アリババ張勇：アリの各業(yè)務(wù)ブロックの重要な任務(wù)

天貓ダブル11內(nèi)部復(fù)盤會では、アリババグループの張勇CEOによると、2016年のダブル11は新小売をスタートさせただけでなく、アリが未來の「五新」に向かう起點でもあり、今後しばらくの間、「四心」を用いて「五新」戦略的思考を戦略的行動に発展させ、行動表に落とし込むことは、アリの各業(yè)務(wù)プレートの重要な任務(wù)である。

「四心」とは透き通った心、顧客への畏敬の心、チーム間の包容力、仕事をする責(zé)任感のことで、張勇はダブル11文化を再構(gòu)築する際に管理者全員に上記の要求を提出した。

美しい成績表を前に、張勇氏はアリ社員全員に注意した。千億を超える規(guī)模になると、ダブル11の數(shù)字はただの記號になる。「私は私の心の中で感じていることを直接皆さんに共有します。私たちは毎年ますます高くなっている數(shù)字を追求するべきではありません。私たちはこの數(shù)字の背後にある革新を追求しなければなりません。私たちは消費者に本當(dāng)の祝日を與えたり、ダブル11というプラットフォームを利用して、より多くの革新的なアイデアやビジネスを孵化させたりすることができますか」。

張勇氏によると、1207億元はダブル11にとって円満なピリオドであり、アリ氏にとっては未來の「五新」へ向かう--新小売、新金融、新製造、新エネルギー、新技術(shù)の起點である。「私たちはどのように『五新』に向かっているのか、アリババの今後20年間の発展をどのようにして、『五新』の戦略思想の下で、私たちの戦略的行動に発展させ、私たちの戦術(shù)に発展させ、私たちの行動表に発展させることができるのか、これは未來のしばらくの間にしなければならない」。

張勇は初めて戦術(shù)面から「五新」を配置した。彼は、狹義に新しい小売をオンラインとオフラインの相互作用と融合と理解することはできないと提案し、全ルートは新しい小売の構(gòu)成部分にすぎない、網(wǎng)紅経済的、個性的な推薦に基づくユーザーの相互作用行為、ユーザーの購買動線の変更などは、新しい小売の考慮に入れなければならない。マーケティング上では、品効合一の全域マーケティング、娯楽化マーケティングを模索しなければならない。物流においては、配達の早さだけでなく、大きなデータで貨物の運転を効率的にすることも考慮しなければならない。

新技術(shù)については、人工知能、AR、VRなどの未來技術(shù)の研究開発により強力かつ將來的に投入し、技術(shù)とビジネスの完璧な統(tǒng)一をどのように実現(xiàn)するかを考えることを提案した。新エネルギーでは、すべての業(yè)務(wù)データ化だけでなく、すべてのデータ業(yè)務(wù)化、つまりビッグデータに基づいて新しい業(yè)務(wù)を生み出す機會を探すことを考慮しなければならない。新製造において、タオバオは新たな使命を擔(dān)い、新製造の機會を利用して進化?グレードアップし、真のC 2 Bを?qū)g現(xiàn)しなければならない。

「行軍路線図」を確定した後、張勇は組織文化建設(shè)にも言及した。彼は、雙11は復(fù)盤業(yè)務(wù)だけでなく、復(fù)盤文化も必要であり、各管理者は雙11から考え、まとめなければならないと述べた。ますます巨大化するビジネスシステムに直面して、組織文化の上で最も重要なのは心を形成して、それから1枚の図があります。具體的には、すべての管理者は透徹した心、顧客への畏敬の心、チーム間の包容力、仕事をする責(zé)任感を持っていなければならない。

最後に、張勇は競爭問題にも言及した。「他の人がやったことのないことを永遠にやることは、ダブル11が今日まで成功した原因であり、アリが競爭に直面する最善の戦略でもある。私たちは技術(shù)のゲームから飛び出して、本當(dāng)に市場の角度に立って、道を切り開き、アリグループの優(yōu)位性を利用して、生態(tài)資源全體の優(yōu)位性を利用して、競爭の頂點を見つけなければならない」

以下は張勇が天貓雙11內(nèi)部復(fù)盤會で演説した全文である：

私たちが「ダブル11」を過ぎたばかりの頃、すべての記憶が非常にはっきりしているうちに、グループの各ユニット、各部隊、「ダブル11」のすべての指揮官、すべてのアリに関する小2、小2の主管、各コアチームが一緒に「ダブル11」をまとめてくれることを願っています。

　　一、

実は、昨日（11月13日）は私にとってまだ忙しい日で、上海ディズニーランドで業(yè)者にお禮を言うイベントがありました。夜、私はまたいくつかの宅配會社を走って、翌日の午前2時まで行った。実はさっき私はこの映畫を見て、私たち自身の従業(yè)員の過去の準(zhǔn)備を見て、當(dāng)日の多くの緊張した仕事の奮闘シーン、いくつかの宅配會社のシーンを含めて。私たちは、その場に身を置いてこそ、6億5700萬の小包がこの數(shù)日で消費者の手に屆くのがどのような挑戦なのか、まして人の努力以外にも多くの外的要因があると実感できると思います。例えばここ數(shù)日、北京には深い霧があり、東北、北西には雨や雪の天気があるはずだ。今日はここに座っている學(xué)生にとって、「ダブル11」はもう終わりました。私たちは復(fù)盤に行きますが、私たちの菜鳥小二にとって、多くのサービス小二、カスタマーサービス小二、多くのパートナー、特に物流パートナーにとって、彼らは今でも最も忙しい時にいます。今日11月14日は物流ネットワーク全體の最高峰の日だと言ってもいいくらいです。これは「ダブル11」以降の最初の平日なので、私たちの大量のディスパッチはこの日に消費者に屆くだろう。ここで再び私たちパートナーに心から拍手を送り、応援したいと思います。

