販売員が必ず習得しなければならない販売技術が商売の繁盛を助けます。
実は、店を開くには江山を上手にするだけではなく、今後は江山を固めることが大切です。最後の経営の法則は自分と顧客をよく立場を変えて考えることです。つまり、自分がそのお客さんだとしたら、この店に入ったらどうしたいですか?そして一番いいイメージとサービスをお客さんに見せて、いい効果を作ります。
(1)営業マン店の中の服を自由に試著して、お客さんの目を引くことができます。しかし、それを維持するためには服裝きれいです。決して汚さないでください。
(2)入り口に立って通路を塞がないでください。何もすることがない時、馬鹿に立って動かないでください。忙しいふりをして、レジに服をいくつか置いて、商品を整理して、服を試著して、殘りのコードを覚えてください。お客様に高圧姿勢を與えないでください。顧客あなたは頭がいいと思います。
(3)お客さんが家に入る時、すぐ前に商品を紹介しないでください。お客さんを驚かさないように、まず見てください。あなたはひそかに彼女の消費の程度、體型、年齢、気質、どれを著るべきですかを観察して、特に切斷の問題に注意して、彼女に適していないコードはむやみに紹介しないでください、不器用にならないようにします。彼女はある製品に興味があると表現すれば紹介できます。例えば、彼女の目はある服に止まっています。手で觸ったら、「試著してもいいですよ」とやさしく教えてくれます。もしお客さんがまっすぐに鏡の前に行って自分で鑑賞してから商品を見てください。このようなお客さんは彼女を邪魔しないほうがいいです。ぶらぶらしているタイプですから、あなたも退屈しない限り、彼女と一緒に遊びたいです。お店の雰囲気を盛り上げてください。
(4)試著する時、彼女に似合うサイズを持って、サイズが正確で間違いないようにしてください。お客さんが疲れないように。
(5)お客さんの心を読んで、彼女がその言葉を言ったらどういう意味ですか?一番いい方法は自分でお客さんと席を変えて考えます。自分がそのお客さんだとしたら、この店に入ったらどうしたいですか?この言葉はどういう意味ですか?取引が成功するかどうかは自分の実力に対する挑戦だと思います。
(6)お客さんが何回も來て、間に合わない時は、実力のあるお客さんと購買意欲の強いお客さんを先に接待します。他のお客さんに対しては、禮儀正しい挨拶をすればいいです。トンボ點水式のサービスは厳禁です。特に、お支払いの際の肝心なところに來ました。
(7)連れで來たお客さんに対しては、まず仲間を相手にして、仲間を説得するべきです。彼女の仲間に「この服を彼女に著せたらどうですか?」などと紹介できれば、仲間に認められてこそ、お客さんは自信を持って買うことができるからです。だから、彼女の仲間の自尊心を傷つけないでください。例えば、「目が見えない」などです。
(7)紹介する時は、余裕を持って積極的にお客さんと接し、根気よく紹介します。お客様の前で、あくびや伸び、鼻の穴を掘るなど、消極的な行動をしないでください。席に立つのが一番いいです。お客さんを塞ぐ形式を採用して、営業員の間で暗黙の了解が必要です。
(9)お客様が試著した服は、お客様が離れる前に、すぐに返さないでください。彼女の代わりに勝手に持ったり、勝手にレジに置いたりします。
(10)お客様が試著した服は、「これだけでいいです。」と言うべきです。「これはいかがですか?」と絶対言わないでください。購買力のあるお客様には、多くの紹介をして、セールスに力を入れてください。決して簡単に諦めないでください。銀を受け取る時は、速やかに手を出してお金を受け取るべきです。
どうすれば服屋さんが儲かるのですか?どうやって古いお客さんを殘して、もっと多くの新しいお客さんを引きつけることができますか?その中で重要な役割を果たしているのが、服屋さんのバイヤーです。衣料品店のバイヤーの重要性がうかがえる。
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