ファン経済時代到來：天貓初の千萬級ファンショップはなぜ？

トラフィック経営から顧客経営へ、売り物時代からブランド時代へ、商品時代からファン時代への転換、ファン運(yùn)営の能力とブランド人格化の能力はインターネットブランドの中心にあります。將來的にブランドが不足してファンの承認(rèn)が不足している業(yè)者の生存空間はますます小さくなるだろう。

インターネットブランドが急速に発展している時代には、ネットから生まれたブランドが雨後のタケノコのように成長し、驚くべき活力を爆発させることが増えていることを認(rèn)めざるを得ない。

2016年3月10日、韓都衣舎平凡ではない一日でした。このインターネットアパレルブランドは倍近くの差で2位に輝き、天貓史上初の攜帯電話タオバオコレクションの1000萬人を超える旗艦店となった。特筆すべきは、このコレクションの數(shù)字には韓都衣舎グループの傘下ブランド旗艦店のコレクションは含まれていないことだ。

　　天貓店舗コレクション數(shù)ランキング（全品類）

1、韓都衣舎旗艦店：1000.1萬

2、3匹のリス旗艦店：574.9萬

3、ユニクロ公式旗艦店：556.4萬

4、小米公式旗艦店：534.7萬

5、ONLY公式旗艦店：456.5萬

6、NIKE公式旗艦店：463.2萬

7、森馬公式旗艦店：415.0萬

8、インマン旗艦店：388.2萬

9、裂帛旗艦店：378.4萬

10、ZARA公式旗艦店：376.5萬

（説明：データは2016年3月10日17：43現(xiàn)在）

ファン経済は韓都衣舎が最初に開拓した分野の一つだ。

韓都衣舎が設(shè)立された當(dāng)初、創(chuàng)業(yè)者の趙迎光氏はコンテンツの産出とファンのやり取りを重視していた。チームはタオバオフォーラムで韓國の街頭の実景寫真を共有することで、製品が韓國から來た真実性の情報を伝え、ファンとやり取りを続けている。後期には雑誌「韓ファッション」を創(chuàng)刊し、製品と一緒にユーザーに送り、毎號の雑誌配布量は平均40 ~ 50萬に達(dá)した。

2014年、韓國発のアイドルドラマ「星から來たあなた」がヒットし、韓流風(fēng)の韓都衣舎が1000萬級の大金をかけてヒロインのチョン?ジヒョンに署名し、スター効果でブランドの影響力を高めることに成功した。その後、韓都衣舎は韓國スターの樸信恵、安宰賢などのスターとそれぞれ契約し、400を超える韓星ファングループの運(yùn)営を通じて韓都衣舎のブランド影響力を牽引した。

「未來の発展の核心はコンテンツ運(yùn)営能力とブランドの人格化能力だ」と趙迎光氏は言う。

2008年、韓都衣舎は初めて天貓に入植し、わずか8年間で0から1000萬まで、韓都衣舎は數(shù)字で何を教えてくれたのだろうか。

　　1、オフラインで実店舗をオープンせず、インターネットアパレルブランドはそのままできる！

「インターネットは一つのルートが増えたのではなく、インターネットは本當(dāng)に革命だ」。

現(xiàn)在、インターネットブランドの「オンラインブランドのオフライン化」、伝統(tǒng)ブランドの「オンラインオフライン一體化」がトレンドになっているようだ。インマン、初語、七格格などで知られる淘ブランドは、近年相次いでオフライン実店舗をオープンしている。インマンはさらに、同社の「千城萬店」計畫を発表した。ブランド創(chuàng)業(yè)者の方建華氏によると、5年以內(nèi)に1000都市で10000店まで出店する。オンラインインターネットブランドにとって、オンライン出店は販売ルートを広げて販売量を増やすだけでなく、ブランドイメージを確立し、ユーザー體験を高めることができる。

しかし、多くの掘削ライン下のインターネットブランドとは異なり、韓都衣舎は「拝インターネット教徒」のようだ。創(chuàng)業(yè)から今まで、韓國はオンラインで実店舗を開いたことがないが、趙迎光氏はさらに、オンラインでより良いことをする方法だけを考えていることを明らかにした。ここ數(shù)年、韓國はインターネットの思考でブランドや製品を深く耕してきた。ブランドでは、マルチブランド運(yùn)営モデルを採用し、消費(fèi)者の細(xì)分化が進(jìn)む個性的なニーズに対応しています。製品の上で、淘寶、天貓、京東などの総合的な電子商取引プラットフォームに頼って、オリジナルと孵化プラットフォームに頼って、インターネットファッションブランドの生態(tài)システムを構(gòu)築します。