「ダブル11」はシステム工學(xué)であり、やはり大きなレベルで一緒に振り返ってみたいと思います。私はグループの中で數(shù)少ない8年間の「ダブル11」を経験した人ですが、最初の「ダブル11」がぼんやりしていたことから始まり、今では「ダブル11」全體が社會の祝日になり、アリババグループの大會戦の日になりましたが、実はこの中間はまるで隔世のようです。

今年私たちの「ダブル11」は確かにきれいにできていて、最後に非常に良い結(jié)果があります。數(shù)字で言えば、私たちはこのような大きな基數(shù)の下でまだ30%を超える成長があります。私たちの無線は強力で、今日は82%の人が無線から來ています。誰も驚いていないと思いますが、なぜですか。皆さんはもう慣れているので、今日はワイヤレスを中心とした世界にいますが、今日は「手に寶を洗う」生活に慣れています。

今年の「ダブル11」が始まった時、私たちは4つのテーマを提案しました：娯楽インタラクティブ、國際化、無線化の個性化と全ルート、私たちはこの4つの方面で多くの試みをして、きれいな答案もあります。11月11日の夜、私が深圳に飛んだ時、目的は1つで、全世界のメディアに教えて、この數(shù)字の背後に、私たちは彼らが注目しているものを望んでいます。皆さんは想像することができて、1つのメディアの大畫面、數(shù)字はすべてを説明して、しかし數(shù)字はすべてを説明することができなくて、數(shù)字の背後に、実は私たちの今日のビジネスの未來の行方と判斷に対して、私たちは今日した革新的な試みを全世界に分かち合いたいと思って、そしてすべての小2のこの背後にある思考と努力。

今日では、インタラクティブなエンターテインメント性においても、ワイヤレス化のパーソナライズにおいても、非常に堅実な一歩を踏み出しています。グローバル化の面では、今年の「グローバル買い、グローバル売り」も非常に堅実な第一歩を踏み出した。私たちは本當(dāng)にeWTPのグローバルクロスボーダー自由貿(mào)易プラットフォームを構(gòu)築しなければならない。私たちはアリババをもともと中國に成長させることができないが、インターネットには國境のない電子商取引プラットフォームが本當(dāng)に世界に進出し、最終的な「グローバル買い、グローバル売り」を?qū)g現(xiàn)することができる。アリババの電子商取引インフラにあります。

全ルートについては、今年は多くのオンライン?オフライン店舗との接続が、消費者に多くの新しい體験をもたらし、多くの新しい楽しみをもたらしました。ダブル11時の時、意外な驚きがありました。厳密には驚きとは言えませんが、その瞬間、私たちはこの力が強いことに驚嘆しました。それはネットレッドの力です。0時ごろ、私たちはタオバオの高速成長を経験しました。この間、タオバオの前年同期比は驚くべき成長を示しましたが、後ろの力は何ですか。網(wǎng)紅その瞬間に爆発した！実はネット人気経済の力を體現(xiàn)しており、ネット人気が「ダブル11」に參加しているのは、実は明るい風(fēng)景だ。私たちは今、「雙11」と言います。ホームグラウンドは天貓ですが、実は今年は寶を洗うことが「雙11」の中で非常に重要な役割を果たしています。天貓はよくやっていますが、寶を洗うのもとてもすばらしくて、私たちのすべての寶を洗うことと天貓の小二たちをお祝いします。

特に思うのは、毎年零時になると、技術(shù)の主將たちはその時に技術(shù)の総指揮室の中にこっそり潛り込んで、みんなと一緒にいることに慣れていて、この時は心が落ち著いていることだ。今年0時には、注文が毎秒17萬5000件という高い記録を樹立しました。今年の支払い設(shè)計の頂上には10分以上の時間が滯在しており、非常に申し訳ありません。私たちのシステムは期待を超えて微動だにしません。すべての技術(shù)の大牛をお祝いします。

今年もアリが技術(shù)的に非常に重要な一歩であり、グループはクラウドを促進し、本當(dāng)にアリクラウドインフラとグループ電子商取引のインフラを統(tǒng)合し、今年は65%を超えるコア取引構(gòu)造がクラウド上で発生した。「ダブル11」が終わった祝賀會では、インフラストラクチャは來年100%の大促上雲(yún)を必要とするようチームに要求していました。

毎年「ダブル11」の奇妙な點は、グループのすべてのチームに目標(biāo)を與え、試金石を與え、その日に私たちの努力の成果を試してみて、次の年度にピークから定數(shù)に変えることだと思います。これは過去8年間で毎年経験してきたものです。私たちも今年の「ダブル11」では、17.5萬件の毎秒の注文書が作成され、12萬件の毎秒の支払いが行われ、50%以上のグループ事業(yè)でクラウドが將來的には100%に到達すると信じています。私たちの17.5萬件、12萬件はピークから定數(shù)になるに違いありません。

今年の「ダブル11」は技術(shù)的に興味深いものがたくさんあり、私たちは初めて全駅の個性化をしました。昨年はパーソナライズ推進の最初の年でしたが、今年はさらに大膽にパーソナライズというテクノロジーを活用して、すべてのアクティブページの生成と商品の推奨をサポートしています。ここでは非常に良い効果が得られ、全體の効率が大幅に向上しました。今日、私たちは「ダブル11」の準(zhǔn)備から開始までの過程で、私たちは以前、テスト、取引、支払い、マーケティングツールを見ると言っていましたが、実は今日、パーソナライズアルゴリズムプラットフォームはグループ全體のインフラストラクチャになり、検索、例えば、アリママ、例えば推薦などの単一の業(yè)務(wù)分野の支えではなく、グループのインフラストラクチャの1つであり、將來的には、電子商取引、広告などの各方面でのグループ全體の前進、効率の向上を支えることがますます重要になるに違いない。

