Profondeur | La Vitesse D'UNIQLO "Hétéroclite" De Shuangxi A Brisé L'Imagination Des Gens

16 minutes tmall Official flagship store GMV a dépassé 500 millions, le chiffre d'affaires le plus rapide de l'histoire a dépassé 1 milliard, UNIQLO continue de briser l'imagination des gens à une vitesse incroyable.
UNIQLO a commencé à participer à tmall Twin 11 en 2012 et a remporté le top 1 des ventes de vêtements tmall Twin 11 pendant cinq années consécutives. Le chiffre d’affaires quotidien est passé de 120 millions en 2013 à plus de 100 millions en 35 secondes en 2018.Grace au double 11, UNIQLO s'efforce constamment d'accro?tre la confiance des clients dans sa marque, qui compte jusqu'à 19,61 millions de fans dans le magasin phare officiel de tmall.
Avec la pénétration accélérée des concurrents h & M et Zara parent dans tmall, et l'arrivée de la marque américaine everlane et d'autres retardataires, ce double 11 est sans aucun doute le plus féroce de l'histoire, et Uniqlo, qui a toujours été sur la liste des Best - sellers de vêtements pour femmes double 11, est confronté à une forte pression.
Le 21 octobre, tmall Twin 11 a officiellement lancé la pré - vente. Le front mondial du carnaval du shopping a été prolongé à près d'un mois, ce qui a non seulement donné aux commer?ants de marque plus de temps pour préparer les marchandises, mais a également réservé aux consommateurs un espace de choix et de réflexion.Afin de mieux mobiliser les consommateurs, tmall a invité les stars à entrer dans la salle de diffusion en direct par l'intermédiaire d'un présentateur de super - vendeurs comme vivia LI Jiaqi pour la pré - vente en direct, ce qui a poussé le sujet à un nouveau point culminant.
UNIQLO a commencé à participer à tmall Shuangxi en 2012 et a remporté la première place dans les ventes de vêtements tmall Shuangxi pendant cinq années consécutives.
Tmall a fourni à la marque une vaste plate - forme, suffisamment de temps et d'opportunités, mais les entreprises ont encore besoin d'un ? interrupteur ? pour mobiliser les consommateurs afin de percer dans cette bataille acharnée. UNIQLO a choisi de relier les canaux de vente du commerce électronique aux magasins physiques hors ligne et d'impressionner les consommateurs avec une expérience et un service plus innovants.
Les responsables de la marque UNIQLO ont souligné que la marque ne devrait pas être perdue, que ce soit pour la vente ou le marketing.Aujourd'hui, les gens accordent de plus en plus d'attention à la fonctionnalité, à la recherche de la qualité et du prix les plus appropriés, ainsi qu'à la commodité dans toutes les scènes de la vie.
Selon l'observation de l'équipe de la marque, les consommateurs chinois sont confrontés à deux situations de détresse dans le double 11, l'une est de passer la commande dans le panier d'achat, mais le paiement a été retardé de dix secondes avant qu'il ne soit vendu, l'autre est même pré - vendu mais doit également être livré dans les 5 à 8 jours après le paiement, ne peut pas répondre à la psychologie de la demande immédiate.Dans le même temps, la marque doit également se méfier des consommateurs en raison de l'intensité de la double réduction 11, et les prix originaux des produits de base ont été remis en question.
Par conséquent, dans les premières années, UNIQLO a profité de l'avantage du modèle de vente directe pour atteindre le même prix en ligne et éliminer les doutes des clients quant à l'inadéquation de la qualité et du prix des produits de base.En 2016, UNIQLO a d'abord réussi à drainer les magasins hors ligne grace à l'intégration en ligne et hors ligne, et a réalisé la commande en ligne et la récupération des magasins, résolvant ainsi les points douloureux que les consommateurs ne pouvaient pas essayer dans les achats en ligne.En 2017, les magasins hors ligne d’uniqlo ont bénéficié d’un avantage d’un jour à l’avance, ce qui a permis aux consommateurs de bénéficier d’un avantage égal sans attendre tard.
Afin de répondre aux besoins des consommateurs en matière de ? shopping de qualité, de shopping intelligent et de shopping économe en énergie ?, cette année, outre les canaux en ligne tels que le magasin phare officiel de tmall, le magasin phare palmtop et le même prix que les magasins physiques, UNIQLO a pris l'initiative d'ouvrir le double 11 dans les magasins nationaux trois jours à l'avance à partir du 8 novembre, et a lancé l'activité de partage de coupons ? pas de partage et pas de plaisir ? dans le magasin phare palmtop de UNIQLO.à 10 h, le 11 novembre, les ventes des magasins nationaux d'o2o ont plus que triplé d'une année sur l'autre.
