実體店の數字の道：インタラクティブ+技術

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実際の店舗に浸透させるためには、最も重要で最も核心的なのは、顧客を喜ばせることと迎合することを目的として、顧客との「インタラクティブ」を重視し、インターネット技術を結合して、実體店を徐々に「デジタル店舗」に改造することである。

1.店舗の位置づけ：小売店の「三大要素」。

電気商と比較する。

私たちは実體店の「體験」と「サービス」の優位性を発揮しなければなりません。

はい、

「売れる」商品の基礎の上に、主に三つの要素を徹底して守ることです。一つは専門、一つは體験、もう一つはサービスです。

將來において、私達の実體店は生存して、インターネットの思惟で自分自身を最適化して、「専門、體験、サービス」を核心遺伝子として、そして実體店と病院と電気商の顧客を分けて、市場を共有する能力を高めます。

2.品類を調整する：「潮」、専門とファッションを體現し、若いお客様に合わせて配慮する。

今のお菓子屋さんはどのように種類と陳列を通して他のルートとの區別を実現しますか？

これは中島區、店舗の入り口の通路、レジの向こう側と近くにファッション、流行を表す品々が多いです。今は85と90後が消費の主要な群體になりました。これらのファッション品目の適切な導入と陳列は若者の入店を引き付けるだけでなく、店舗と他のルートの本質の違いを表しています。もっとファッション、もっと専門的です。

3.知能改造：実體店を「デジタル店舗」に改造するのは未來の傾向です。

インターネットは時代を変えて、同様に私達の商業の店とを変えます。

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モバイルインターネットの急速な普及とスマートフォンの大量の応用は、モバイルインターネット端末のユーザーとオフラインストアの統合に大きな産業機會をもたらしました。さらに、オフライン店舗がモバイルインターネット顧客の成功的な統合によって、PCインターネットのエレクトビジネスに大きな衝撃を與えます。

將來、店舗の究極のモデルは、モバイルインターネットの東風を借りて、実體店を徐々に「実體＋知能」と一體の「デジタル店舗」に最適化し、最終的にモバイルインターネットを中心としたオンラインラインの下の全ルートO 2 Oビジネスモデルを実現することである。

4.顧客伝播：インターネットをメディアプラットフォームから構築する。

店舗は成功的に「デジタル店舗」のマーケティング普及を実現するために、自分のメディアプラットフォームを作ることを重視し、上記の各種ソーシャルメディアを自分のインターネットをメディアから普及し、宣伝プラットフォームを実現します。

お客様と低コストで精確なマーケティング、大規模な顧客開拓と集客及びインタラクティブ會員管理。

5.社員管理：社員を參加させ、「インタラクティブ」管理を重視し、顧客を喜ばせる重要な前提である。

よく言われています。バックグランドは従業員にどう対応しますか？フロントスタッフはお客様にどう対応しますか？

現在の小売店の雇用対象は、基本的に90後を中心とした新生代グループであり、この世代は「説教式」の家長管理が嫌いで、堅苦しい仕事と単一の仕事が嫌いで、60後、70後の苦労に耐える精神が欠けています。たとえ給料の激勵方式を採用しても、効果は前の世代の従業員に及ばないです。

しかし、90後の従業員は獨自の審美があり、自分を中心として、ファッションに対する感知能力がより鋭敏で、表現力がもっと個性的で、店舗のファッションと個性化を作るために、実は60後、70後の従業員より優勢があります。