インフラストラクチャでは、私たちはそんなに成長していると思います。私たちはそんなに多くの変化を持っています。私たちもすべての普段の蓄積を見て、「ダブル11」の過程で、豊かな成果に転化しました。今日も多くの技術(shù)チームの同僚たちが座っていると思います。私たちは一緒に自分のために拍手し、技術(shù)チームのために喝采しました。

「雙11」は最初から構(gòu)內(nèi)イベントだったが、今年になって、昨年からパーティーがあったと思って、私たちは第二戦場を切り開いた。昨年の戦場は北京で、今年の戦場は深センだった。もちろん第二の戦場を開くことは私たちにも多くの収穫をもたらしてくれましたが、実は私は今日BIが私にデータを與えることを期待しています。私たちの宅配會社は數(shù)字に非常に敏感で、今年の「雙11」は広東での単量が特に多いと聞いています。私たちのBIクラスメートは急いで証明して、私たちはホームを深センに置いたため、現(xiàn)地の消費を牽引し、華南地區(qū)の消費を牽引し、消費者の情熱を牽引したのではないでしょうか。もしそうであれば、私たちの毎年の「ダブル11」ツアーはまだ続けなければならないと思います。

第二戦場の開拓は容易ではないだろうか。私たちは、この遠い南、祖國の南で、體育館の中に舞臺を建てて、接待を手配して、いろいろな地上の大イベントをして、私たちが直面している苦労を體得してみましょう。

私たちは第二の戦場で、パーティーのコンテンツ制作チームを含めました。今年のパーティーは、みんなが忙しくて暇を見つけたと信じています。もちろん、林志玲の服を奪いに行きたいと思っている人がどれだけいるか分かりません。デュアルスクリーンインタラクションもパーティーで、多くの革新があります。パーティーの現(xiàn)場以外にも、私たちの消費者から、私たちの商店の接待まで、中國の商店の接待から外國の商店の接待まで、私たちのパーティーの現(xiàn)場から私たちのメディアセンターまで、その日は國內(nèi)外から何百人もの記者が集まって、彼らは私たちと一緒に24時間大畫面の鼓動に注目していました。この大畫面の背後には、私たちのIT、私たちの行政、私たちの安全、私たちのデータ、私たちのコンベンションが凝縮されています。私たちの多くの部門はみんなで努力しています。もし名前を一つ一つ言及していなかったら、ご勘弁ください。短い時間の中で、メディアホールを配置して、アリババの業(yè)務(wù)成果を體現(xiàn)する展示室にして、多くのゲストが見學(xué)に行きます。私たちはこの展示室を配置して、雨が降って水が漏れて、席の順位まで、さまざまな問題、事は巨大ではありません。私たちの深センチーム、フロントの組織、バックグラウンドのサポートチームを含めて、多大な苦労をした。深センで黙々と仕事をしているすべてのために、フロントで光っていてもバックグラウンドでも、燈りのために1つの水力発電のために努力しているすべてのアリ小2たちは、みんなに感謝して、ありがとうございました。

今年の「ダブル11」は、広告クリエイティブ、天貓、多くのブランドなど、市場端に面白いものがたくさんあるので、皆さんはすでに気づいているかもしれませんが、とても絶妙なアイデアです。私たちは天貓プラットフォームに多くの國際ブランド広告を掲載しているSloganを、EndingとSloganでつなぎ、天貓広告を構(gòu)成しました。皆さんは見たことがあるかどうか分かりませんが、見たことがなければ、見てみることを強くお勧めします。最も奇妙なのはBeginningwithOrmourで、EndingwithNike。みんなが一緒に平和に共存し、共同で発展し、天貓プラットフォームの構(gòu)造を體現(xiàn)し、私たちのアイデア全體、私たちの新しいメディア、私たちのネット生中継、これらはすべて今年初めて大規(guī)模にこのような普及を行ったのです。また、貓を捕まえるゲームもあります。みんなはこのような短い時間でそれをオンラインでインタラクティブなゲームに変えて、すべての資源を集中することができて、高徳資源、商家資源、手でシーンを洗うことができて、このような貓を捕まえるゲームを常態(tài)化することができて、1つの獨特な業(yè)務(wù)になって、1つの獨特な風(fēng)物詩になります。「ダブル11」募集令というさまざまな小さなインタラクティブゲームを含めて、「ダブル11」の前にすべての消費者の情熱を引き出し、その日のために多くの保証をしたからだと思います。私はいつも、市場端の年齢が70後、60後、80後であれ、市場チームはゼロ後の心を持っていなければならないと言っています。

「雙11」當(dāng)日は西渓園區(qū)を回ってみましたが、當(dāng)日もたくさんのお客さんが來て、私自身は園區(qū)に著いたお客さんを感じて、その日、彼が園區(qū)に足を踏み入れさえすれば、このような「雙11」の雰囲気を感じることができます。実はその日、私たちの多くの小2、みんなはさっき映畫でも見ました。廊下を歩いていました。私は白衣を著て私を見つめているのを見て、座って見てみたいと思っていました。この側(cè)面は私たちの後方勤務(wù)保障を反映しており、確かに大戦であり、私たちの折りたたみ椅子、行軍ベッド、テントまで小さい。私はずっと好奇心があって、私は何人かのリーダーに聞いたことがあります。私はこのテントはここで誰か寢ていると言いましたか。その夜、多くの小2はテントでも眠れず、椅子に寄りかかっていたので、その明け方を乗り切ったかもしれない。

ネット上には多くの神図があり、私たちはおいしくておいしいと言っています。その背後には、私たちの後方勤務(wù)保障、私たちの行政チーム、購買チーム、私たちの園區(qū)アウトソーシングの警備會社、彼らの努力、彼らの堅守が反映されています。実は私たちのためにこのような良い環(huán)境を作ってくれて、多くのものは當(dāng)たり前ではありません。皆さんは勝餅がそんなに簡単だと思ってはいけません。手元に置いてあります。私は皆さんが勝餅を食べたことがあるかどうか分かりません。私は毎年「ダブル11」の前に定番の餅を食べなければならないという小さな秘密を明かした。