　　2、「ユーザー」を「ファン」にして、一緒に遊ぶ

インターネット時代はファン経済の時代であり、ブランドの人格化に対する要求がより高く、スターに代弁してもらうことで、全國的にスターに忠誠度のあるファンに迅速に影響を與え、ファンのスターに対する好感をブランドに対する認(rèn)識に移すことができる」と述べた。

この1年間、「ファン経済」はインターネットとマーケティング業(yè)界のホットワードだったに違いない。論理的思考のヒットから小米攜帯電話の背後にある巨大なコミュニティまで、ブランドにとってファンは民心であり、ブランドイメージに合った良質(zhì)なスターの代弁を契約することで、ブランドの潛在消費(fèi)者を急速に蓄積することができる。

韓星の助力により、韓都衣舎は蕓能界と若い消費(fèi)者たちの注目を一瞬にして勝ち取った。大量の露出度と注目度を蓄積した後、韓都衣舎は微信、微博、公式サイト、オンラインイベントを通じて、ファンの自宅の「愛豆」に対する好感をブランドに移し、韓都衣舎のファッション感を高めた。

　　3、消費(fèi)者をカットし、「大衆(zhòng)」から「大衆(zhòng)」に変える

衣料品類とブランドの急速な拡張により、消費(fèi)者の好みはますます厳しくなり、単一ブランドでは消費(fèi)者のニーズを満たすことができなくなっている。2008年から2011年までの間、韓都衣舎はアパレルブランドを1つだけ作っていた。今では、消費(fèi)者層はすでに「地域化」から「コミュニテ?；工塑灀Qし、消費(fèi)者を深く耕し、消費(fèi)者の多様なニーズを満たすことが王道である。

2012年から、韓都衣舎はマルチブランドを試み、初めてメンズブランドを発売した。2013年、子供服を作り始め、服のスタイルに歐米風(fēng)を試した。2013年以降も拡張を続け、2014年には10のアパレルブランドを、2015年には約10のアパレルブランドを加えた?，F(xiàn)在、韓都衣舎はすでに韓風(fēng)、歐米風(fēng)、東洋風(fēng)の3種類のスタイルを伸ばしており、婦人服、紳士服、子供服、老年服など20以上のブランドの韓都衣舎をカバーしている。

多ブランド戦略の背後にある核心的な支持力は革新であり、ブランドを持続的な革新能力を維持するために、韓都衣舎は絶えず自分の孵化平和生態(tài)系を構(gòu)築している。そのために。韓都衣舎が手がける「製品グループ制」。現(xiàn)在、韓都には300以上の製品グループがあり、30近くのブランドの運(yùn)営を擔(dān)當(dāng)している。

韓都衣舎を除いても、多くの天貓旗艦店のファンの數(shù)も同様に目を引く。ランクインした天貓コレクションの上位10ブランドを見ると、服飾系ブランドが江山を占拠し、8席を安定させた。ユニクロ、ONLY、ZARA、NIKEといった海外有名ブランドのほか、森馬、インマン、裂帛の3つの本土アパレルブランドもランクインしている。ファン時代、ユーザーがいればトラフィックがあり、ファンがいれば変容する可能性があった。今まで知られていなかった100萬人級のファンは、ブランドの影響力が鍵！

　　1、トップ10になるにはブランドの影響力が鍵

ランクインした10ブランドのうち、伝統(tǒng)的なブランドは例6席で、數(shù)的にはインターネットブランド（韓都衣舎、インマン、3匹のリス、小米）をやや上回った。ブランド自身のさまざまな「粉吸引」マーケティング戦略のほか、ユーザー自身がコレクションしたいと促す重要な要素の1つがブランド自身の影響力である。結(jié)局、好きではない、面白くない店を積極的にコレクションするユーザーはいない。

