アルマーニが1年ぶりに子供服をリコール高品質差がブランドの持病に

現在、中國の0-14歳の子供は3億人近くに達し、數は世界第1位になっている。2012年の中國の子供服消費市場はすでに1000億元を超え、2015年までに中國の子供服市場は1200億に達すると予想されているなどの市場データを見ると、80後の両親は子供服消費の主力層となり、彼らは購買力が強く、消費観念が新しく、計畫出産による「4+2+1」の家庭構造などの消費牽引要因をもたらし、子供服市場はいずれも軽視できない潛在力市場である。

大人の衣料品市場が飽和狀態に近いことはよく知られていますが、子供服市場は開発が待たれる新しい青い海であり、多くの有名ブランドが子供服業界に參入し、アルマーニ子供服はpH値とホルムアルデヒド含有量が基準値を超えたことが先日明らかになり、リコールを発表し、業界で注目を集めている。しかし、調査では、アルマーニブランドの服が品質問題を明らかにしたのは初めてではないことが分かった。どうしていつも千元もする服が何度も品質のブラックリストに掲載され、何度も禁止されているのだろうか。

　北京の店舗はリコール通知を受けていない

最近、國家質検総局の公式サイトがジョージについて発表した。アルマーニ（上海）商業貿易有限公司が輸入Armaniの一部をリコールジュニアブランドの子供服のニュース。今回の子供服のリコールは、主に國家基準の「國家紡績製品基本安全技術規範」（GB18401-2010）に規定されたpH値とホルムアルデヒド含有量の制限要件。

北京商報の記者によると、今回リコールされた問題の子供服の生産日は2015年6～9月の間で、うち內陸部で関連した問題の子供服は計48點だった。記者はこれについて、SKP、エンザ、セトアルマーニの店舗に電話をかけたが、販売員は態度を避け、同社から衣料品のリコールに関する通知を受けていないことを明らかにした。記者はさらに店內で今回のリコール商品が販売されているかどうかを確認すると、店員は対応が不便だとして取材を拒否した。

今回のリコールについて、ジョルジオアルマーニ（上海）商業貿易有限公司は近日中にホームページでリコール計畫を発表すると発表し、消費者に無料返金サービスを提供すると発表した。北京商報記者はこのメールでアルマーニ上海メディア事務所を取材したが、投稿前まで會社は何の対応もしていなかった。

ちなみに、ジョルジオアルマーニ（上海）商業貿易有限公司がこれまで公式サイトでリコール計畫や返品政策を発表することを提案してきたことなどについても、ブランド公式サイトに初めて登場したわけではない。

これについて、富品質研究院の周婷院長は、「ぜいたく品消費はすでに製品時代に入っており、數年前の消費者がブランドを重視していたのとは異なり、現在の消費者は製品そのものに注目しており、その中で品質が非常に重要だ」と述べました。アルマーニは贅沢ブランドとして、品質の問題が発生することはブランドの傷害にとって非常に直接的で、適時に適切に処理できなければ、ブランドにとって致命的な打撃と言える。

　製品はしばしばブラックリストに載る

アルマーニの子供服に品質問題が発生し、アルマーニ傘下の各ブランドの品質が注目されている。北京商報の記者の調査によると、アルマーニの不合格製品は各地方の関連法執行部門のブラックリストの常連であることが分かった。さらに2015年の「3?15」のパーティーでは、アルマーニも品質問題で顔を出した。

今回の子供服のリコールとは異なり、「3?15」が明らかになった後、アルマーニ氏は強硬な態度を示し、メディアに「リコールしない、棚から降りない、約束しない」と公言した三不策だった。2014年、全國の検査検疫機関は輸入アパレル23818ロットを抜き取り検査し、計118萬著を検査したという。Americanを含む不合格ブランドapparel、DOLCE&GABBANA、CAVALLI、ZARA、H&Mなど、不合格の原因の多くはpH値、色堅牢度、ホルムアルデヒド、アゾなどが要求に合わない。

それだけでなく、上海市工商行政管理局が発表した2014年第2四半期の流通分野のファストファッション服の品質抜き取り検査の結果、65ロットの不合格品のうち、アルマーニのワンピースは、耐濕摩擦色の堅牢度が基準を満たしておらず、再び露出された。

これについて、業界の専門家は、処罰力が弱く、違法コストが低すぎることが、企業が不合格製品を無視する直接の原因だと分析している。

周婷氏は、態度上の無視に加えて、しばしば品質ブラックリストに掲載されていることも、アルマーニの社內管理に大きな問題があることをある程度説明していると考えている。國際的なものとしてぜいたく品グループは、それに応じた調整が間に合わず、業界を騒がせている。

　価格が高く質が悪くブランドの頑固な病気になる

北京商報記者がアルマーニの中國公式サイトで明らかにしたところによると、アルマーニ傘下の子供服ArmaniJuniorが販売している製品の価格は高くなく、赤い幼児ワンピースを例にとると、価格は1300元で、割引後も780元に達した。これはアルマーニの子供服の低価格製品にすぎず、公式サイトで販売されている製品の最高価格は2500元に達している。アルマーニの公式サイトによると、傘下の子供服の平均価格は約1000 ~ 2500元。

しかし、他のファッションブランド傘下の子供服製品の価格と比較すると、比較的親近感があるように見える。例えば、ファストファッションブランドH&M、ZARA傘下の子供服部門で販売されている子供服はいずれも千元以內で、同じ幼児用ワンピースで、単品の価格は299元にすぎない。

これに対して消費者の馬さんは、ブランド品の服を購入することは、その品質が保証されていると考えていると述べ、特に子供に服を著せる、さらに安全性を重視しています。このような高価な服にもこのような深刻な品質問題が存在しており、將來購入する際には本當にブランド品を単純に認めることはできない。

周婷氏は、消費者は製品の品質に非常に関心を持っており、消費體験の重要な構成部分であり、贅沢品は高価な消費財として、まず製品の品質に黙示の保証があるべきだと考えている。製品の品質が悪いと、ハイエンド消費者は迅速にブランドを離れ、ブランドのイメージとブランド価値に深刻な影響を與える。