受け身に攻められますか？デジタル化は小売新入生の扉を開けます。

"ブラックスワン"の父タレブは、"ブラックスワンのイベント"では、人々は無為ではないと考えています。私たちは最大限に自分をブラックスワンのイベントの影響にさらされることで、ブラックスワンの現象を楽しむことができます。17年前、SARSの後、電気商は大きな発展を遂げました。今回は、小売業のデジタル化の深度変革の機會かもしれない。

　　一、自救こそが唯一の生存法則であり、これらの逆成長のデータは事実を説明する。

清華北京大學の共同研究によると、疫病の発生期間中に小売業の販売が大幅に減少したことが分かりました。オフラインの90%以上の店舗は閉店しました。ほとんど販売がなく、オンラインの電気商も50-70%の注文が下落しました。中小企業の8割以上は3カ月以內しか維持できない。

しかし、もう一つの面から見れば、今回の疫病は小売業に深さ転換を迫っています。

ここ數日、私達は特にいくつかの企業がとっている自らの救済措置に気づいて、比較的に良い効果を得ます。

安踏は「全員ガイド」の新販売モデルをスタートさせ、日売上は千萬元を突破しました。太平鳥の転場ラインでは、半分の休業店舗が販売されています。日平均の小売額は800萬円＋です。ラインマンはコミュニティマーケティングを利用して、50數店舗の営業は日常140%の販売を実現しました。

私たちから見れば、これらの逆成長企業は、デジタル化の道に長足の準備をしています。そのため、突発的な事件の影響の下で、快速に元からある套路の思惟を打ち破ることができて、自分のマーケティングのモードを再編して、先発の優位を獲得します。

　　二、自主的に出口を探して小売業はどうやって「全面的なオンライン」をやり遂げますか？

私たちはこれまで小売店のスーパーとブランドメーカーの責任者と一緒に、「流行の中で、自分にとって一番難しいことは何ですか？」大體共通の結論があります。実體流量はほとんどゼロになりますが、オンラインで突破口が見つかりません。

これらの「自発的に包囲を突破する」企業を比較研究しました。ここには重要な戦略があると思います。

どうやって人を探しますか？ここで、人の貨物場の関係を整理し直します。昔はデパートに行ったり、電気商のプラットフォームで探したりしました。しかし、疫病の影響で実體店の流量が少なくなり、電気商も物流の影響を受けて下落しています。しかし、消費力はまだそこにあります。商品の「展示」を消費者の前にしたいです。商品の露出回數が多いほど、お客様が正確に觸れるほど、転化効率が高くなります。同時に、オンライン社交とオフラインエンティティは新たな「場」に融合しました。

アン踏、太平鳥、ラインマンを例にとって、彼らの逆襲の背後にあるいくつかの重要な點を見抜きます。

1、デジタル化した基板構築。

2、私域流量池の長期貯水。

3、騰訊知恵小売マルチツールの組み合わせで、転化のメリットを見つけます。

　　安踏「全員小売」社員が変身して店二がオープンした。

國內の店舗數はすでに1萬店を超えており、この1萬店以上がショック狀態であれば、安踏は大きな被害を受けます。疫病が始まったばかりの數日間で、「全員小売」プロジェクトが始まった。

3萬人以上の従業員とディーラー仲間を動員して「參戦」してオープンする。これにより、全國數萬人の「店小二」がラインアップされ、各店舗で100のターゲット顧客に対応しても、數百萬人の精確客層に直接觸れることができる。

この時、私的ドメインの流量の潛在力が爆発します。これは主に日常の積み重ねと騰訊微信との戦略的協力に由來しています。これらの店の小さい2は企業のWeChatあるいは個人のWeChatを通じて(通って)、自己の流量プールの取引先に対して全面的に呼び覚まします。

同時に古い取引先と納新に対応することができて、マーケティングの手段の上から區別して対応します。私達は業績から見て、流行期の消費群の中で、60%は古いお客様と40%の新しいお客様です。2月10日現在、安踏公式サイトの売上高、問い合わせ數は昨年同期を超え、日売上は千萬元を突破した。