ユーザーの好みや調(diào)整性に合った良質(zhì)な製品を提供するほか、ユーザーに楽しんでもらい、ブランドに好感を持つにはどうすればいいのでしょうか。過去の歴史と現(xiàn)狀からも分かるように、韓都衣舎、インマン、3匹のリスの3大ブランドのもう1つのランクインの鍵は、ファン同士のサービスと體験を重視することだ。3匹のリスは「主人」のラベルを利用して、買い物體験を包み、ユーザーとの感情的な絆を築いた。インマンが力を入れて作ったイン符文化は、インマンアプリの「パーティー」を通じてファンとの交流圏を構(gòu)築している。小米はファン運(yùn)営を極める。また、6つの伝統(tǒng)的なブランドは、獨(dú)自のオフラインで蓄積されたサービスと影響力に依存して、ネットに觸れた後に蓄積された先天的な顧客優(yōu)位性は、ブランドに付加され、絶えず顧客経営を通じてブランドの影響力を高め、それによってユーザーのブランドに対する深い関心を獲得している。

だから、私たちが苦労してお年玉クーポンを送ってお客様に好評、コレクション、シェアを與える時、優(yōu)先的に考慮しなければならないのは実際にどのようにブランドとユーザーサービスをしっかりと行うかであり、この基礎(chǔ)があれば、コレクションは自然に水が流れていく。

　　2、ファンができたら、將來私たちは何ができますか。

ファンを得た者は天下を得て、ファンができて、どのようにファンを利用してトラフィックを持ってきますか？私たちはすべて知っていて、今流量の入り口はますます少なくなって、ますます分散しています。プラットフォームの総流量もすでに穏やかになり、より多くの小さな川に分散している。以前はお?dú)荬巳毪?、ショッピングカートだったが、今は微淘、網(wǎng)紅、達(dá)人などの細(xì)分化された入り口である。これらの変化は何を説明していますか。私たちはまた何ができますか。

まずコレクションそのものについて見ると、コレクションユーザーに対する指向マーケティングとデータ分析マイニングはトレンドになり、現(xiàn)在のecrm內(nèi)の基礎(chǔ)マーケティングから、少し前にアリが発表したばかりの聚星臺まで、將來のコレクションにはもっと想像の余地があることがわかる。ポイント、千人千面、オリエンテーションマーケティングを通じて、將來的にはコレクションユーザーに対して私たちの予想外のことをすることができます。韓都衣舎はユーザー畫像を通じて、1千萬人のファンを集めている人の特徴を分析することができると考えてみてください。この1千萬人のファンと直接やり取りできる日が來ると、その背後にある価値は言うまでもありません。

長い目で見れば、ファンがいれば、未來は必ず現(xiàn)れる日が來る。

　　3、コレクションの量から、私たちは何を悟ることができますか。

収蔵量は商店にとってもう珍しいことではないかもしれないが、今では消費(fèi)者の理念も商店の経営理念も変化しており、収蔵量もこれによって新たな意義を生み出している。

まず、各流量入口をつかむ。電子商取引プラットフォーム內(nèi)のお?dú)荬巳毪?、ショッピングカート、お得なショッピング、ショッピング、微淘、コミュニティなどの社交的な屬性を持つトラフィックの入り口であれ、私たちは放棄すべきではありません。一つの理を覚えて、まずファンを集めてからにしよう。実店舗のある従來のブランドでは、トラフィックの入口はオンラインだけでなく、オフラインの実店舗を通じてオンラインにすることもできます。

次に、自分のファンプールを構(gòu)築し、ユーザーとのより多くの接點(diǎn)を構(gòu)築します。お客様のリソースを取得した後、既存のお客様に基づいて獨(dú)自の流量プールを構(gòu)築し、自分のファンを囲み、お客様との相互作用のための出口を構(gòu)築する方法を考えなければなりません。

最後に、ブランド付加能力を?qū)g現(xiàn)します。これは顧客経営の時代であり、どんなタイプの店舗でも、トラフィックがあれば急速に発展することができますが、長期的に健康的に発展するには、トラフィック経営から顧客経営の時代に入り、ブランド、顧客、商品により多くのエネルギーを與えることを?qū)Wばなければなりません。

トラフィック経営から顧客経営へ、売り物時代からブランド時代へ、商品時代からファン時代への転換、將來的にブランドが不足してファンの認(rèn)可が不足している業(yè)者の生存空間はますます小さくなるだろう。