三回の電話だけで済みました。この取引先です。

事情はこうです。去年買った車の保険は今年の1月まで有効期限が切れました。12月末に前回保険に加入した保険會社の従業員から電話があります。聲が聞こえますが、遠慮しています。この前に保険を買いました。今は期限が切れます。継続しないようにします。

電話に出た當初から、去年新車を買った時、自動車販売業者から買った車の保険について、あれこれと悩んでいました。結局、車を買うのにお金がかかりました。販売業者にナイフを切られると知っていましたが、さぼるか、販売業者に勧められてこの保険會社の保険を買いました。

保険、私のところにはありません。

數日後、中保業務員から電話をもらいました。保険の勧誘に來たと知っています。電話を取った瞬間、婉曲な斷りの準備をしました。保険の勧誘ではないと思いましたが、中保の業務員は今キャンペーンを広めています。お客さんに救援カードを無料で贈呈しています。このカードを持っている車の持ち主は六ヶ月以內に四環內の無料救援サービスを受けられます。電話を切った。

二日間経って、私はやはりこの救援カードを受け取りました。上の説明を見て、自分が小さくない安いものを選んだと感じました。

カードを受け取った三日目、その中保の

また電話してくれました。救援カードが屆いたかどうか聞いてください。電話してくれたと言いました。カードが屆いたかどうか確認してください。中保に保険を買ってもいいですか？このカードは今後六ヶ月間有効です。この件については何を言っていますか？

私の自動車保険の有効期限まであと一週間です。中保の業務員がもう一度電話してくれました。

彼は私の車の保険証の期限が切れることを知っています。急いで彼に聞いてみます。どこで知っていますか？相手はしきりに笑っています。「これは大丈夫です。今はあなたの車の狀況によって作った保険書の見積もりを伝えます。他の保険會社の保険証と比較して、興味のある選択を確認してください。」

この前の二回の疎通があって、私は自分が推薦を拒否する理由がないと思いました。そこで、保険証を送ってもらいました。どうせ保険を買うなら、他の保険會社に電話して、価格とサービス內容を聞いてみました。今年の価格は去年の価格ほど低くないと思いますが、他の保険會社と比べて5%から8%の優勢があります。

知っています。中保の罠にかかりました。彼らは三回しか電話をかけてくれませんでした。私はその業務員の取引先になりました。

同様に電話販売で、どれほどの違いがあるかというと、中保の業務員が電話販売を行う背景には、コンサルタントとシステムが彼らを支えています。ある人は活動全體を企畫しています。ある人は目標の取引先を集めています。

これは小さなことですが、電話マーケティングに対する多くの見方を変えさせてくれました。アメリカの電話マーケティングに対する「Do-Not-Call」法案について考えてみます。私たちの差が大きすぎて、今日直面している現実はお客様としての積極的なサービスがほとんど享受できないということです。