すべてのことは當(dāng)然のことではありません。背後には私たちの多くの小2、多くのチーム、さらには多くの外部のパートナーがいて、私たちの黙々とした努力と貢獻があってこそそれができます。だから私たちは今日成績を祝う時、私たちは特にこの人たちに感謝しなければなりません：彼らの努力は數(shù)字では表現(xiàn)できないかもしれなくて、彼らの努力は1つのピークで表現(xiàn)することができなくて、しかし彼らの少しずつの努力のため、私たちにこのような良い環(huán)境を創(chuàng)造して、私たちは満腹になって、十分に飲むことができて、もちろん、十分に寢てはいけません。戦場に行くことができて、彼らに感謝します！

今年の菜鳥は、私たちの「ダブル11」保障の中で演じた役割、體現(xiàn)する価値はますます重要で、ますます大きくなってきている。今年「ダブル11」で発生した6億5700萬個の小包のうち、すでに80%の小包に菜鳥の電子麺単が使われているが、これは何を意味するのか。この80%の小包には、どの小包にも菜鳥から発行された身分証明書があり、このような小包のデジタル化の仕事のため、將來的に物流リンク全體のグローバル最適化に対して堅固な基礎(chǔ)を築き、私たちの菜鳥の同僚たちにお祝いを述べ、敬意を表していることが考えられる。また何日か堅持して、ここ數(shù)日を平穏に過ごすように努力して、年々良くなって、年々社會化の大協(xié)同がこのような天量の小包量を障害にならないようにすることができることを証明して、ありがとうございます！

昨日の夜、私たちの多くの総裁の週報を見て、誰もが週報に「ダブル11」と書いていました。なぜなら、誰もが「ダブル11」と大きな関係があるからです。暁明は昨日の午後、私に會ったら、「ダブル11」の阿里雲(yún)が記録を作ったと言った。私たちのクラウドOSのスマート製品、天貓魔箱、優(yōu)酷を含めて、今回の「ダブル11」はすべてこの戦場の中で自分の位置を見つけて、共同で消費者のためにサービスすることができます。私たちは今日、実際には元の電子商取引チームが「雙11」に參加しているだけでなく、グループのすべての部門の2人は自分の「雙11」の中の位置を探しており、「雙11」のために力を出すことができることを望んでいると同時に、このような得がたい機會を利用して、ユーザーのためにサービスして、私たちのブランドを宣伝して、新しい市場を獲得することができることを見ました。

最後に言いたいのは、実は「ダブル11」は確かに誰もが持っているもので、「ダブル11」は私たちのグループにとって、実は得難い年に一度の大練兵、あるいは年に一度の大団建であり、文化的には年に一度の大団建である。すべての小2が「雙11」のガウンを著て、今年のニャースダンスを踴ると、特に感じがします。今日のアリババでは、何萬人もの従業(yè)員が異なる戦線に立っていますが、私たち全員を団結(jié)させ、私たち全員の目と目標(biāo)を一つにまとめることができる非常に似た日を持つことができるのは非常にありがたいと思います。

今日、私たちは社會全體に祝日を貢獻しなければなりません。まず、私たちは自分で祝日を過ごしなければなりません。私たちは自分の祝日があって、私たちは気楽な気持ちでアイデアを発揮して、すべての消費者のために、すべての商店は毎年新しい「ダブル11」を創(chuàng)造しています。すべてのチームがこの活動に參加していますが、実は本當(dāng)に大練兵、大団建で、振飛はその日私に言って、これは1年に1度の団建で、私たちはすべてのチームが「雙11」のために入念な準(zhǔn)備をしているのを見て、すべてのチームにはその作戦室があり、各団のHR、各チームの後方勤務(wù)保障は、私たちのこの「雙11」の成功を入念に保障してくれます。私は私たち全員の指揮官、私たち全員の管理職、私たち全員の次男に心からの感謝を表したいと思います。皆さん、お疲れ様でした、ありがとうございました！

　　二、

皆さんは私の話をたくさん聞いて、逍遙子がそんなにいいことを言っていると思って、悪いことは後ろにあると思います。

今日のオープニングでは、MM（注：アリチーフカスタマーオフィサーのデシャン）に特に相談して、顧客と代表ユーザーを代表して彼らの視點に立って「ダブル11」を見てみてください。確かに私たちは今日「ダブル11」を過ぎてから、実は記憶に新しい時、私たちは特に冷靜になって、この鮮やかな數(shù)字を、いろいろな記録を置いて、今日はこの結(jié)果のコートをはがして、中の過程を見てみなければなりません。アリババは私たちが結(jié)果を重視すると言っていますが、私たちもプロセスを重視しています。今日、私たちはプロセスのReviewに対して、プロセスの複盤化が非常に重要になっています。特に私たちの「ダブル11」が過ぎたばかりの時、実は熱くなっていて、みんなは多くのことの発生に対してまだ記憶が新しいと思っています。この時間に、私は特にみんなに望んで、みんなにもこの會議の後、今週中に「ダブル11」の複盤を全面的に完成させることができる。

私自身は今年のこの「ダブル11」を見て、家で內(nèi)裝をするように、內(nèi)裝をするたびに良いものがたくさん実現(xiàn)して、もちろん殘念なこともありますが、今年の「ダブル11」、確かに私たちの多くの不足「ダブル11」が毎年規(guī)模を増しているのを見て、私は特にみんなに言いたいのは、私たち自身がこの規(guī)模にしびれてはいけない、このような規(guī)模の下では、多くの數(shù)字が小さくなっていますが、その絶対値が本當(dāng)に小さいわけではありません。各注文の背後には生身の消費者がいます。今日は商店と私たちの公式はまだランキングを発表していませんが、ランキングは空高くなっています。外にはさまざまな「ダブル11」ランキングがあり、正確な數(shù)字が見えるものと見えないものがあります。今日の私たちの商店を思い浮かべることができます。私たちの前では1日に數(shù)十億、數(shù)萬円で売っています。これらの商店が経営している陣地は店舗です。私たちはどのように彼らに本當(dāng)の経営をさせて、本當(dāng)に1つの商店の視點に立って私たちのページを設(shè)計して、データが示す論理を設(shè)計して、色を設(shè)計します。すべての人はユーザー體験が重要であることを知っていると思いますが、今日アリババでは、このような電子商取引の二國間市場で、買い手と売り手、ユーザーと顧客は実際には私たちのサービス対象であり、私たちはどのように彼らのニーズを満たすことができますか。

