降給、交替の後に疫病の時代の実體の消費はどのように“解封”しますか？

武漢再起動、商業ビル営業、店舗再稼働、國內経済の“暖かさ回復”が目前に迫っている。

正常な生活秩序が徐々に回復し、疫病を抑制する消費欲が人々の心の中で「膨張」してきた。腕を摩る「火鍋精」「ミルクティー精」たちに対して、全國の各店舗は健全な溫度測定、消毒、登録などの監督措置を設立しただけでなく、マスクをして店に入る、席を間違えて食事をする、人の群れを分散させるなどの防護プログラムを実行し、監督と保護を行いました。

北京地區を例にとって、多くのレストランで同行しているお客さんが三人以上テーブルを分けてくれます。一部のレストランでは一人のテーブルさえ実行します。

標準化された検査體制や、暖かさが戻っていない人の流れが、多くの動悸がある消費者を安心させ始めました。3月16日、商務部のデータによると、全國生活サービス企業の復員率は60%を超えています。3月19日、微信復工者連盟のビッグデータによると、美容、物流、飲食などの細分サービス業の全國の復員速度は一番早いと指摘されています。最近封鎖されて間もない武漢から見れば、速達業界の復員率は80.21%に達しました。

第三産業の強い「回帰」は、國民経済の「回復」に強い心を込めているようだ。

しかし、疫病の影響でしなびた財布、萎縮した市場は、政府の補助金と率先して消費した二重の刺激のもとで新春を活性化することができますか？生活していないでちょうど必要な消費、またどのように疫病の狀況の試練を受けるべきですか？衝撃を受けた実體店は、後の疫病時代の進路を教えてくれますか？後の疫病の時代になり始めました。もっと注目されている話題です。

　　テスト：お金がなくて、使ってもいいです。

勢いがすさまじい新冠の疫病は、我が國の経済発展を「大考」に遭わせました。

小型企業の休業、倒産、大企業の賃下げ、リストラ、新卒者874萬人の就職圧力が急増し、不安や不安が職場人の常態的な考え方となっている。

政府は補助金や減免などの減損措置をタイムリーに打ち出したが、足りないために倒産した中小企業は少なくない。2月6日、清華大學と北京大學が共同で調査した995の中小企業データによると、67%の中小企業の現金維持期間は1～2ヶ月で、その半數以上の企業は1ヶ月しか維持できないという。

同時に、疫病の発展、戦略調整などの要素の影響を受けて、企業の人員削減、賃金引き下げなどのマイナスニュースが頻繁に報道されました。國家統計局のデータによると、2020年2月の全國都市調査失業率は6.2%で、前年同期比で1ポイント近く増加した。

上海の失業者を例にして、「出られないだけ」という資金の流れの下で、人々の生活消費圧力が明らかに感じられます。上海統計局のデータによると、2019年の上海の一人當たりの消費支出は69442元で、その月の平均消費は5787元であると推演できます。58の同城の當時の9663元の月給データを結び付けて見て、人々の日常生活の消費は59.89%近くを占めます。

また、下の図を通して住民の消費支出が占める割合は、家賃/住宅ローンの圧力の下で、第一線の都市の失業者の生活は更に逼迫しており、自動車ローン、クレジットカードなど多くの返済を兼ねている失業者の生活圧力も見られます。

お金がないと消費できないのと並行して、消費意欲のない人たちもいます。

三線都市の普通の従業員梁さんによると、家の疫病に対する感受は一線の都市ほど強烈ではない。2月3日には會社が正常に復活し、疫病の発展に不安を感じているが、多くの従業員は職場に行くことを選んだ。

「疫病の期間中は外出活動が減り、生活必需品もコミュニティポイントで買うことができます。自分も普段はネットショッピングの習慣がないので、家の中の2月の支出は明らかに平日より低いです。」おばさんはこう言いました。

テンセント研究院の統計回収の7371件のアンケートによると、70%近くの回答者も疫病期間の消費が減少したことを反映しており、57%を超える回答者は20%以上減少したと答えている。また、回答者の43%が消費水準に対する疫病の影響は2～3ヶ月続くと考えています。

