深さが抜群の「異類」ユニクロのスピードが人々の想像を打ち破る

16分で天貓オフィシャル旗艦店GMVは5億円を突破し、史上最速で10億円を突破しました。ユニクロは驚きのスピードで人々の想像を破り続けています。
ユニクロは2012年から天貓雙十一に參加し、5年連続で天貓雙十一服裝類の売上トップ1を連続しています。シングルデーの売上は2013年の1.2億元から2018年の35秒までに億元を突破しました。ダブル十一を通じて、ユニクロはお客様のブランドに対する信頼感を高めるために努力しています。ブランドの天貓オフィシャル旗艦店のファン數(shù)は1961萬人に達(dá)しました。
競爭相手のH&M、Zaraの親會(huì)社が貓の浸透を加速させ、米國のエコファッションブランドEverlaneなどの入局者によって、今回のダブル十一は史上最も激烈な一回であることは間違いない。
10月21日、日の貓の雙十一は正式に前売を始めて、この全世界のショッピングのカーニバルの戦線は1ヶ月近くまで引き延ばして、ブランドの商店に更に多くの商品を用意する時(shí)間をあげただけではなくて、消費(fèi)者のために選択の空間と思考の余地を殘しました。消費(fèi)者をより良くするために、貓は今回はヴィア?イ?カサイヤなどのスーパーシューターを通してスターを生放送室に入れて生放送前売りを行い、話題を新たなブームに押し上げています。
ユニクロは2012年から天貓ダブル十一に參加し、5年連続で天貓ダブル十一の服裝部門でトップ1を販売しています。
天貓はブランドのために広大なプラットフォーム、十分な時(shí)間と機(jī)會(huì)を提供していますが、商家はこの激戦の中で包囲を突破したいです。依然として消費(fèi)者を動(dòng)かす「スイッチ」が必要です。ユニクロは電気商の販売ルートとオフラインの実體店を通じて、より革新的なショッピング體の検査と行き屆いたサービスで消費(fèi)者を感動(dòng)させます。
ユニクロのブランドの関連責(zé)任者は、商品を売るかそれともマーケティングかに関わらず、ブランドの最もなくしてはいけないのが“誠実さ”の2字ですと強(qiáng)調(diào)しています。あらゆるものが「無界」を重んじる今、人々はますます機(jī)能性を重視しています。生活の各シーンにおいて、最適な品質(zhì)と価格、利便性を追求しています。
ブランドチームの観察によると、中國の消費(fèi)者が雙十一で遭遇した悩みは主に二つのシーンがあります。一つは注文してショッピングカートに入れたのに、支払いが十秒遅れて完売しました。もう一つは前売りしても、支払い後五日から八日以內(nèi)に出荷しなければならないので、すぐ手に入る需要心理を満足できません。同時(shí)に、ブランドも消費(fèi)者に注意して、ダブル10の割引の強(qiáng)さのため、商品の本來の価格決定に対して質(zhì)疑を生みます。
このため、ユニクロは早くも直営モデルの優(yōu)勢(shì)を借りて、オンラインラインの下で同じ価格を?qū)g現(xiàn)し、顧客の商品品質(zhì)と価格に対する不一致の懸念を解消しました。2016年になると、ユニクロはまずオンラインラインの下で融合し、雙十一を助けてオンライン注文を?qū)g現(xiàn)し、店舗から商品を受け取り、消費(fèi)者オンラインショッピングで試著できない痛みを解決しました。2017年のダブル十一、ユニクロラインショップは一日前にダブル十一の福祉を享受し、消費(fèi)者が徹夜して待つ必要がなく、同等の福祉を享受することができる。
消費(fèi)者の「品質(zhì)の買い物、賢い買い物、安心して買い物」に対する訴求を満足させるために、今年はユニクロは天貓の公式旗艦店、主力艦店などのオンラインチャネルと実體店を同じ価格にしたほか、さらに3日間前に11月8日から全國の店舗で一足先に雙十一をオープンし、ユニクロの旗艦店で「分かち合いがない」クーポンを配布しました。11月11日10時(shí)現(xiàn)在、全國O 2 O店舗の売上高は前年比3倍以上を達(dá)成した。
