「＋2 C」トレンドが定著し、設(shè)計者がユーザーに直面するようになる

ファッションの流れは絶えずリニューアルしており、消費者のニーズは多様化しており、量産された衣料品の在庫は流通の負擔になっている。在庫圧力を軽減するには、生産源から解決することに著手したほうが合理的に見えるが、工場の生産方向を消費者の好みに合わせなければならない。

第1版へお客様はモデルチェンジとしてアパレル企業(yè)、アパレル流通において自分の考えを提出した：第1版へ客のモードを伝統(tǒng)的なF 2 B、B 2 Cモードから直接転化したいF2Cメーカーが直面するモデル消費者第1版?zhèn)趣违签`タ統(tǒng)計を通じて消費者の要求をメーカーに反映することで、メーカーは消費者の需要に応じて適切なアパレル製品をタイムリーに生産することができ、タイミングが合わないか、期限切れの在庫蓄積を減らすことができる。

「以前は生産企業(yè)の産業(yè)構(gòu)想だったが、現(xiàn)在の個人の精緻な構(gòu)想では、データは思考方式と行動方式を形成するだろう」と第1版の王斌社長は述べた。「消費者のニーズとサービス方式に対して閉ループを構(gòu)築する。第1版のすべてのシステムは、消費者にサービスを提供し、消費者が時間通りに振り返ることができ、消費者により良いサービスを正確に提供することができるようにするためのものです」

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2015年の中國経済の最大の変化は「インターネット+」時代の到來であり、「インターネット+」は、生産要素の構(gòu)成におけるインターネットの最適化と統(tǒng)合の役割を十分に発揮する新しい経済形態(tài)を表しています。インターネット+、革新成果を経済社會の各分野に深く融合させ、実體経済の革新力を高める。

インターネット+中「+」は、技術(shù)上の「+」だけでなく、思考、理念、モデル上の「+」であり、その中で革新によって管理とサービスモデルの変革を推進することは重要な內(nèi)容であり、企業(yè)の真のコア競爭力である。インターネット+の下でブランドマーケティングを行うことは、ビッグデータ時代に顧客の好みと選択を全面的に監(jiān)視し、予測することを?qū)Wぶことである。成功したブランドマーケティングとは、顧客のニーズを発見し、ニーズに応えて獨自の価値を創(chuàng)造し、獨自の価値で市場シェアを奪うことです。ここではスペインで1位、世界4大ファッションチェーンの1つであるZARAのブランドマーケティングを例に、その成功原因を深く分析してみます。

ZARAのデザインチームは、ファッション業(yè)界にとってファッショントレンドをコントロールする能力、コピーする能力が一流だと稱賛している。ZARAの経営理念「消費者が最も好むものだけが私たちのデザインであり、消費者が望むものだけを提供する」。ZARAは最初におしゃれな通行人にインスピレーションを得てから、4大ファッションウィークに行って赤裸々にパクリをしてまで、消費者が何を買うのか、何を著るのかに全力で注目してきたが、それこそZARAがインターネット+「＋何か」に加えて、消費者ニーズが加わっている。

ZARAはその新商品構(gòu)成のうち、65%が生産を計畫し、35%が機動的に調(diào)整されている。この35%は、以前はヨーロッパ中の買い手によってアイデアやデザインを提供していたが、現(xiàn)在はインターネットによって実現(xiàn)されている。ソーシャルメディアのインスタグラムやFacebookには多くのZARAの買い手が“潛伏”しており、誰もが多くのファッション関係者に注目している。ZARAは普通のユーザーからインスピレーションを求めても、試行錯誤も気にしない。ファッション圏2013のシンプルな風、2014のスポーツ風、ZARAは流行をいち早くキャッチして製品を出すことができ、「私たちのデザインは消費者が欲しがっているに違いない」という経営理念を?qū)g現(xiàn)した。デザイン以外にも非常に重要なポイントは、ZARAのすべての直営店の管理方針が、デザイン、データ収集、店頭展開まで顧客志向を完全に貫徹し、100%が「顧客中心」にできることです。このように前後端を緊密に接続し（O 2 O）、販売データを通じて生産運営を隨時調(diào)整する手法は、まさに今日のインターネット＋企業(yè)の良質(zhì)で生き生きとした重要なモデルであるインターネット+マーケティングのニーズと顧客の相互作用を行う。ZARA自體はインターネット製品のようなもので、常に迅速に反復し、いつでも機能特性を削除したり最適化したりすることができると言えます。それに比べて、國內(nèi)の多くのアパレルブランドのマーケティングはユーザーを考慮する上で誠意が足りないように見える。外部複合型ルートの管理は難しく、サービスレベルの品質(zhì)は統(tǒng)一できず、內(nèi)部は服裝設(shè)計においても「一刀切」でなければならず、消費者の個性的な需要を満たすことができなくなり、企業(yè)の発展が阻害されるのは時間の問題にすぎない。