今日の「ダブル11」は確かに非常に複雑で、私たちが経験したことのある多くの小2の當(dāng)事者は、逍遙子、私はショッピングカートに乗りたい、話は簡単ではない、私はガイドをして、注文を集めて、推薦して、話は簡単ではないと言うかもしれません。しかし、私たちがこのことをした以上、私たちはそれをしなければならない。そうでなければしないほうがいいので、特にお客様とお客様の2つの角度から、來年の「ダブル11」を望んでいます。これらの問題は円満に解決されました。私はすべてのチームが復(fù)盤総結(jié)の時に、私たちのお客様から、私たちのユーザーから、業(yè)者から、消費者の視點から私たちのサービス、私たちの製品、お客様とユーザーの視點に立った體験を見てみてはいかがでしょうか。多くの場合、ユーザーとしては體験しやすいですが、私たちは誰もが消費者であり、特に私たちの商店の端に対して、私たちは誰もが商店の角度に立ってそれがどのようなものであるか、それがどのような體験であるかを見なければならないので、私はこの任務(wù)をみんなに殘します。

2つ目は、今日競爭に満ちた市場にいることが私たちの幸運です。競爭があるから、私たちは革新をするべきで、私たちは競爭相手の後ろについて相手がしたことをするのではなく、他の人がしたことのないことをするべきだと自分に考えさせられます。アリババが今日に至ったのは、「ダブル11」が今日に至ったのは、私たちがいつまでも他の人がしたことのないことをしているからであり、それが私たちの競爭の最善の戦略である。

私たちは必ず技術(shù)のゲームから飛び出して、本當(dāng)に市場の角度に立って見て、私たちはどのように道を切り開き、アリババグループの優(yōu)位性を利用して、私たちの生態(tài)資源全體の優(yōu)位性、競爭の頂點を見つけなければなりません。同時に私は言いたい、競爭に直面して、実は私たちは多くの基本的な功績をなくしてはいけなくて、実は私たちは多くの基礎(chǔ)的な運営能力があって、特に寶を洗って、天貓の小二にとって、みんなは多くの基礎(chǔ)的な運営能力を強化しなければなりません。すべての成功、特にこのような大規(guī)模な戦いの成功は、細部の保障上得られたものである。だから私はすべての小二が復(fù)盤する時、本當(dāng)に策略を見るだけでなく、同時にどんなことが思いついたのか、できなかったのか、考えてもいなかったことがあることを望んで、これは私がみんなに対する2番目の要求です。

次にお話ししたいのは、今年の「ダブル11」の実行にはアップグレードする必要がある場所がたくさんあります。例えば、私たちの技術(shù)はとても牛で、ピークに達するなどです。しかし、関連する技術(shù)リーダーは、準(zhǔn)備期、圧測期に頻繁な技術(shù)障害が発生していることを知っている。今日は結(jié)果がとてもよかったからといって、馬を南に放してはいけません。実は私たち一人一人が自分に対する要求がもっと高いのです。他の人は、逍遙子、8年連続で比較的に順調(diào)な原因は何ですか？私は簡単だと言って、あなたは他の人が食べられない苦しみを食べることができて、あなたは他の人が耐えられない疲れに耐えることができて、あなたは他の人が心配することができて、あなたはこの成果を得ることができて、やっとこのピークに登ることができます。

今日の結(jié)果が良かったからといって、ダブル11が過ぎたと思ってはいけません。各チームは準(zhǔn)備期間から今まで、私たちが起こった殘念なことは何なのかを見て、記録しなければなりません。殘念なことがどこにあるのか、どれだけ殘念なことが減るのか、本當(dāng)にまとめてほしいと思います。

小さな閉ループについてお話しします。一部のビジネスが発展している間、エンドツーエンドの小さな閉ループを見るのが好きだったのに、なぜ？小さな閉ループは簡単にでき、小さな閉ループの命は自分の手に握られ、他人に頼らない。しかし、私たちはこのような考えがあるからこそ、私たちは多くの不必要な繰り返し建設(shè)と不必要な小さな閉ループを持っています。

実は私は言いたいのですが、皆さんが楽しんでいる時ほど、特にさっきは楽しく経験を見て、その日の素晴らしさを味わっていましたが、素晴らしい一日が過ぎてから、お客様の聲をもっと聞いて、もっと自分を反省したいと思っています。明日はもう1日の月例管理會があります。共同で少し時間をかけてグループレベルで復(fù)盤し、「ダブル11」の中でより良いことができるものを見てみましょう。

実は馬先生は、太陽の光が輝く日に屋根を修理するとずっと言っていました。今日は11月14日で、今年の「ダブル11」は私たちのために屋根を修理する時間を稼いでくれました。私たちはどのようにこの時間を使って、私たち自身の屋根を修理することができますか。これは私の「ダブル11」個人に対するまとめです。私もこの機會にみんなに分かち合いたいと思います。甘苦は自分で知っていて、すべての人はすべて自分の1冊の帳簿があるべきで、すべての人はすべて盤面にするべきで、どれが良いので、どれが悪いのです。

