マーサの中國撤退：限られた利益では市場を支えられない

電子商取引「雙十一」のお祭り騒ぎを前に、ロイター通信によると、マーサ百貨店グループは11月8日夜、中國本土の殘りの10店すべてを閉鎖すると発表した。北京の百盛商場太陽宮店、華堂商場十里堡店が正式に閉店してから10日もたたないうちに、英國の百貨店小売大手のマーサ百貨店は11月8日、中國大陸の全10店舗の実店舗を閉鎖すると発表した。北京青年報記者の調(diào)査によると、マーサ百貨店は天貓、京東の2大オンライン販売プラットフォームに転戦している。しかし、マーケティング専門家は、オンライン販売の利益は限られており、企業(yè)の製品革新、ブランド構(gòu)築非常に不利だ。

昨日、マーサグループが中國本土の実店舗市場から撤退すると発表してから4日が経ち、北京の世界貿(mào)易の天階にあるマーサ百貨店の旗艦店は依然として正常に営業(yè)しており、入り口のガラスショーウインドーには真っ赤な販促情報が貼られていた。週末の午前10時、店が開くと、いくつかのお客さんがドアに入って見て選んだ。記者は、売り場內(nèi)は整然としていて、棚には品物が十分で、閉店の通知や情報は何もなく、間もなく撤退する気配は少しも見えなかった。

店舗閉鎖について、従業(yè)員は「クリスマスプレゼントはすべて入荷しました」と會社から連絡(luò)を受けていないと話しています。案の定、記者は売り場內(nèi)でいくつかのクリスマスプレゼントコーナーを見つけ、様々なクリスマスカード、チョコレート、キャンディ、クッキー、靴下などが陳列されていて、赤々としていて、とてもかわいくて、購入者は外國人客が多い。

記者の実地調(diào)査によると、マーサ百貨店は主に紳士服、婦人服、下著、子供服、アクセサリー、靴類などを経営しており、デザインスタイルは十分な英倫の範を持っており、価格帯は國際ファッションファスト消ブランドZARAと似ている。しかし、ZARAやH&Mなどのブランド店とは異なり、マーサ百貨店にはフードコート、コーヒースタンドが設(shè)置されており、挽きたてコーヒー、イングリッシュクロワッサン、バゲット、英國産レジャー食品、調(diào)味料、アイスクリームなどが販売されており、多くの顧客が足を止めて購入している。

マーサ百貨店は1884年にイギリスのリーズで誕生し、今まで130年以上の歴史がある。2008年、マーサ百貨店は中國本土市場に本格參入し、上海の南京西路に最初の店舗をオープンした。公開データによると、ピーク時には中國本土の店舗數(shù)は20店に達した。しかし近年は不調(diào)で、2015年のグループ再編後、8月までに上海の5支店を閉鎖し60人をリストラした。

記者の調(diào)査によると、これまでにマーサ百貨店の店舗數(shù)が最も多かった都市は上海あ、全部で7軒あります。北京では旗艦店が1店しか開設(shè)されておらず、店舗の住所は交通が不便で客足が比較的少ない世界貿(mào)易の天階を選んだ。加えて、北京での知名度を高めるための広告宣伝が不足しており、「ネットで閉店のニュースを見なければ、北京にこんな英國ブランドがあることは知らなかった」とホワイトカラーの黃さんは言う。

これについてマーサ側(cè)は、閉店の原因は業(yè)績の落ち込みだと説明した。上半期の業(yè)績報告書によると、近年の盲目的な拡張のため、マーサ百貨店は10月1日までの6カ月間、純利益は前年同期比90.21%から1690萬ポンド急落し、営業(yè)収入は前年同期比ほとんど増加せず、0.85%から49.94億ポンドしか記録されていない。基本稅引前利益は前年同期比17%から2.31億ポンド急落し、アナリストがこれまで予想していた8%の下落幅をはるかに下回った。

グループは、赤字の原因として、獨資店舗の分散、規(guī)模不足、成長潛在力の有限などを挙げているため、マーサ百貨店は中國、フランス、オランダを含む10地域53店舗の完全店舗を閉鎖する計畫だと指摘した。統(tǒng)計によると、これらの市場は昨年合計4500萬ポンドの赤字を計上し、その多くの支店は少なくとも5年連続の赤字だった。

　　マーサ百貨店報告書では、上述の閉店案が実行されれば、コストを約1億5000萬~ 2億ポンド節(jié)約でき、大部分は主に不動産関連とリストラによる現(xiàn)金コストに由來すると述べた。一方、転戦ネットショップはマーサ百貨店の最新の選択肢だ。現(xiàn)在までに、マーサ百貨店は世界21の地域でオンライン事業(yè)を展開している。

マーサ百貨店は公告の中で、將來的に中國大陸部の消費者は天貓や京東などの主要オンラインプラットフォームを通じてマーサの製品を購入し続けることができると指摘し、同時にグループも中國大陸部のオンライン業(yè)務(wù)を維持する最善の方法を評価し続けると指摘した。英國小売業(yè)協(xié)會小売業(yè)展望?分析部のランド主任はこのほど、メディアの取材に対し、小売業(yè)が変革するには自分に新たな位置づけを與えなければならないと述べた。

未來のマーサ百貨店はオンライン?オフラインサービスを通じて、オンライン?ショッピング?プラットフォームを大いに発展させ、「これは重要な措置だ」と強調(diào)した。マーサ百貨店中國公式サイトでは、トップページに天貓ネットショッピングモール、天貓子供服店、輸入食品天貓店、京東輸入ワイン旗艦店の4つのネットショップがある。天貓マーサ服裝旗艦店では、「雙十一」再継続イベントが続き、さまざまなセールセール情報に目がくらむ。マーサ百貨店の旗艦店スタッフによると、同じ服で、天貓の価格は実店舗の価格よりずっと安いのは確かだという。