小売企業の全ルート転換のヒント

全ルートのモデルチェンジの潮流の中で、すべての小売企業はいずれも波を打って水を打つことを避けられなくて、しかし企業の素質は千差萬別で、モード、スピードも異なっています。

勝利の鍵は早く霧をかき分けて、落とし穴を離れて、中長期の計畫を行って、配置と実施の青寫真を制定して、それからようやくその中に身を投じることができて、絶えず方向と歩調を調整して、全ルートの時代のナビゲーターになります。

若者以外のお客様に注目する「獨身者」は既に巨大なオンライン消費能力を備えたお客様で、今後數年間、「軽熟家庭」と「成長家庭」のオンライン消費力も侮れません。

品類とシーンの最高點を占領する——消費者に重點を置き、需要の痛みを掘り起こし、消費者の核心的なシーンをめぐって、デジタル化の手段によって、多くのルートを利用して、消費者に便利さと體験を向上させる。

オンラインとオフラインの融合発展が必要です。オフラインの下はゼロとゲームではありません。

オンラインチャネルは安価な競爭だけではなく、位置と役割を明確にし、ルートの運営変革と全ルートの融合を促進する必要がある。

従來の業務モデルから全チャネルの業務モデルに移行し、小売業者は六方面の革新能力を構築する必要がある。

顧客獲得とインタラクティブ――消費者購買経路の斷片化。

消費者を最大限にロックし、小売業者はデジタル化手段を利用して顧客を引きつけ、サービスと體験の差異性を高めて顧客を引き留める必要がある。

商品の獲得性が大いに高まる今日において、小売業者は商品を経営するほか、「ファン」を経営し、斬新で面白いマーケティング手段とインタラクティブ體験をもって、小売ブランドを購入目的地としての獨特な魅力を形作ります。

全ルートの品類計畫——小売業者は目標の人の群れをロックして、消費シーンを描寫して、各シーンの中で線の上と線の下で消費頻度、支出と価値の訴求を理解して、各ルートが種類の発展の中で扮する役の位置付けを明確にします。

各ルートの位置付けは、最終的にライン下の商品の組み合わせ、価格、包裝まで決定しました。

新製品の急速な導入――

競爭環境の下で、新商品の導入は季節性と一致するだけではなく、市場のホットスポットを捕らえて、早く新しいものを紹介します。

新製品のオーディション基準はラインの下で顧客の流れ、販売、粗利益データだけでなく、ラインのリードとデータの変換を見ます。

新商品の爆発は品質管理と購買人員のことだけではなく、運営とマーケティングの深度が必要です。

伝統小売業者は爆発金、バスケットボールの組み合わせ、前売り予定などの新しい遊びを活用して、単品の貢獻を高めます。

サプライヤーの協力管理——伝統

のゼロ関係がもっと多いのは規模とブランド力に基づくゲームです。

新しい環境の下で、小売業者はサプライヤーと共に多くの新しい議題に直面します。オンラインのディスプレイをどう管理しますか？オンライン広告とストリーミング資源をどう分配しますか？オンラインの內容情報をどう設計しますか？オンライン注文の訂正と配送をどのように満足しますか？全ルートの環境下で、ゼロ供給関係は以前よりもっと協力します。

また、小売業者は新たな仕入れ資源を積極的に開発し、ライン下の資源不足の重點潛在力品目に対して、特別な発展計畫を制定する必要がある。

リーン生産の運営――ラインとラインの下のルートの商品運行の需要を満たして、商品不足を減らして、注文満足率を高めて、小売業者は両方の新しい挑戦を解決する必要があります。

一つは、より正確で消費者に近い需要予測能力を確立し、端末の履歴販売データによる需要予測から、消費者行動データ（例えば、個人の買い物かごデータ）を利用して予測展望性を高めるために徐々に進化していくことである。

第二に、サプライチェーンの各環節の商品在庫注文データの即時性と透明性を高め、より分散し、常に変動する注文量に柔軟に対応する。

また、高回転と低回転商品の異なる特性に対して、小売業者は異なるサプライチェーンの運行パターンを制定する必要がある。

物流と配送サービス――消費者の配送に対する需要を満たすために、小売業者は物流コストとサービス水準の間でバランスを取る必要があります。この點は商品の単価が低い日用品小売業者にとって特に重要です。

配送経済性を実現するには、チャネル全體の小売業者は両方の面で工夫する必要があります。一つは注文価値を高め、消費者がより価値の高い商品を一度に買うことを奨勵することです。二つはローカルコンテナを十分に利用し、在庫と配送コストを低減することです。