最近、國家統計局が発表したデータも上記の調査動向を証明しました。1-2月における中國の社會消費財小売総額は5.2兆元を超え、前年同期比20.5%下落し、増加率は前年同期比28.7%下落しました。

　　機會：消費とオンライン探索を刺激する

國民経済は新冠の流行に耐えたが、國民消費が大幅に縮小したことは否めない。

3月20日、大悅城不動産総経理の周鵬はある公益線フォーラムで、小売実體企業の平均顧客と売上高は、下落の度合いはほぼ20%前後を維持していると述べました。「今回の疫病の影響は、不動産の所有者、経営者、産業チェーンの下流の商人にも大きい」

國家統計局のデータによると、1-2月の大宗耐久消費財のうち、自動車売上高は前年同期比37%減少し、家具は33.5%減少し、建材は30.5%減少し、家電は30%減少し、宿泊、飲食、美容、大型百貨店、ショッピングセンターなどの業界と業態客流量も大幅に減少した。

消費の拡大?容積の向上を促進するため、消費の低水準化を転換するため、3月13日、國家発展改革委員會など23部門が共同で「消費拡大?質的向上の促進に関する強力な國內市場の形成の加速に関する実施意見」を発行し、市場供給、消費のアップグレード、消費ネットワーク、消費生態、消費能力、消費環境など6つの面をめぐって新たな取り組みを提出した。

國家の先頭に立って、各地の政府は次から次へと呼びかけに応じて、大口の消費券を配布して、商店の補助金を推進して、各種の販売促進を展開して、率先して消費するなどの方式を指導して、更に市民の消費意欲を刺激します。

しかし、補助金と率先消費は消費の増加をもたらすが、やはり短期的な措置であり、長期的には疫病の消費変化に合わせ、新たなビジネスの道を探ることが重要であると指摘したい。

日常生活の隔離態勢の席巻は、クラウドのオフィス、クラウド問診、クラウドフィットネスなどの雲生態が盛んになり、さらに多くの新しい消費需要が生まれてきました。

インターネット通信クラウド技術の発展に恵まれて、小売実體企業は第三方電気商取引プラットフォームに入ることによって、生放送で商品を持って、WeChatグループのマーケティング、オンライン小プログラムの商店街などの方式を通して、オンライン業務と自宅業務を加速しています。この中にタオバオのデータが表示されます。今年2月には、淘寶生放送が新たにスタートした店舗數は、1月より719%増加しました。

家具のこのような重いサービス、重い商品の実體の商店を例にして、寶を洗うデータは表示して、意外にもの家の全國の232軒の店、時間を費やして7,000時間近くの4810回の寶を洗って生放送して、4.8億元の人民元の成約額と11萬の新しい客を持ってくることができると予想します。

小売実體企業にとって、オンライン化業務の開拓と維持は、企業ブランドの影響力の構築に役立つだけでなく、新たな市場シェアを占めることもできる。21日間の行動習慣をつけると、たとえ疫病が退去しても、人々のオンライン消費の習慣はしばらくの間に高い姿勢を維持します。

初期にオンライン業務を展開していなかった企業にとって、疫病の期間のオンライン販売は臨時の「位置補い」の役割を果たしただけですが、今回の疫病の経験を通じて、新しい消費の「魚の池」を殘し、強固にすることはいいことではないです。

　　グリップ：拡張ユーザと抱擁流量

魚の池はまだその池です。魚はもう昔と違っています。

私が疫病の深刻さを認識した時、近くの薬局やネットショッピングセンターではマスクがほとんど売り切れました。商品がなくて買うことができる現狀に直面して、楊さんはかつて各種の購入ルートを試みました。新消費分野の開拓により、楊さんはマスクを購入することに成功しました。同時に、楊さんのユーザーを逮捕することに成功しました。

楊さんのような「遊動」ユーザー層を逮捕したのは、商店の疫病時期の思いがけない収穫であり、関連業界の順調な上昇の流れの基礎でもあります。その中で、オンライン教育、遠隔事務、生鮮電気商、インターネット醫療は疫病狀況下の順流直上の典型的な代表です。

我が國の第三産業の主流分野から見ると、「順流」分野の発展は情勢によって後押しされていることが多く、利好はもちろん多いです。一方、「逆流」分野は、例えば飲食、ホテル、旅行などの業界がどのように試練を受けてこそ、経済発展を回復させることができるのです。