Dans le même temps, UNIQLO utilise la colonne esthétique ? Little uniqgrass Society ? en ligne dans le magasin phare de palmtop pour commercialiser le contenu afin de fournir aux consommateurs toutes sortes de conseils et de techniques sur l'usure des produits et de transmettre la qualité des produits et la valeur de la marque d'une manière amusante, mais ce n'est pas facile pour uniqgrass avec jusqu'à 1000 SKU.
Par conséquent, UNIQLO offre aux consommateurs un guide complet des produits cette année, en particulier le prix de chaque article, quand et où acheter.Deuxièmement, faire mieux comprendre aux consommateurs l'importance de l'accès universel, c'est - à - dire l'augmentation de la flexibilité des choix.
La figure montre le Guide de service o2o d'UNIQLO pour Shuangxi
Avec le soutien du puissant système de gestion de la cha?ne d'approvisionnement d'UNIQLO, les consommateurs qui ne veulent pas attendre peuvent se rendre au magasin UNIQLO le plus proche pour ramasser eux - mêmes, ou demander l'expédition dans le magasin physique avec les marchandises disponibles lorsque le magasin en ligne est complet. La préparation des marchandises peut être effectuée dans une heure au plus t?t en passant une commande à l'extérieur du site, et la livraison d'urgence peut être effectuée dans une heure au plus t?t dans un magasin de 3 km.Cela a grandement soulagé l'anxiété des consommateurs à l'égard de l'impossibilité d'acheter les produits désirés.
? Nous devons non seulement informer les consommateurs à l'avance de ce qu'il y a de rabais et de la fa?on la plus rentable d'acheter, mais aussi leur dire que les produits de marque sont vraiment épuisés, plut?t que d'être délibérément limités ?, a ajouté le chef d'UNIQLO.Ensuite, Partagez votre stratégie et votre correspondance avec vos amis.
Afin d'éviter que les consommateurs ne s'intéressent moins à l'achat de produits de marque à des moments ordinaires en raison de la réduction de Shuangxi, UNIQLO choisira différents produits pour des activités promotionnelles chaque semaine, afin que les consommateurs n'aient pas à attendre jusqu'à ce qu'ils obtiennent des produits promotionnels à l'avance lorsqu'ils en ont vraiment besoin, ? pour nous, les affaires sont longues, pas seulement le noeud de shuangyi ?,Les responsables concernés d'UNIQLO ont souligné.
Cependant, selon une analyse, la forte augmentation des résultats d'UNIQLO sur le marché chinois est essentiellement liée aux produits et services d'UNIQLO, en plus de bénéficier de ventes de commerce électronique solides et de stratégies d'expansion hors ligne.
UNIQLO sait que l'enthousiasme des consommateurs pour le double 11 finira par s'engourdir. Après tout, en plus du double 11, il y a aussi le double 12 et le "618" du milieu de l'année, mais la guerre des prix est courte. Seules les marques, les produits et les services sont vraiment durables.
Selon Uniqlo, qu'il s'agisse de l'innovation en matière de performance ou de la poursuite de la première place sur la liste des produits les plus populaires, ce qui est plus important, c'est de mieux comprendre les besoins des consommateurs en matière de vie afin de saisir les tendances de l'industrie en temps opportun, de faire en sorte que les consommateurs aient confiance à la marque et de s'attendre à plus de produits de suivi.
Le chef de la marque UNIQLO a résumé trois points clés, le premier est d'identifier les portraits de la foule de la marque, puis de trouver leurs scènes de vie et de comprendre les besoins, en particulier sur le vaste marché chinois. UNIQLO élaborera des stratégies basées sur différents niveaux de villes pour communiquer avec les consommateurs avec le contenu approprié.
Dans les villes de premier et de deuxième niveau, UNIQLO s'efforce de faire en sorte qu'il y ait plus d'UNIQLO dans leurs placards, tandis que dans les villes de troisième et de quatrième niveau, l'accent stratégique d'UNIQLO reste sur la pénétration de la valeur de la marque, par exemple en communiquant les valeurs de la marque et les valeurs des produits par l'intermédiaire des médias régionaux, ? les consommateurs de troisième et de quatrième niveaux sont beaucoup plus à la mode que prévu.La marque doit oser briser la pensée traditionnelle.à l'heure actuelle, 50% des utilisateurs de Wechat d'UNIQLO proviennent de villes de troisième et quatrième niveaux.
Après avoir trouvé la scène exacte, UNIQLO doit élargir la gamme de rayonnement de la force de la marque autant que possible. Par exemple, les personnes d'age moyen et les personnes agées ont également commencé à poursuivre la jeunesse de l'état d'esprit et du corps. Ils ont besoin de vêtements avec un prix approprié, un design pratique et des fonctions diverses, tout en laissant les autres ne pas voir leur identité. Les employés de bureau qui voyagent fréquemment doivent porter un costume qui peut s'adapter à de nombreuses scènes.Les produits lancés par la marque en collaboration avec des designers comme Lemaire et Jonathan Anderson répondent au désir du public de porter des vêtements de designer.
