ビッグデータやコンテンツマーケティングもポイント

過去、ビッグデータを利用して、運営効果はユーザーの間の大衆(zhòng)グループにしか觸れていなかった。この部分の人々は多くの人の基本的な好みを代表して、流量は性価格が高く、購入者數(shù)が多い爆金に集まっている。業(yè)者の主推金、特別金には展示のルートが不足している。

コンテンツ運営手段は、ネット有名人、生放送のブームで単一になった。多くの人がネットの人気者を探したり、動畫を作ったり、ソフト文を送ったりして、それがコンテンツ運営だと思っていますが、実はそうではありません。このやり方では閉ループもループもできない。コンテンツ運営が巨大な氷山だとすれば、ネット有名人や動畫の形式は氷山の一角にすぎず、より大きな価値はまだ後ろに隠されている。

今年は、ビッグデータをもとに、人の群れがコンテンツとともに、天貓の店舗運営の主要な方向性を構(gòu)成する。

二大論理

正確なユーザー層と転化率の向上は店舗運営という2つの論理があります。

事業(yè)者事例1ある靴トップ事業(yè)者

この業(yè)者の販売成績は良いが、ブランドの老朽化の問題がある。ターゲットは若い都市部の女性だが、現(xiàn)在はオフラインの店舗で購入する人の年齢が高く、ブランドの位置づけとは合わない。將來のブランドの持続可能性は保証されていない。

それ以外にも、店舗のマーケティング活動は絶えないが、対応する顧客層は正確ではなく、転化を?qū)g現(xiàn)するのは難しい。

天貓コンテンツツールと人ごみツールの組み合わせは、ブランドの若返りを支援することができます。例えば、検索人指向ツールを利用して、若いユーザーがキーワード「ダフニ」を検索すると、ブランドの若いシリーズの製品が飛び出す、學生が検索すると、価格割引や割引中の學生シリーズが出てきます。

ビジネスケース2：ある贅沢ブランド

同ブランドは天貓に旗艦店をオープンしたが、攜帯電話で検索している間に、飛び出してきたのは必ずしもこの旗艦店の商品ではなく、代理店である可能性が高い。

これは指向性検索の結(jié)果です。天貓は客単価2千以上、直近15日間に同ブランドを検索したユーザーを潛在消費者層と見なしている。ユーザーはキーワード検索を通じて、ブランドコンテンツを提示し、VIP割引もある可能性があります。

また、大手企業(yè)ほどユーザー管理を維持したいと考えています。天貓がユーザーを囲い出すと、店はその人たちを正確にプッシュすることができる。

これは、天貓にはハイエンドユーザーがいないのではなく、ハイエンドユーザーが見つからなかったり、あなたの存在を知らなかったりする問題を示しています。彼が知ったら、次はあなたの日販が2倍になるでしょう。

今年、微淘はプラットフォームの発展が推進する製品の一つになるだろう。それは異なる人々に対して、彼らの年齢、性別、都市などの情報に基づいて個性的な定投を行うことができる。もしあなたの友人がタイ旅行の旅行記を共有していたら、ちょうどホテルの情報が載っていて、あなたは最近また旅行の意志があったら、あなたの微淘はあなたのためにわざわざカスタマイズした旅行サービスが現(xiàn)れます。

3つのコンテンツ運営の重點

ブランドコンテンツ

ユーザーのニーズにどのように觸れるか。簡単で、面白い人は誰に注目しますか。內(nèi)容はこの中で圧倒的な役割を果たしており、商品割引よりも確実かもしれない。

利益點

ハイエンドユーザーには、より多くの権益を提供することができます。直通車を通じて爆金商品と競爭するだけでなく、ブランドはコンテンツ資源を置き換えることもできる。

新製品

拡張品目の下のユーザーリソースを見つけ、ツールを通じて指向的に商品を推薦します。

ダブル11の遊び方

業(yè)界ではダブル11を3つに分類している：業(yè)界獨自の遊び方、天貓の橫方向の遊び方、外部の革新的な遊び方。

造勢期には、見ながら買う生中継形式がある。「白晝夢」コーナーでダブル11特集。

天貓の橫の遊び方は大きく2つに分かれています。生放送は毎日のイベントですが、お店は必ず人の群れとブランド生放送形式と內(nèi)容の選択を求めている。コンテンツガイドは一方で、シーン化の要求に加えて、販売の転換を高めることができる。

革新的な面では、微淘にはファンのやり取り、全ルートの結(jié)合など、獨自の遊び方がいくつかあります。