ネット通販の衝撃で実店舗はどう戦うべきか

ネット通販の大きな欠點の1つは、実際に試著できず、サイズの合わない服を手に入れやすく、大きくなっても小さくなっても返品して交換するのが面倒で、コピー族とは、まず衣料品の実店舗に行って試著してからネットで同じ商品を検索することです。彼らは実店舗で中心器のデザインを選び、適切なサイズを見つけ、商品番號をメモしてネットで探し、購入する。ネット上では、流行している有名な服が検索されやすいため、これらの有名なブランドの服店は「番號抄族」たちが最もよく訪れる店で、お客さんは試しに買わないことが多い。攜帯電話で服の看板を撮影する客もいる。多くの人がコピー族になったのは、デパートや有名ブランドの専門店の服の価格が高いからだ。

街を歩いていると、「在庫一掃セール」、「満場三つ折り」、「満場39元から」というスローガンがいつでも見られ、衣料品店は価格戦を繰り広げ、低価格で客を引き付ける。これは最も簡単で一般的な手段ですが、消費者にとっては永遠に有効です。

相対的に日増しに閑散としているデパートと、一部が「試著屋」になっているブランド専門店、いくつかの小さなブティックしかし、薄利多売の方法を採用し、安い価格で迅速に市場を占領(lǐng)した。有名ブランドの専門店も多くの人気を集めており、割引や低価格を表示している店は他の店よりも明らかに好調(diào)だ。都心のあるデパートでは、行者が少なく、商売が閑散としている。

現(xiàn)在ほとんどのブティック販売されている服はデザインやスタイルが似ており、店舗自身の競爭力を制限している。「人には私がいない、人には私がいる」ということわざがあるが、この言葉は衣料品店の発展に適しており、多くの衣料品店は同質(zhì)化競爭をしており、価格を下げる以外に顧客を引き付けるのは難しいが、差別化競爭で市場を開拓し、良質(zhì)なサービスで市場を強固にする衣料品店もある。

差別化競爭とは競合他社かなり少なくなります。これにより、激しい価格戦を回避し、総合競爭力の向上にもっと力を入れることができます。衣料品店はサービスレベルの向上に注意しなければならない。実はお客様は服を買うときに感性的で、良質(zhì)なサービスがお客様の決定を左右することがあります。実店舗では、服だけでなく、お客様に推薦、裁斷などの通常のサービスを提供することができ、ネクタイを教えたり、服の調(diào)整を手伝ったりする追加のサービスもあり、多くのリピーターを生むことができ、同時に口コミを通じて新しいお客様を連れてくることができます。

実店舗の衣料品店にとって、ネット通販の勢いは衝撃だが、チャンスでもある。ネット通販はすでに消費のトレンドとなっており、実店舗はネットショップに転換し、ネットの力を借りたり、両者を結(jié)合したりすることができ、きっとより良い発展があるに違いない。

ネットワークは、コストを大幅に削減するだけでなく、販売市場を拡大することができ、全國各地に販売することができ、地元の小さな市場に限らないことができます。「ネット通販は消費者の考え方に転覆的な変化をもたらしていない。私たちはよく買い物をすると言っているが、肝心なのは1つの字をぶらつくことで、多くの人が遊びの楽しさを體験するのが好きなので、実店舗の顧客數(shù)はそれほど減少していない」とあるブランド専門店の責(zé)任者は言う。「変化は必ずあります。ネット通販は常に買い物の環(huán)境を最適化し、サービスの質(zhì)を高め、お客様に楽しく買い物をしてもらうように注意してこそ、発展することができます」。