同時(shí)にユニクロは旗艦店オンラインのファッション美學(xué)コラム「小優(yōu)種草社」を利用してコンテンツマーケティングを行い、消費(fèi)者に製品の様々な著こなし提案とテクニックを提供し、面白い方式で製品の品質(zhì)とブランド価値を伝えていますが、これはSKUが1000臺(tái)に達(dá)するユニクロにとって簡単ではありません。
ですから、ユニクロは今年の雙十一特別消費(fèi)者に全面的な商品案內(nèi)を提供します。各価格はいくらですか？いつどこで買えますか？第二に、消費(fèi)者に全ルートを通じた意味を更に理解させ、即ち選択の柔軟性の増加である。
図はユニクロが雙十一に提供するO 2 Oサービスガイドです。
ユニクロの強(qiáng)力なサプライチェーン管理システムのサポートの下で、待ちたくない消費(fèi)者は一番近いユニクロの店舗まで持參することができます。ネットショップが売り切れた時(shí)に商品がある実體店舗を申請(qǐng)して出荷することもできます。外地注文は最短で1時(shí)間で商品の準(zhǔn)備ができます。3キロ以內(nèi)の店舗は一番早い1時(shí)間で出荷できます。これは消費(fèi)者のお?dú)荬巳毪辘紊唐筏Iえない焦りを大幅に緩和しました。
「私たちは消費(fèi)者に事前にどのような商品の割引を知ってもらいたいのですか？どうやって買うのが一番お得ですか？また、オンラインでネットを連動(dòng)させて消費(fèi)者にブランドの商品は本當(dāng)に売り切れです。故意に限定したものではないです。」とユニクロの擔(dān)當(dāng)者は付け加えています。
ダブル十一の割引によって消費(fèi)者が普段ブランド製品の購買に興味が弱まることを避けるために、ユニクロは毎週違う製品を選んで優(yōu)遇活動(dòng)を行います。
しかし、ユニクロの中國市場(chǎng)での業(yè)績の大幅な上昇は、電気商の販売の強(qiáng)さとオフライン店舗の拡張戦略のおかげであるという分析があります。
ユニクロは消費(fèi)者の雙十一に対する情熱をよく知っていますが、結(jié)局は麻木になります。今は雙十一を除いて、まだ雙十二があります。そして、年の中の「618」もありますが、価格戦は短いです。本當(dāng)に持続可能なのはブランド、製品とサービスだけです。
ユニクロによると、業(yè)績革新が高いかどうかはもちろん、連続してトップに立つのも副次的で、消費(fèi)者の生活ニーズを深く洞察し、業(yè)界の動(dòng)向を把握し、消費(fèi)者にブランドへの信頼を與え、さらに多くの製品に期待をかけている。
これに対してユニクロブランドの責(zé)任者は三つのポイントをまとめました。一番目はブランドの群集畫像を確定して、彼らの生活シーンを見つけて、需要をはっきりさせます。特に広大な中國市場(chǎng)では、ユニクロは各階層の都市によって戦略を立てて、適切な內(nèi)容で消費(fèi)者とコミュニケーションします。
第二線都市の人の群れに対して、ユニクロはどのようにして彼らのタンスの中にユニクロがもう一つ増えますか？三四線都市では、ユニクロの戦略重點(diǎn)は依然としてブランド価値の浸透上にあります。例えば地域的なメディアを通じてブランド価値観と商品価値を伝えます。現(xiàn)在、ユニクロのWeChatユーザーの50%は三四線都市から來ています。
正確なシーンを見つけたら、ユニクロはブランド力の放射線範(fàn)囲をできるだけ拡大します。例えば、中年と高齢者も心理狀態(tài)と身體の若年化を求め始めます。価格が適當(dāng)で、デザインが便利で、機(jī)能が多様で、他の人に身元が見えないような服を必要とします。
Uniqlo Uシリーズはユニクロパリ研究開発センター設(shè)計(jì)監(jiān)督クリストファーLemail率いる設(shè)計(jì)チームによって作られます。