La collection UNIQLO u a été créée par l’équipe de conception dirigée par Christophe Lemaire, Directeur de la conception au Centre R & D D d’uniqlo à Paris.
Deuxièmement, adhérer à la construction de la marque.UNIQLO admet que ce n'est pas facile parce qu'il y a trop de tentation de conversion de trafic sur le marché impétueux de la Chine, mais la marque est très importante pour sa confiance et son auto - construction, en particulier dans l'environnement où les ressources du canal sont les mêmes entre les mains de tout le monde. Si la marque veut maintenir la différence entre elle - même et ses rivaux, elle ne peut pas répéter ce que les autres ont fait.
UNIQLO croit fermement qu'une marque a la plus grande valeur lorsqu'elle innove constamment sur la base des besoins fondamentaux ou potentiels des consommateurs et qu'elle fait de ses produits le meilleur et le plus extrême possible.
Afin de mieux pénétrer et couler la marque, UNIQLO et de nombreux Kols ont maintenu une relation de coopération de haute qualité, mais l'objectif n'est pas de vendre des marchandises, mais de transmettre aux consommateurs les détails de conception des vêtements, les stratégies d'usure de base UNIQLO.
Il est rapporté que de nombreuses collaborations d'UNIQLO Kol dans la vie réelle est à l'origine des consommateurs fidèles de la marque, certains ont essayé les produits d'UNIQLO après l'amour total d'UNIQLO, "beaucoup d'avantages d'UNIQLO que vous ne pouvez pas porter n'est pas ressenti, en plus de la mode et beau, UNIQLO est le plus grand point fort est le tissu et le design."Même si certains Kols ne sont pas très populaires, UNIQLO s'engage dans une collaboration à long terme tant que leur mode de vie est conforme à la marque.
UNIQLO note également que les consommateurs des villes de troisième et quatrième niveaux accordent plus d'attention au divertissement que Kol. La marque publiera de courtes vidéos éducatives par l'intermédiaire de la plate - forme de secousses sonores pour transmettre l'esthétique et l'habillage d'UNIQLO par le biais du divertissement, plut?t que de simplement sacrifier la hauteur et le contenu de la marque pour la poursuite du trafic.
En ce qui concerne les prix, UNIQLO occupe une place de premier plan, ce qui est plus facile que d'autres marques de vêtements à réaliser l'unification des prix. UNIQLO a été élevé au niveau du Service de combat dans la guerre dure des détaillants de mode.
Les ventes d'UNIQLO sur le marché international ont dépassé 1 billion de yens pour la première fois au cours de l'exercice terminé à la fin du mois d'ao?t, en hausse de 14,5% pour atteindre 102,6 billions de yens (67,9 milliards de RMB) par rapport à l'exercice précédent, et le bénéfice d'exploitation a augmenté de 16,8% pour atteindre 138,9 milliards de yens (9,2 milliards de RMB).
Au cours de la période considérée, les ventes d'UNIQLO dans la Grande Chine ont augmenté de 14,3% pour atteindre 502,5 milliards de yens, soit 33,1 milliards de RMB, ce qui en fait le deuxième marché après le Japon.
En plus de la contribution financière, l'équipe de marque d'UNIQLO en Chine fournit une expérience de référence pour d'autres marchés mondiaux.Une enquête a montré qu’uniqlo surpasse les marques concurrentes comme h & M en termes de ? bonne volonté?, ? sensibilisation? et ? volonté d’achat? en Chine.
Compte tenu du pouvoir d'achat élevé des consommateurs chinois, UNIQLO prévoit ouvrir de 80 à 100 nouveaux magasins chaque année, dont plus de 60% dans les villes de deuxième et troisième niveaux, ce qui devrait dépasser le nombre total de magasins au Japon.Actuellement, UNIQLO compte environ 790 magasins au Japon.
Liu Jing, Président et chef de la direction du Groupe, a souligné lors de l’exposition mondiale de la marque ? art et science pour une vie confortable? à Londres en 2019 que la forme future de la mode de vêtements changera avec le changement de fonction. Il a estimé que les tendances de la mode changeront avec le temps, mais qu’il sera en mesure de faire face à la demande réelle de fournir des produits fonctionnels indépendamment de la fa?on dont les tendances changent.
Pour revenir à l'essence de tout, le principe d'UNIQLO est de maximiser les choses simples en fonction des conditions locales, que ce soit pour les consommateurs ou les produits de marque, afin de transformer l'activité de promotion des rabais de double 11 en un ajout de marque.
Plus d'une fois, M. Liu a souligné que ? tout ce que nous faisons est orienté vers l'avenir ?.Les tendances de la mode changent au fil du temps, mais Uniqlo, qui maintient l'acuité d'une start - up en tout temps, peut faire face calmement à la demande réelle de produits fonctionnels, peu importe comment les tendances changent.