なぜ多くのファッションデザイナーが大衆(zhòng)の機(jī)嫌を取ろうとしないのか

ますます多くのファッションデザイナー大衆(zhòng)のご機(jī)嫌を取ることを求めず、個(gè)人のために服を作るだけだ。

數(shù)年前、ファッションブランドはカスタマイズサービスの提供から現(xiàn)在に至るまで、アクセサリーや既製服ラインを通じて幅広い大衆(zhòng)市場(chǎng)に接觸し、現(xiàn)在のファッション業(yè)界の運(yùn)営モデルを形成してきた。しかし、今の傾向はまた逆転し始めている。ウォールストリートジャーナルによると、カスタマイズサービスやプライベートカスタマーサービスの要求を再重視するブランドが増えており、大手小売店をやめてプライベート用に服を作ることにしたブランドも少なくないという。

プライベート顧客は長(zhǎng)い間、ハイエンドで豊かな人々として位置づけられてきたが、実際には、カスタマイズサービスを求める人々はそれだけではなく、単にあるブランドの一般顧客を好むのかもしれない。袖や襟元を改良したり、季節(jié)の古いものをリメイクしたりするなど、デザイナーに直接要求します。

このような現(xiàn)象は昨年から形成されている。Fashionista 2015年6月の記事では、一部の若手デザイナーにとってプライベートクライアントは彼らの事業(yè)の始まりだと指摘している。人情的には理解に難くない。個(gè)人的なお客様はデザイナーの裸一貫からスタートする人で、彼らは製品に対して自分の好みを持っていて、単純に最も高価なものや最も誇張されたものを選ぶことはありません。

「私の顧客は私がビジネスを始めた理由で、私は一人一人の気質(zhì)に合わせて作品を創(chuàng)造し、彼女たちが著る過(guò)程を見(jiàn)て楽しんでいます」Katie Ermilio2009年に同名ブランドを発売し、6年後もその常連客は彼女の最も忠実な買(mǎi)い手であり、ブランドに固定収益を提供していた。

現(xiàn)在、ますます多くのブランドが育成に協(xié)賛している新興デザイナー、これらのデザイナーの多くはまだ在校生で、実際には成熟したブランドを運(yùn)営する経験があまりなく、多くのチャネルで発生する可能性のある問(wèn)題を処理することもできません。

獨(dú)立デザイナーが小売業(yè)者から注文を受けてから、苦しい時(shí)間が正式に始まることについて議論したことがあります。インディペンデントデザイナーGiovanna Randall大きな百貨店とのドッキングを試みたが、有名小売店に進(jìn)出することでブランドの認(rèn)知度を提供していることには気づかなかった。最後に、2015年には既製服シリーズの生産を中止すると発表し、すべての業(yè)務(wù)が「特別注文と花嫁服」に重點(diǎn)を置いている。

顧客行動(dòng)が変化しているなど、このような情勢(shì)形成を促している理由もある。ロサンゼルスブランドCoのデザイナー、ジャスティン?キーンウォールストリート?ジャーナルのインタビューでは、「女性は自分の主導(dǎo)権を徐々に握っている」と話しています。多くの女性客は電話でカスタマーサービスに相談するのが好きではなく、メールを送るのが好きで、特に多くのファッションブランドが実際にアフターサービスを小売業(yè)者に任せているため、スモールブランドの顧客が丁寧に世話されることは保証できません。だから、女性客たちはデザイナーに直接メールを送ってニーズを訴えるのが好きになり、ブランドもイメージメンテナンスなどのニーズから、消費(fèi)者とのつながりをより渇望している。

実際には、このようなつながりが必要です。広告の存在意義はブランドとエンド顧客の感情的なリンクを強(qiáng)化することにあるが、小さなブランドは往々にして大規(guī)模なマーケティングを行うための財(cái)力を持っていないことを知っておく必要がある。どのようにして市場(chǎng)のニーズを理解するのでしょうか。あまり一人で話をしない。

一方、このような行動(dòng)の変化の一部はソーシャルメディアの隆盛に起因している。外國(guó)、Marc JacobsはInstagramでプライベートアカウントを開(kāi)設(shè)し、國(guó)內(nèi)のデザイナーがインターネット中継で人々とコミュニケーションを取り始めた。これはすべて直接コミュニケーションの方法だ。ソーシャルメディアはコミュニケーションのコストを圧縮し、小売業(yè)者は仲介役を演じる必要はありません。

ソーシャルメディアなどのインターネットツールも視野を広げ、小売業(yè)者は顧客の特別なニーズを満たすことができなくなってきた。例えば現(xiàn)在SnapchatやAppleを使っているブランドもありますなどのツールがショーを生中継し、人々はすべての製品を見(jiàn)ることができます。しかし、小売業(yè)者の商品源は往々にして買(mǎi)い手の選別を経て、それは自分の位置づけと予算の問(wèn)題を考慮して、あるデザイナーの作品全體を店に運(yùn)ぶことはありません。

だから人々はもっとデザイナー直接注文することで、より速く選択することができます。デザイナー自身にとっても、プライベートなサービスを提供することはメリットがあります。

利益は一方では価格に由來(lái)する。小売業(yè)者の定価戦略を理解すれば、メーカーが卸売業(yè)者や小売業(yè)者に商品を販売するのは、割引価格を與えるものであり、一般的には30%前後またはそれ以上の割引が行われ、ファッション業(yè)界は季節(jié)を過(guò)ぎるのを恐れているなどの問(wèn)題が高い可能性があることがわかります。これにより、小売業(yè)者は大量に購(gòu)入したくなります。しかし、デザイナーが直接顧客に販売すれば、彼らはあなたにそんなに割引をすることはありません。また、安定したキャッシュフローを得ることができ、ブランドを創(chuàng)始するためには、キャッシュフローが最も重要です。

大ブランドにとっては、カスタムサービスブランド価値をよりアピールすることもできます。例えば昨年8月、VogueによるとBottega Veneta個(gè)人的なサービスが開(kāi)始され、人々は自分の欲しい革製品を會(huì)社に直接カスタマイズすることができます。各製品には銀の看板や革で顧客の名前の略語(yǔ)を印刷し、顧客は數(shù)ヶ月以內(nèi)に完成品を手に入れることができる。

しかし、このようなモデルは、ミッドローエンドのブランドやデザイナーには適用されません。これは生産段階でトラブルになります。なぜなら、あなたの製品の単価が低いほど、工場(chǎng)はあなたの総量を多く要求するからです。これは個(gè)性的なパラドックスになりますが、各ブランドにとっては、お客様が誰(shuí)なのかを理解すればするほど、成功しやすいという言葉があります。