どのようにして婦人服の販売を行いますか。致命的な5つの間違いを犯すな！

婦人服の販売方法は、多くの店長やガイドを悩ませてきた。実は婦人服を売る態度がすべてを決めている。態度は一人で物事に対する駆動力であり、良い態度は良い駆動力を生み、良い結果を得る運命にある。

婦人服の販売をどのように行うかは、5つの致命的な間違いを犯さないように注意しなければならない：

一、自分を受動的な役割にしてはいけない

多くの中高級婦人服を販売しているガイドが、顧客の訪問を見て最初の一言は「先生／お嬢さん、いらっしゃいませ。気軽に見てください！」と言うのが一般的です。こうすると、顧客はあなたの話からお店のセールスポイントが見えなくなり、あなたはもっと受動的にあなたの製品を販売しています。もしあなたが「お客様、こちらへどうぞ。これは私たちの店の新著のデザインで、今年は比較的に流行しています…」と案內すれば、

このようにして、お客様への情報はお店に新しいものが発売されている一方で、この機會を利用してお客様に接近して商品を紹介することができ、商品の販売成功の確率を大幅に高めることができます。

二、命令的な口調は禁物

お客様に服を売り込むときは、命令的な口調でお客様とコミュニケーションをとるのは禁物です。「やってみて」「ここに來てみて」のように、お客様に強制性を感じさせ、心の中に不快感を感じさせ、お金を使ってもいいと思っているが、サービスが行き屆いていて親切だと感じることがある。だからできるだけ「お願いします／お願いします…」という口調でお客様とコミュニケーションを取ってください。

　三、顧客の要請を直接斷るのは禁物

多くの場合、顧客が要求を出しても、あなたは直接拒否する形式を採用して、これは顧客を拒否して、自分と顧客に逃げ道がなくて、結果として顧客を成約することができません。「私たちの商品は割引しません」と言うのは間違いです。私たちはまず製品の価値を強調し、顧客に価値を感じさせるべきです。

「本當に申し訳ありませんが、私たちのこの商品はすべて工場から出荷されており、価格が明示されており、品質も完全に保障されています。あなたが関心を持っているのも商品の品質ではないでしょうか。一言では退路を殘してはいけません。もし「申し訳ありません」やお願いの口調で顧客とコミュニケーションを取ると、少なくとも顧客はあなたが彼を尊重していると感じます。

四、顧客の決定的な手伝いは禁物

お客様が落ち著かないときは、ガイドにアドバイスを求めることがありますが、「これはあなたにぴったりだから、これを持ってきてください」とは言わないでください。側面から商品の価値を形作るべきだ。「個人的には、あなたの身に著ると上品で、あなたはとても青春的で美しいと思います」と言って、ピケルイをお客様に自分で選んでもらうことができます。一般的には、お客様はこのような良い話を聞くのが好きで、善意の噓もありますが。しかし、お客様が買っているのは快適なこともあります。

五、製品を売り込む時に的確さがないことを禁ずる

婦人服のデザイン、機能、品質、価格などの要素に対して、人によって適切で、本當に顧客の心理を「比較」から「信念」に移行させ、最終的に販売を成功させなければならない。ごく短期間でお客様に購入の信念を持たせることができるのは、婦人服の販売ノウハウの中で非常に重要な一環です。

では、婦人服販売のガイドとして何をすべきか。マーケティング企畫のまとめは以下の通り：

1、笑顔

これは誠実な體現であり、手を伸ばして笑顔を作らない人とは、魅力的な笑顔を身につけることはガイドにとって財産である。

2、顧客を賛美する

誰もが賛美するのが好きで、お客様がお金を出して注文したいと思っているので、お客様の心を楽にしなければなりません。心からの賛美の一言が販売につながる可能性もあれば、顧客の悪い気持ちを変える可能性もある。だから人を心から賛美することを學ぶのはいいことだ。

　　3、イメージとマナーを重視する

これは顧客に対する尊重であり、自分の職業に対する尊重でもあり、ガイドの優雅で適切なイメージが顧客の前に現れると、仕事の雰囲気を改善するだけでなく、顧客の信頼を得ることができ、顧客に良い感じを與えることができる。

　　4、顧客の話に耳を傾けることを學ぶ

ガイドは製品を売り込むことばかり考えて絶え間なく話をしてはいけません。お客様の話を聞いてこそ、お客様のより多くの購入情報と動機を知ることができ、後期の製品を売り込むのに良い補助的な役割を果たし、お客様のニーズを理解してこそ、的確なサービスを提供することができます。

　　お客様が自信を持つには、次の3つの理由があります。

A、ガイドの紹介を信じる

B、デパートやブランドを信じる

C、服自體のデザイン、色などを信じる

　お客様が自信を失った理由：

A、彼女が本當に欲しがっている服ではない

B、ガイドは商品の知識を知らない

C、品質、アフターサービスに保証がないと感じる

D、購入計畫と衝突

お客様がある服に自信を失ったとき、私たちはガイドにお客様に無理をせず、すぐにお客様の他の興味のある服に移して、引き止めて、推薦を続けるように要求しました。