私たちのマネージャーは必ず「顧客體験」が企業(yè)発展の第一位であることを口にしているが、本當の意味を理解していない。ZARAは本當に顧客體験を細部にわたって行うことができ、そしてそれが強調(diào)する顧客體験は最も親密ではありませんが、消費者の期待に最も合っていることは間違いありません。コアユーザーを捕まえて、ユーザーの痛いところを突くことだけを求めて、1つの成功した製品はユーザーの1つの需要だけを解決します。インターネットとモバイルインターネットの発展に伴い、ZARAには服だけでなく、ソーシャルメディアを通じたブランドとのコミュニケーション、オンライン?オフライン全體のショッピング體験など、多くの新しい方法があります。自身がデザイン感のある服を作るほか、ZARAの店頭陳列も他のファストファッションブランドとは明らかに異なる。大空間少棚、比較的希少な商品陳列、少量多種類の陳列特徴……高級ブティックの陳列とよく似ていることがわかります。ZARAの目的は、高級ブティックに身を置き、高級ファッションの買い物感覚をもたらすことだ。同様に、その公式サイトも同様にシンプルなスタイルの現(xiàn)代型サイトを作っている。定価を見ずに、ZARAと他のハイエンドブランドとの明確な違いを一目で見つけるのは難しい。

伝統(tǒng)的なアパレルブランドのデザイナー制度とは異なり、ZARAは有名なデザイナーを必要とせず、彼らが必要とする買い手や裁縫を必要としている。今最も流行しているファッションをT臺、ネットワークから工場に戻すだけでいい。現(xiàn)在、私たちは服裝の上手な人が多いが、ファッションを知っている人は少ない。ファッションビジネスをしている人でも、國を出るのは難しい。これは審美力と無関係ではない。ZARAのオーナーもファッションの中の人ではありませんが、理念が他の人より先に、COPYの蕓術(shù)を知っているだけです。このようなほとんどコストを度外視した「ゴールドラッシュ」モデルは、インターネット情報のフィルタリングメカニズムとよく似ている。

インターネット+時代に企業(yè)をして、良い製品を作ることはもちろん第一位ですが、良いマーケティング戦略も絶対に重要です。業(yè)界ではZARAは広告好きではないとよく言われていますが、実際にZARAを知っていればわかるように、一般的な手段で広告をしていないだけです。ZARAのすべての店舗は都市の中で最もハイエンドでにぎやかな商業(yè)施設(shè)にあり、店の裝飾の美しさにもけちをつけないとともに、ZARAがハイエンドなイメージを形作るもう一つの重要な部分は毎年のキャンペーンモデルです。これらのモデルは常に世界トップクラスのスーパーモデルであり、宣伝ハードショットも質(zhì)感が優(yōu)れており、「ファッションとハイエンド」のイメージを伝えている。既製服の質(zhì)はつっこまれてきたが、ZARAを著ることは大物を著るのと同じ視覚効果があることは誰も否定できない。

今日、ZARAはインターネット化された企業(yè)だと言いますが、その重要な根拠の1つは、その新製品の発売と在庫管理が反復的な思想を十分に活用していることです。これも「顧客至上」のインターネット思考であり、ZARAは確かに市場への迅速な反応を果たしている。ZARAの経営思想の柔軟さは、ブランドを枠で縛るのではなく、豬突猛進を動因として試行錯誤の中で成長している。ZARAのリーダー層を見ると、高學歴者の割合は他の國際會社に比べて少なく、高級な管理システムが欠けているとも言えるし、経験による制約から脫したとも読める。これにより、ZARAが次にどのように発展し、どのような非常識な意思決定を下すのか、他の人には予想できないことになります。このような型破りな柔軟性は、インターネット+時代にマーケティングを行うことが特に重要である。