　　三、

「ダブル11」の後に何をするかについてお話ししたいと思いますが、これもすべての人が関心を持っている問題です。実は「ダブル11」の前後では、外部の內(nèi)部からでも、馬先生が語った5つの「新」、新小売、新金融、新製造、新エネルギー、新技術(shù)を耳にしたことは、アリババの今後20年の発展のために明示された戦略的方向であるはずだ。今年の「ダブル11」が終わったメディア大會では、今年の「ダブル11」は、「ダブル11」という自體の活動から言えば、この祝日にはアリババの新小売への出発點と位置づけているが、決して新小売だけではないと思う。

今年の「ダブル11」が終わったら、それは「ダブル11」の円満な句點であり、同時に私たちの未來への出発點になるべきだ。私たちの未來は何ですか。私たちがどのようにこの5つの新しいことに向かって、どのようにアリババの未來の20年間の発展を、5つの新しい戦略思想の下で、戦略行動に発展することができて、私たちの戦術(shù)に発展して、私たちの行動表に発展することができて、これは私たちが未來のしばらくの間にしなければならないことです。

私たちの5つの新しい中で、私は言いたいのは、実は新しい小売は「ダブル11」と比較的に関連していますが、今年の「ダブル11」の中で、私たちは新しい小売に直面している間に、新しい小売がオンラインとオフラインの相互作用であることを狹義に理解しないでください。全チャネルは新小売の中の1つの構(gòu)成部分にすぎず、新小売には多くの表現(xiàn)形式があると思います。私が先ほどお話ししたネット人気経済、個性的な推薦に基づくユーザーのインタラクティブな行動、ユーザーの購買動線の変化は、新しい小売の考慮に組み込まれるべきだ。私は特に言いたいのは、今日私たちの技術(shù)が大いに発展していると同時に、技術(shù)を使って、個性化を使って、ビッグデータを使ってEmpower業(yè)務(wù)をする時、私たちはどのように技術(shù)とビジネスの完璧な統(tǒng)一を?qū)g現(xiàn)することができるかを考えなければなりません。私たちは市場メカニズムの構(gòu)築問題を集中的に考慮し、発展させなければならない。十分に個性化された後、消費者は個性化の推薦を得たが、業(yè)者はそれによって高度な不確実性の間の矛盾に直面している。

すべての関連する學(xué)生はこの問題をよく考えなければならない。特に検索、推薦、アルゴリズムの學(xué)生、技術(shù)をしているすべての學(xué)生は、ビジネスを理解しなければならない。すべてのビジネスの學(xué)生は、いくつかの技術(shù)の入門を理解しなければなりません。そうしてこそ、私たちは技術(shù)とビジネスをよりよく統(tǒng)一することができます。そうしないと、ビジネスは次の「ダブル11」によりよく參加することができません。この問題をどのように解決するかは、將來の焦點となる問題であり、技術(shù)とビジネスの間で完璧な統(tǒng)一を得なければならない。アリババの電子商取引生態(tài)系は、鄧小平の共同生産請負責(zé)任制を最も忠実で、自覚的に実踐していると思います。

今日私たちはもっと良いもので代替することを望んで、私たちが考えなければならない問題は：第一、商店の確定性はどこにありますか、第二、商店の自走力はどこにありますか、商店はどうして自発的にいくつかのことをしたいのか、流量が來るのを待つのではありません。これはタオバオ系のすべてのフロント業(yè)務(wù)チームが共同で考えなければならない問題であり、これは私たちのプラットフォームの存亡の問題です。もしこのプラットフォーム上のすべての業(yè)者がパーソナライズされたトラフィックを待っているならば、このようにすれば、この市場メカニズムは完全に転覆され、この「ダブル11」はこんなに成功することはできず、私たちのプラットフォームは発展することはできないと想像することができます。「ダブル11」がなぜ成功したのかは、私たちの次男が努力しているだけでなく、外部では、私たちの業(yè)者、私たちのパートナー、私たちのトラック運転手、私たちの運送労働者、私たちのカスタマーサービス、すべてのチームが準(zhǔn)備しています。99%は私たちが呼びかけを主宰しているわけではありません。99%以上は業(yè)者が自分で用意したもので、宅配會社が自分で用意したもので、彼は自走力を持っています。彼はこの日のために準(zhǔn)備に行く。

もし私たちが業(yè)者の自己駆動力を打破すれば、この生態(tài)系の核心法則は変化し、これはビジネスの問題であり、今日のグループレベルの大會で取り上げるべきではないが、この問題の極端な重要性のため、私はすべての淘系管理者、検索チームの技術(shù)トップたちに懇願し、この問題をよく考え、個性化を考えた後、私たちが直面している新しい課題。個性化が悪いというわけではなく、個性化が非常に良いということではありません。そうしないと、私たちは今日このような成績を得ることはできません。このような向上は得られません。しかし、ビジネスとテクノロジーの結(jié)合を新たな高さで考える必要があります。

2つ目は新しい技術(shù)です。「ダブル11」以前、グループレベルでいくつかの會議が開かれていたが、5つの新しい時に特に將來の技術(shù)方向について議論した話題があった。今日のアリババグループの社會発展への貢獻は、將來的には技術(shù)とビジネスの統(tǒng)一にますます依存しているに違いないが、この中間では、技術(shù)の発展は立身の根本である。今日は誰もが人工知能について話していて、世界中が人工知能について話していて、世界中がAR、VR，世界中がこれらの新しい技術(shù)、將來の広範(fàn)な応用空間について話している。私たちはより強力に未來の技術(shù)の研究開発に投入することを望んで、より大きな資源を投入したいと思って、すべてのチームが自分の業(yè)務(wù)のそれぞれの分野で展望的に投入することを望んで、これは非常に難しくて、足元を見るだけでなく、未來を見なければなりません。

HCのことを言ってくれた人がいた。しかし、私は古い言葉で、どのように混んでいるのか、いつもあるのは冗談ですが、まず集団に立って、私はまずみんながこのことに対する堅持と投入を見たいと思っています。私たちの戦略的な投入は優(yōu)先順位を分けなければならない。みんなが選択をしさえすれば、この投入がブラックホールではなく、グループは人を追加し、投入したいが、私はまずみんなの努力とみんながこの努力の方向と行った選択をはっきり決めることができることを見たい。

