「好評返金」違法タオバオ、天貓プラットフォームの整備に著手

「親、好評を與えるよ！」いつのまにか、このタオバオネット用語は市民の冗談用語に一変した。そして寶を洗う、天貓などのショッピングサイトでは、「好評を與える」ことで価格が明示されており、ネット通販の好評返金は公開の秘密となっているが、このような行為は違法である可能性が高く、業界関係者から非難されている。広東省消費委員會は8月25日、タオバオと天貓ネット通販プラットフォームに出現したバイヤーの「好評有禮」「好評返金」などの行為が『消費者権益保護法》、《不正競爭防止法』などを提出し、これに基づいて業者に不當な経営行為の是正を求める勧告狀を出した。衛浴企業に聞いてみて、銃に當たったかどうか？

　　タオバオは大染料シリンダーの衛浴企業が銃を撃った

消費者はネット通販の過程で、商品の詳細ページに好評返金公告が貼られたり、販売者から小包とともに送られてきた好評返金カードを見たりすることがよくあり、多くの淘寶業者は消費者の小さな安さを求める心理を利用して購入者に好評を誘導し、その後の消費者を引きつけ、販売量を高めることができる。このような小さな手段はただあるだけではないに服を著せる、化粧品業者は遊び、一部のホーム建材類業者も使う。百度で「衛浴好評返金」を検索すると、衛浴好評返金に関する一連の情報が出てきた。やはり、淘寶は大きな染料シリンダーで、衛浴企業も銃に當たった。

　　「好評返金」市場秩序を亂すタオバオ、天貓が手を出して整備

「好評返金」という市場秩序を亂す行為に対して、淘寶、天貓プラットフォームはすでに整備に著手しているという。今年6月、2つのプラットフォームは『攜帯電話類商品ハイリスク問題対策公告』及び『承諾に反する規則と実施細則』に対して変更を行った。2、買い手が業者に「好評返金」などの要求を履行するよう要求することについて、プラットフォームは支持しない。つまり、タオバオ、天貓はすでに業者の「好評返金」行為に打撃を與え始めており、消費者が好評返金ということで業者が逆ギレした場合、タオバオ、天貓は管理しない。このように、消費者は目を光らせなければならない。目の前の小さな利益のために自分も人も穴を開けてはいけない。

　　長い商売をしている衛浴企業はハードな腕で「食事」をしなければならない

現金の返卻、消費券の贈呈などを通じて、消費者が商店や商品に対して評価を下す行為を誘導し、後続の消費者を誘致することで、短期間で店舗の販売量を高めることができるかもしれないが、商店が長期的な商売をするには、やはり自分の製品の品質が信頼できるか、サービスが行き屆いているかどうかを見なければならない。そして、多くの場合、「好評還元」で稼いだ口コミは実物の試練に耐えられず、消費者は省燃費の燈ではなく、だまされたと感じたら、二度と來店しない。そのため、衛浴企業が電子商取引に大きな役割を果たすには、誤解を招く虛偽の宣伝行為とすべての不正な競爭手段を捨てなければならない。「あなたが満開になれば、蝶は自分で來る」、入浴企業は品質とサービスをしっかりと実行して、オンライン上で消費者から心からの好評を得ることができるだけでなく、オンライン下では良い口コミを得ることができて、最も重要なのは、リピーターを引き付けることができます。一挙三得の美事、衛浴企業はなぜ喜んでやらないのか。

百年ブランドはこれまで信用と口コミで世に立ち、衛浴企業にとって、買い手の評価は鏡のようなもので、そこから自分の欠點と不足を発見し、タイムリーに是正することができる。賢い経営者は往々にして諫言を広く受け入れ、消費者の聲に耳を傾けることを知っており、視聴を閉ざすのではなく、自慢している。