお客さんのためにサービスを開始できるようにします。

デパート

の商品は工場からの品質(zhì)検査を経ても、完璧にできないので、不良品が店に入ることは避けられないです。入荷検査商品はいいですが、陳列過程で損傷したり、多くのお客さんに觸ってから、故障や汚損が発生する恐れがあります。営業(yè)員がこれらの悪い商品をお客さんに持っていけば、デパートの評判に影響します。

だから店員は商品検査の仕事をしっかりと行います。

商品はお客様の選択と購買を経て、減少と混亂を招きかねません。もし営業(yè)マンがこの狀況を無視して、いつもお客様に必要なものが買えないようにしたり、亂れた商品の中から彼の好きなものを見つけてもらえば、お客様はきっとうんざりします。

ですから、営業(yè)員は暇な時間に商品の記録をして、商品の輸出入狀況とその場所を確実に把握します。

そして毎日の出勤前に、あるいは退勤後に商品を整理し、補(bǔ)充して、カウンターをいつまでも綺麗にして、商品が欠けていない狀況を維持します。