今日はアリのビジネスが多くの人に広がったと思いますが、最近は本當(dāng)にアリの境界はどこにあるのかと尋ねています。馬先生の答えは、インターネットに境界はないということです。しかし、彼は同時に私たちが人間として境界があることを要求して、私たちはこの上で優(yōu)先順位の選択をしなければならなくて、この基礎(chǔ)の上で、私たちは強力に現(xiàn)在のストック資源を次世代の技術(shù)研究、計算プラットフォーム、人工知能に投入しなければならなくて、これらは未來の技術(shù)方向と未來の商業(yè)進歩を代表して、巨大な空間のシーンの中で行って、これは私たちが新しい技術(shù)でやるべきことです。

3つ目は新エネルギーで、ビッグデータを指し、石炭ではなく、油ではなく、使えば使うほど豊かになり、使えば使うほど少ないエネルギーではありません。私たちのすべてのチームは2つの問題を考慮しなければなりません。1つ目は、チームがどのようにすべての業(yè)務(wù)をデータ化するか、既存の業(yè)務(wù)がどのようにビッグデータの翼を挿しているか、どのようにデータが業(yè)務(wù)をより良くするか、どのようにビッグデータを十分に運用するかということです。今日のパーソナライズはまだ人工知能ではありません。私たちは本當(dāng)にintelligence、人工知能に向かわなければなりません。

第二に、すべての業(yè)務(wù)をデータ化すると同時に、すべてのデータの業(yè)務(wù)化を考慮しなければならない。すべての業(yè)務(wù)データ化の意味は、すべての業(yè)務(wù)はデータで支えられ、翼を広げて発展しなければならない、すべてのデータをビジネス化するということは、ビッグデータに基づいて新しいビジネスを生み出す機會を探さなければならないということです。阿里雲(yún)氏は、大交通がビッグデータの重大な応用シーンであると認定すれば、それをビジネスに構(gòu)築し、この業(yè)界を打ち破り、全國各地を杭州都市の脳のようにいくつか建設(shè)する。私たちはこのような自信と勇気を持って新しい戦場を切り開き、すべてのデータの業(yè)務(wù)化を確立し、新しい業(yè)務(wù)を構(gòu)築することを選択しなければなりません。アリの業(yè)務(wù)は奇妙にも數(shù)年ごとに、一生二、二生三、三生萬物、新しい業(yè)務(wù)を生み出すことができて、私たちは新しい業(yè)務(wù)を生み出すことができます。どうして？私たちは多くのデータを持っていて、これらのデータに基づいて私たちの想像力を発揮して、私たちの技術(shù)を発揮して、私たちの創(chuàng)造的な才能を発揮します。

新金融の重大な責(zé)任はアリにあることは誰もが知っている。最後に、新しい製造についてお話ししたいと思います。これは私たちが直面している重大な課題です。私はここで私たちが最近議論した後の観點を捨てて、実はみんなに考えさせて、特にタオバオの學(xué)生たちに考えさせます。新製造はどのようにタオバオがこの新製造の使命を擔(dān)うことができるかを考えなければならず、本當(dāng)に新製造の機會を利用してタオバオをアップグレードさせ、本當(dāng)にこの機會をつかんでC 2 Bを?qū)g現(xiàn)することができて、ネット人気経済はすでに1つの意味でのC 2 Bであり、しかしタオバオ土壌は何千萬ものネット人気を生むことができて、本當(dāng)の意味でのC 2 Bに進化することができて、これは私たちが努力する方向です。

もちろん5つの新しい上で、私たちはそれぞれのチームがこの5つの新しい中のどれと関係があるかを考えなければならない。ほとんどの人と関係があると言うべきだ。新しい小売では、電子商取引と次世代のマーケティング、品効結(jié)合、全域マーケティング、マーケティングエンターテインメント化、さまざまなマーケティング結(jié)合を考慮しなければなりません。もともとの伝統(tǒng)的な小売時代は、商品の配送が早ければ早いほど良いということだったが、これは物流が行うことであり、今日考えなければならないのは、私が菜鳥の初日に言った文クレープの言葉、「菜鳥はビッグデータに基づくクラウドサプライチェーン管理プラットフォームを作る」という言葉は早口だが、新しい小売時代の下でどのように商品の流通を効率的にするかということだ。ビッグデータに基づいて、各チームは自分が関連している5つの新しいことを考え、その中でどのような役割を果たすことができるのか、ビジネスの方向性はどのように変化すべきかを考えなければならない。私たちは「ダブル11」の後のこの時間をうまく使って、「ダブル11」を沈殿させ、「ダブル11」を複盤化し、將來に向けて私たちのビジネスチームごとに5つの新しい関係、私のやり方、私の考え方、戦略を考えていく必要があります。そのため、どのような変化が発生しますか。

2008年にアリに著いたばかりの頃、アリババは新しいビジネス文明を提案したのを覚えています。アリババの道はすべて、私たちは戦略思想を提案し、実踐を通じて絶えず修正し、最後に形成された後、過去に戻って非常に筋の通った戦略を見ている。今日、私たちは再び新しい旅に出て、私たちは実踐を用いてこの5つの新しい、私たちの業(yè)務(wù)に対する大きな推進を創(chuàng)造しなければなりません。最終的に振り返ってみると、私たちはこの5つの新しい非常に確かな意味と価値を與えることができて、これも私たちのすべてのグループ管理職が將來のしばらくの間にしなければならないことです。

　　四、

最後に、すべての在席管理者にいくつかの希望と要求を提出し、「雙11」は復(fù)盤業(yè)務(wù)、復(fù)盤文化を除いて、実は私たちはすべての人が自省しなければならなくて、私たちは皮実自省しなければならなくて、すべての人はすべて思考と自己認識を必要とします。今回の「ダブル11」では、私も多くの変化を観察し、皆さんに共有したいと思っています。