第二のポイントはブランド建設(shè)を堅(jiān)持することです。ユニクロは、これは簡単なことではないということを告白しました。中國のこの浮ついた市場(chǎng)には多すぎる流量転化の誘惑があります。しかし、ブランドは自分の自信と自己建設(shè)に対してとても重要です。特にみんなが持っているチャネル資源は同じぐらいの環(huán)境の下で、ブランドは自分と相手との違いを保つために、他人のしたことをひたすら繰り返すことができません。
ユニクロは消費(fèi)者の基本的な需要や潛在的な需要を把握した上で絶えずに革新し、製品を最高のものにすることがブランドの最大の価値であると確信しています。
ブランドの浸透と沈下をより良くするために、ユニクロと多くのKOLは優(yōu)良品質(zhì)の協(xié)力関係を維持しています。しかし、目的は商品を売ることではなく、彼らを通じて消費(fèi)者に服のデザインの細(xì)部、ユニクロの基本モデルの著用と攻略を伝えます。
聞くところによると、多くのユニクロの協(xié)力KOLは現(xiàn)実生活の中で元々ブランドの忠実な消費(fèi)者であり、あるものはユニクロの製品を試してからユニクロに戀をしている。いくつかのKOLの流量が高くないとしても、彼らのライフスタイルがブランドと一致していれば、ユニクロは長期的な協(xié)力を目指して連絡(luò)します。
ユニクロはまた、KOLよりも、三四線都市の消費(fèi)者の娯楽に対する関心が高く、ブランドは震動(dòng)プラットフォームを通じて教育性質(zhì)の短いビデオを発表し、娯楽の方式でユニクロの美學(xué)と服裝を伝え、単に流量を求めるために犠牲になったのではなく、流れの高さと內(nèi)容を伝えていることに気づいた。
価格についてはユニクロが先行しており、他のアパレルブランドより価格統(tǒng)一が容易になり、ユニクロはファッション小売業(yè)者のハードバトルですでにサービスのレベルに上昇しています。
中國の消費(fèi)者の人気を受けて、ユニクロの國際市場(chǎng)は8月末までの年度売上高が初めて1兆円を突破しました。前年同期比14.5%増の1.026兆円で679億元となり、営業(yè)利益は16.8%増の1389億円で92億元となりました。
期間中のユニクロの大中華圏での売上高は14.3%増の5025億円で331億元となり、日本に次ぐ第二の市場(chǎng)となりました。
財(cái)務(wù)諸表の貢獻(xiàn)以外に、ユニクロ中國のブランドチームは世界の他の市場(chǎng)の経験を參考にしています。ある調(diào)査によると、ユニクロの中國での「好感度」、「認(rèn)知度」、「購買意欲」はいずれもH&Mなどの競爭ブランドを上回っている。
中國の消費(fèi)者の強(qiáng)い購買力を考慮して、ユニクロは毎年80から100の店をオープンする予定です。その中の60%以上は二、四線都市にあり、本店の數(shù)は日本を上回る見込みです。現(xiàn)在、ユニクロの日本における店舗數(shù)は約790店舗です。
グループ會(huì)長兼最高経営責(zé)任者の柳井氏は2019年ロンドンの「人生に適応する蕓術(shù)と科學(xué)」ブランドの世界博覧會(huì)で、未來のファッションの形態(tài)は機(jī)能変化に従って変わると強(qiáng)調(diào)しました。
萬事の本質(zhì)に回帰して、ユニクロの原則は土地の都合で簡単なことを極致化して、消費(fèi)者に対してそれともブランドの制品に対してで、それによって雙十一のこれを割引の販促を主とする活動(dòng)をブランドの増加の項(xiàng)目に変えます。
柳井は「私たちがやっていることはすべて未來に向かっている」と何度も強(qiáng)調(diào)した。ファッションの傾向は時(shí)間によって変化しますが、実際に必要な機(jī)能性の製品を提供して、トレンドがどのように変化するのに関わらず、いつも創(chuàng)始者の鋭い度を維持するユニクロはすべて落ち著いて直面することができます。