「ダブル11」はアパレル分野に新たな「戦い」をもたらした

「現(xiàn)代人は速いリズム、激しい競爭、強(qiáng)いストレスを抱えた生活狀態(tài)にあり、自分にストレスを発散して理由を探す必要がある」ダブル11」という人工の日は「獨(dú)身の日」に言い訳を見つけ、業(yè)者の後押しも加わり、社會(huì)的な話題になり、習(xí)慣にもなった」と話している。浙江理工大學(xué)國際ファッション研究所の朱偉明執(zhí)行所長は記者に語った。

知らず知らずのうちに、「ダブル11」は9年目に入った。最初のオンライン低価格戦爭から、今ではオンラインとオフラインを連動(dòng)させた「いいものを買う」まで、供給側(cè)も需要側(cè)も天地を覆すような変化が起きている。また、に服を著せる分野的には、「ダブル11」は実力を発揮するホームだけでなく、新しい情勢の下でも新たな「戦い」を生み出している。

全體の狀況を見ると、2009年に初めての「ダブル11」イベントには27ブランドが參加し、天貓の「ダブル11」の売上高はわずか0.5億元だったが、昨年の「ダブル11」は國民的と言えるブランド參加し、売上高は1207億元に達(dá)し、國民的な「お祭り騒ぎ」となった。朱偉明氏によると、「ダブル11」は現(xiàn)在まで発展しており、供給側(cè)の業(yè)者は最初の低価格在庫から現(xiàn)在まで數(shù)カ月前に商品を準(zhǔn)備しており、製品のレベルで質(zhì)の変化が起きている。また、業(yè)者の理念では、最初は「ダブル11」がオフラインで商品を振るだけだと思っていた「下水道」から、下半期の最も重要な主力販売ルートに転換した。

世界服裝靴帽子網(wǎng)によると、運(yùn)動(dòng)靴服の細(xì)分化について、記者は今年の「ダブル11」ブランドが非常ににぎやかであることを発見した。天貓プラットフォームに上陸すると、ナイキの「低?5割引」、アディダスの「満ち足りたマイナス」、プーマの「低価格ブーム」……デパートで低価格割引に遭遇しにくい一線のスポーツブランドが続々と「ダブル11」というノードを気に入っている。國內(nèi)ブランドにとってもそうで、361度は「3を買うと1を免除する」という看板を掲げ、安踏はさらに「2を買うと1を減らす」と述べた。李寧側(cè)も記者に対し、ブランドの數(shù)週間連続のウォームアップは途切れることがなく、今年の「ダブル11」をつかみ、昨年よりも優(yōu)れた業(yè)績目標(biāo)を達(dá)成したいと話した。供給側(cè)が力を出すと同時(shí)に、需要側(cè)も変化している。中産層の臺頭は、風(fēng)に乗って消費(fèi)がグレードアップし、商品の価格競爭と同時(shí)に、顧客體験も重要な一環(huán)となっている。

朱偉明氏によると、電子商取引は消費(fèi)者に觸れるルートにすぎず、良い製品こそ成功の鍵であり、製品の販売過程におけるマーケティング手段とルートが千変萬化しても、業(yè)者がどんなに「ぶらぶら」しても、消費(fèi)者が最終的に買うのは製品であるため、製品は依然として「雙十一」期間の本質(zhì)的な問題である。また、現(xiàn)代の消費(fèi)者は製品自體がもたらす機(jī)能的価値を享受するだけでなく、業(yè)者もインターネットユーザーにより良質(zhì)な體験を提供しなければならないため、オフライン小売とオンラインのシームレスな接続も現(xiàn)れている。今年に入ってくる「ダブル11」については、価格優(yōu)位性を重視すると同時(shí)に、「爆金」の良いものの事前購入もアパレル分野のギャグとなり、良質(zhì)な製品自體も消費(fèi)者を引き付ける「利器」となっていることが明らかになった。また、新小売の下でもアパレル分野のオンラインとオフラインのもう一つの「戦場」を切り開いた。ユニクロを例にとると、昨年「ダブル11」の10時(shí)間オンライン商品が全面的に売り切れた場合、公式サイト、官微、天貓旗艦店などに「オフライン店舗へようこそ」などの文字を貼り、消費(fèi)者をオフラインに誘導(dǎo)することに成功した。

記者によると、今年に入って、消費(fèi)者のニーズに合わせて全國500以上の店舗が「オンライン注文、最速24時(shí)間以內(nèi)に店舗への品揃えが完了する」サービスを提供した。消費(fèi)者は自分で全國の任意の適用店を選んで商品を受け取ることができ、省をまたいで地域をまたいでも最速24時(shí)間以內(nèi)に異郷で商品を用意することができる。「A地注文、B地集荷」の革新的なO 2 O新小売サービスがユニクロの「ダブル11」への挑戦のハイライトとなった。「體験性が非常に際立っているアパレル産業(yè)にとって、オンラインとオフラインの有機(jī)的な統(tǒng)合は大勢の赴くところに違いない。ここ數(shù)年の『ダブル11』期間中の最終的なランキングを見ると、オンラインとオフラインの融合の傾向が明らかになり、ブランド化消費(fèi)の集積効果が強(qiáng)まり、オフラインブランドのオンライン上の『ダブル11』期間はいずれも売上ランキングの上位を占めている」と朱偉明氏は指摘する。オフラインのアパレルブランドがユーザー畫像の変化を認(rèn)識し始め、徐々に消費(fèi)者のファストファッション需要を満たすことに適応し、同様に品質(zhì)とファッション需要を満たすことができるブランドの中で、消費(fèi)者はすでにブランドの知覚を形成しているオフラインブランドを購入する傾向にある。オンライン?オフライン?ブランドO 2 Oの相互作用を通じて、顧客のために體験的なシーン化の生態(tài)閉ループを構(gòu)築することは、將來のアパレルブランドの発展の方向である。この「新たな戦い」に向けて、具體的なオペレーションでは、ユニクロの柳井正社長が従來の「顔の見えない顧客」を具象化するとともに、グローバルサプライチェーン管理と情報(bào)システムの反応をより統(tǒng)一的、迅速にし、素材調(diào)達(dá)、企畫、設(shè)計(jì)、生産、販売という一連のサプライチェーンを全面的に転覆させ、顧客を中心に、本當(dāng)に欲しい商品を提供します。そして統(tǒng)一的な顧客販売データを通じて、ビッグデータ技術(shù)でより深く、より全面的な顧客洞察を得て、消費(fèi)者がいつ、どんなシーンでショッピング體験に対する需要を理解して、甚だしきに至っては後分析式洞察に従事して、事前洞察に移って、より正確に顧客の狹いグループを行って、販売、生産、サービスにもっと豊富で、正確な情報(bào)を提供することができます。

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