1つ目は、「1枚の図、1つの心」を?qū)g現(xiàn)してほしいということです。私たちは毎年そんなに多くの新人が參加しています。私たちには古い従業(yè)員がたくさんいます。私たちの各業(yè)務(wù)部は実は今日の社會経済の各方面に関連しています。最近、私たちはまた文化娯楽産業(yè)に入って、範(fàn)囲はますます大きくなりました。どのようにして1枚の図、1つの心を形成しますか？私の観點では、まず心でなければ、図が可能ではありません。なぜですか。本には一枚の図がないので、図は描かれています。この過程で、一枚の図を形成するには、まず心がなければなりません。1つの心は難しいですが、何萬人もの人が1つの心を形成してほしいと思っています。いくつかの考えがあります。

組織體系がますます大きくなる中で、すべての管理幹部は身をもって手本を示さなければならず、自分から始めなければならず、透徹した心を持っていなければならない。今回の「雙11」は典型的で、私たちは兵団をまたいで戦って、多くの小2が參加して、多くの將軍がいて、師団長、団長は中隊長の指揮を受けるかもしれませんが、なぜですか。戦爭をするには、調(diào)整が必要で、それぞれの職務(wù)を擔(dān)當(dāng)しなければならない。この過程で、私も観察しましたが、実は今日アリはここ數(shù)年來の同僚がたくさん來て、みんなはこのような狀況に直面して、ある時、話はまだ直接ではなくて、會議はまだ和気あいあいしていて、言うべき時は言わないで、誰もが心の中に自分の考えを持っていて、誰もが業(yè)務(wù)判斷を持っています。私は言いたい、すべての人はまず1粒の心をやり遂げなければならなくて、まず1粒の透き通った心があることができて、あなたはどのように思ってどのように言って、間違っても大丈夫で、私たちは互いに論爭します。

私たちは落ち著いて、甚だしきに至っては激しくいくつかの問題を討論することができて、しかしこの背後に必要なのは何ですか？必要なのは透き通った心で、私たちのほとんどの従業(yè)員は非常に努力して、非常に敬業(yè)して、非常に全情的に払って、特に「雙11」というシーンの下で、だから私の答えは：私たちは盡力して、人はして、天は見ています；私たちは全力を盡くして、心に恥じなければいい。自発的に簡単にし、自発的に透明にすることで、多くのことが容易になり、よりスムーズになります。

2つ目は、お客様に対してもっと畏敬の念を持つことです。コードの小さな行、カートの処理、マーケティングツールのダウングレードは、お客様に影響を與えます。私たちは身に覚えなければなりません。お客様は「ダブル11」のために數(shù)ヶ月準(zhǔn)備しているだけではありません。彼らの多くの人の準(zhǔn)備は春から始まっています。私たちはどのように彼らに畏敬の心を持つことができて、本當(dāng)に彼らを私たちの衣食住の親とすることができて、これはもっと多くのお客様に足を踏み入れる必要があります。もっと體感的で、畏敬の心があります。

最近このような例がたくさん発生して、私たちの二ちゃん、よく考えて、忙しすぎるかもしれませんが、悪く考えて、態(tài)度がよくありません、例えばお客様に対して傲慢で、人が見つからなくて、答えが間違っていて、例えば言ったことは結(jié)果がありません。私たちはお客様に対する畏敬の念を抱いていれば、私たちはいつも今より少しよくできて、自分の多くの問題を見つけることができます。お客様の要求は必ずしも完全に合理的ではないかもしれませんが、私たちはどのように畏敬の心を抱いて、本當(dāng)に私たちのお客様を畏敬することができて、本當(dāng)に彼らを畏敬して私たちが何もないとき、私たちのプラットフォームで試して、何度もマウスをして、私たちに何度も振り回されて、これらの話はすべて虛しいものではありません。

第三に、私はチームの間にもっと包容力があることを望んでいます。誰もずっと神ではありません。いつも間違いを犯すのです。私たちはお互いに他人の間違いを見たとき、もっと包容して、もっと理解してください。新しいことをするといつも間違いがある時、間違いをした人は個別の意外なことを除いて、いつも心理的な圧力が大きいので、彼は自分が間違っていることを知っていて、この時、私たちはもっと理解して包容することができますか？協(xié)力はウィンウィンであり、ウィンウィンは相手の利益を考慮し、自分の利益も考慮しなければならないのは道理だ。私たちは理不盡なことばかりを言う會社ではありません。この時、私たちは情を必要として、すべての小二を自分から始めさせなければなりません。ご在席の皆さんから始めて、私たちはきっとすべての數(shù)萬人の小二に影響を與えることができて、お客様に本當(dāng)に畏敬の心を持つことができます。この畏敬の心は遠慮ではなく、お茶を入れてあげるのではなく、遊んでもらうのではなく、本當(dāng)に畏敬しているのです。

最後の1つも最も基本的な1つで、責(zé)任感です。もし一人一人がもっとやりたいならば、もっと他の人のために少し擔(dān)當(dāng)したいならば、私たちの生活はもっと美しくなり、私たちがしたことはもっとスムーズになります。

だから私は特に終わった時に、このいくつかの心をみんなに送りたいし、私たちの努力を通じて、毎年「ダブル11」を創(chuàng)造できるだけでなく、私たちのお客様、私たちのユーザーにますます多くの価値をもたらすことができて、面と向かっての稱賛ではなく、心からの喝采を得ることができるようになりたいと思っています。私たちの今日のテーマは「思う存分再出発」です。今日は私たちは再出発の日で、私たちは一緒にほこりを拭いて、よく沈殿して再出発して、戦略的な方向の5つの新しいことに向かって、本當(dāng)にお客様に入って、ユーザーの心の中に入って、すべての人の心の中には秤があって、私は私たちのお客様の心の中に私たちの重みがあることを望んでいます。

ありがとうございました。