　　太平鳥は現場の仕入れ案內の能力を解放して「店」をWeChatに運んだ。

購入ガイドは今回の疫學過程で大きな役割を果たしました。彼女たちは普段直接消費者と交流し、強い信頼関係を持っています。太平鳥の4500數軒の店舗で、十分に第一線の販売の能力を発掘して、オンラインの小さいプログラムを利用して販売、生放送、コミュニティのマーケティング、企業のWeChatなどの知恵を分けてツールを小売して、先機を奪い取ります。

太平鳥婦人服寧波區の店長によると、彼女たちは疫病の発生期間中に地域団體で協力し、集団で力を合わせて業績を創造した。地域全體で共同で小プログラムの生放送企畫を行い、毎日2時間のWeChat生放送を行います。また、日常の店舗であるWeChatグループ、個人の友達サークルも営業を停止していません。定時にお客様に挨拶し、新商品の紹介、著付け紹介、割引商品の発表、生放送の予告などを行います。発生期間は冬用と春用に対して多くの割引を注文しています。お客様は小さいプログラムを通して注文して、順豊包は商品到著などを送っています。

太平鳥の買い物たちはほとんど「店」をWeChatに運んだと言えます。業績の半分は営業停止となり、日平均の小売額は800萬円に達した。

　　ラインマンはコミュニティマーケティングを利用してお客様を案內します。

匯美グループ傘下のブランドラインマンは全國600店舗以上の店舗の店主と連動してコミュニティマーケティングを展開しています。

例えば、毎朝9時半から夜8時まで、全國600店以上の店舗の店主は友達サークル、微信グループ、あるいはファンとのコミュニケーションの中で、特定の商品を30分ごとに一回出して、そして意識的にお客さんを小プログラムで注文するように案內します。現在までに、「ラインマンマイクロストア」の活動ユーザーはすでに6.5萬人を突破し、2019年のダブル十一日の活動人數を上回っています。

関連メディアによると、小売業の「全面オンライン」は新たなビジネスモデルを構築し、前線とオフラインで切り離した狀態で、融合を加速している。全員小売の価値は継続的に拡大され、エレクトビジネスや実體の販売シーンに限らず、いつでもどこでも「オンライン転化」される。消費者に対してライン下體験、オンライン接觸、ルート全體をカバーし、小売業の不可逆的な傾向となっている。

　　三、小売業或いは本當に「大きな転換點」を迎えます。

國連が発表した「2019年デジタル経済報告」によると、デジタル経済拡張の駆動要因はデジタルデータとデジタルプラットフォームである。

人、商品、場の3要素はすべて數字のデータと數字のプラットフォームを能力にして再現と接続を行うので、つまり規模化の知恵の小売業の狀態の3通を構築しなければならなくて、融通點、業績、データを通します。その中で、人のデジタル化が中心となります。ここで特に注意したいのは、デジタル化は技術面の応用だけではなく、企業にとっては「全員運動」です。

これを踏まえて、小売企業のデジタル化の推進は3つの面から行うべきだと思います。

思考が統一される。デジタル化の推進はまず上から下までの思考統一を徹底してこそ、相乗効果をもたらすことができる。

組織再編全面的なデジタル化は既存の組織構造とKPI審査を打ち破ります。特に電気商と実體の一體化は前に述べたように、デジタル化では全員が販売員になることもできます。

運営思想が変わる。消費者を中心に、ライン下の全接點経路から運営してこそ、効率的な転化が可能です。

この病気を経て、小売企業はさらにリスクを擔ぐ能力を備えなければならない。知恵の小売りも1つのCEOの工事で、デジタル化は新しい扉の鍵を開けるので、しかし同時に1項の長期の工事で、長い配置はようやく長い効果の競爭力を獲得することができます。疫病が発生した後に、市場の新しいラウンドの競爭はまたついてきて、小売業の“大きい転換點”は間もなく到來するかもしれません。