李子チルの啓示：新プラットフォームの新しい遊び方

ある李子チルという四川娘はウェブサイトで自分が四川の田舎で生活しているビデオをたくさんアップロードしました。漢服、美食、風景と人文の結合、唯美的な畫面は海外のネットユーザーの好感と稱賛を得ました。あるウェブサイトの個人購読數は736萬人に達し、多くは海外のファンです。

多くの外國人ファンが動畫にメッセージを殘し、動畫の中の中國農村の風景と生活様式に心を奪われています。中國の農村に行って體験してみたいです。李さんは意外にも一回の中國文化輸出を完成しました。たくさんの潛在的な中國人観光客の源を持ってきました。面白いことに、これらのネット友達が行きたいところはいつものように北上して人気のある都市ではなく、古跡の風景に向かっているのではないです。李子チルは普通の中國式生活、中西部の僻遠地區がかえって世界各地の新生代若者にもっと魅力的であることを示している。

インターネットの科學技術の発展は、中國の観光客誘致の方式を変えただけでなく、入國観光客を接待する広い生態チェーンも変えました。間接的に入國観光市場の発展を促進しました。

サービス企業の変化

旅行會社の90%を超える接待業務は多くの中小旅行會社が組織して完成したもので、中小旅行會社は入國旅行サービス會社の主力となっているという。入國観光客の個性を満たし、現地の體験ニーズを重視するとともに、多くの接地社は1990年代末からグループ會社を避け、B 2 BからB 2 Cに転じ、直接に端末消費者と連絡を取り始めました。中國観光研究院國際研究所の劉祥艶博士によると、このようなビジネスモデルはOTAとは違って、彼らは優良な接待資源とチームを前提にして、自分の電子商取引サイトと第三者の販売ルートを通じて直接客を獲得して、この過程で、長い間の口コミ沈殿を通じて、自分の旅行サービスブランドを構築していくという。China HighlightsやTravel China Guideなどの有名な入國旅行社は1990年代末に設立されました。

劉祥艶氏は、自身に良質の接待資源とチームがなければ、直接に入國観光電子商取引プラットフォームを設立するのは成功しにくいと指摘しています。

ここ數年來、もう一つの傾向が明らかになってきました。つまり、オーダーメイドやマイホームツアーを提供する中小旅行サービス業者、ひいては個人が入國観光客に人気があります。記者は注意して、カスタマイズやプライベートグループのサービスを提供することに集中していますが、彼らはしばしば自分のエレクトビジネスプラットフォームと海外のソーシャルメディアアカウントを持っています。TripAdvisorで、北京のCatherine Lu Tours、上海のCulture Shoctours、西安のLily’s Private Toursなどの好評を得ています。また、ガイドサービスだけを提供する個人はかなり人気があり、自分のIPを形成しています。例えば、Beijing Private Tours by Jessie、西安のBryanbaai Private Tourなどです。

劉祥艶さんは入國観光の分野でガイドの自由業がいい実踐を得たと思います。國內の観光客と比べて、入國観光客は現地のガイドに対する依存度がより強く、優秀な入國ガイドは自分の業務特長をよりよく発揮し、自分の価値を実現することができます。彼女は入國観光をガイドの自由業を広める模範分野として提案しています。

新しいプラットフォームのプレイヤーは入場します。

海外旅行市場の個人客の比重が年々高まっているように、入國観光客の比重もますます大きくなっています。「中國の入國観光発展報告書2019」によると、2010年以來、旅行社の受け入れが入國観光市場に占める比率は15%未満と35%未満に減少している。特に2015年と2016年には、入國観光市場の規模はすでに回復していますが、団體観光客の割合は減少傾向がより鮮明です。

ガイドや旅行會社のガイドがいない海外の観光客は、どうやって中國で楽しく遊んだらいいですか？需要があれば市場があり、新しいビジネスモデルが生まれます。中國への旅行情報を提供するためのプラットフォームが出現する一方、中國にいる外國人観光客に対して破片化、テーマ性旅行サービスを提供するサプライヤーが現れます。

2015年に設立されたHiChina Travelは第一のプラットフォームの代表です。外國人観光客向けの中國入國旅行情報プラットフォームで、英語と韓國語の2つの言語バージョンがあり、入國観光客のUGC＋専門編集PGCを通じて、入國観光客に中國200余りの観光案內、攻略、クイズなどの情報と旅行計畫を提供しています。TripAdvisorに似ていますが、規模や量ははるかに劣っています。

同プラットフォームの創始者である李平章氏は若者で、大平臺と競ってはいけないと述べました。現地の言語バージョンの內容を異なる國の人に運営させ、現地の人の視點に立って、より現地化と中國化の情報を共有し、例えばFacebookで中國人の生活を反映した多くのビデオや情報を共有しています。ファンの消費が終わったら、フィードバック、共有、コメントをして、ユーザーの成長にプラスの循環を得させます。

深センの沃亜旅行のCome to Chinaは第二種類の革新市場の主體の代表であり、サービスの対象をすでに中國に旅行している入國ビジネスの個人客に集中して、定制化、斷片化した旅行サービスを提供しています。このサービスは半日または一日のスケジュールを多く含みます。伝統観光路線と違って、中國の書道、絵畫、武術、美食などを伝統文化體験に核心としています。文化體験商品の供給が深刻で不足している現在、特に歐米の観光客に人気があり、海外の観光客が三ヶ月前から地元の住民の家で食事をするサービスを予約しています。

これと似ているのは北京のLost Plate、上海のUnTour Food Toursなどのテーマを探るサービス業者がいます。彼らはグルメツアーに専念し、入國観光客を連れて現地のグルメを體験します。実は國際観光客にとって、食事はそんなに簡単ではありません。彼らの中國旅行の中で、これは彼らが唯一庶民の市井生活に近くて、本當に地元の人が一番好きな本物の食べ物を食べて、食べ物の裏側の話を聞く機會です。Lost Plate創始者の胡睿茜氏によると、多くの外國人観光客が中國に旅行に來たのは、本土の源を知るための長い美食と文化であり、中國の歴史と伝承を知るためであり、美食は一種の媒體にすぎないという。そのため、Lost Plateのガイドは現地の文化を愛する地元の人たちが多く、観光客を連れて自分の故郷の美食小館を味わい、都市の歴史の移り変わりを分かち合っています。ガイドのサービスがよくて、より多くの口コミマーケティングを促進します。35%の新しいお客さんが口コミで來ていると聞きました。胡睿茜はまた、プラットフォームのすべてのお客さんは基本的に英語の國から來ています。40%は北米から來ています。13%はオーストラリアから來ています。また、13%はイギリスから來ています。その後はドイツなどの他のヨーロッパの國です。約70%のお客様は直接ウェブサイトで予約します。

「これらの新しい市場主體の臺頭は、星の火が原を焼き盡くすことができ、集まった砂が塔になる例を見せてくれた」中國観光研究院の戴斌院長によると、入國観光市場は伝統的に守られているだけでなく、新たな企業と要素が加わって、市場主體の新たな変化があります。ダイアビンは市場監督、市場參入、稅収優遇などの政策面の探求と革新を通じて、入國観光市場の主體のために公平な競爭環境を作り、特定の顧客市場に対して、関連企業にトレーニングとコンサルティングサービスを提供し、各顧客源國の市場研究の成果を分かち合い、関連する観光商品とサービスの調整を指導し、市場の主體的活力をさらに活性化させるべきだと考えています。