回復したサービス業界から見ると、ユーザーなしの消費の苦境は徐々に解消されてきました。これからどうやってこれらの顧客経験を消化吸収するかは、企業の収益成長の重要な「エネルギー」になります。

お客様の経験を得る核心はユーザーの需要の満足に離れられません。ユーザーの需要を満たすには、事業者のサービス品質と市場の普及の「ハードソフト」の結合が必要です。

後の疫病の時代、実體商店は人々の消費需要の変化を十分に考慮し、衛生水準を強化した上で、商品の上下の供給と配置を最適化し、高効率、高品質の供給で人々の消費體験を向上させ、優良品質の製品、標準化のサービスを利用して客を獲得し、消費者の期待と感知の間のサービス格差を縮小させる。

大手企業は自分の名聲、市場の活躍度と正確な消費群體に頼って、データ分析と対外協力を通じて局を破ることができます。例えば、タオバオ生放送ショッピング祭りに參加し、地元政府と連攜して防疫を受け、コミュニティの代理購入団の配合を受けます。

小型企業は地域の優位とサービスの口コミを利用して、微信社群という私的ドメインの流量から始めて、積極的に近くの住民に便利なサービスを提供することができます。

サービスの質にしても、市場の普及にしても、消費群體に対する正確な分析が欠かせない。ユーザー（會員）の消費時間、消費物品、消費頻度などのデータを深く分析し、統合してこそ、消費者ニーズを駆動するデジタル化経営システムを構築し、ビジネス圏の地理的優位によって顧客を獲得することができる。

　　出口：オンラインとデータの融合

各時期の発展の重點は違っています。効果も違います。

今では、インターネットは疫病の時に企業がユーザーを殘し、データを流す重要な取っ手として、もう単なる消費チャネルや経営プラットフォームではなく、企業の製品とサービスチェーンの中の重要な一環として、これによってもたらされるオンラインラインの下での雙軌並行の傾向も一覧に余ることがない。

店頭の復舊に対して無人消費の気まずさ、多くの店が線下のビジネスを「移動」している。九角九旗の下で太二が初めてサワーのテイクアウトサービスを始めた。ヒルトン、シャングリラ、インターコンチネンタルホテルなど3000以上の高星ホテルとハイエンドレストランブランドも続々と第三のプラットフォームを通じて初めて出前業務を開設した。

北京大學國家発展研究院の報告によると、疫病の発生期間中の約40%の商店はオンラインデリバリーの拡大に努めています。飲食業界がオンライン業務をスムーズに運営できるのは、仕入れ、配送、移動支払いなどのデジタル化施設の発展と密接に関係しているからです。

「宅配便」から「1時間配達」まで、ますます豊富な消費パターンが、オンラインラインの下で消費する境界線をぼかしています。

「複雑なシーンはまさにモノのインターネット技術のいい著地シーンです」とアリさんは現地の生活サービスの何田教授のイメージを表現しています。ご注文の住所が「胡同口の隣の理髪店は左に50メートル曲がります」としても、インターネットで配送員が見つけられます。

流量の需要は線の下で商売人を推進して線の上で移動して、技術の発展はオンラインの商店を押して線の下で発展します。

電気商業界は確かに疫病の中で「景色がすばらしい」という姿勢を示していますが、線の下での消費體験はまだ不足しています。実力の比較的に強大なオンラインの電気商、とっくに疫病狀況を予測して線の下で最適化を加速します。

重慶の7つの箱の馬生鮮の店、500人余りの従業員を新たに増加して、箱の馬のMiniの敷設の力を増大して、コミュニティに深く入ります。美団のプラットフォームは新しく33.6萬騎手を招いて、商店のテイクアウトの資質の審査を加速して、マージンを減免して、年會費を延期します。

オンラインでの宣伝と購買體験を通じて、疫病の原因で隔離されたオタク生活は、オンラインの「オタク経済」を生み出しただけでなく、一定の程度で社會就業を安定させ、オフラインの実體企業が「無接觸」消費に対する探求を促した。

インターネット環境とデータ技術の発展に伴い、「無接觸」サービスは人と人との接觸を避ける表層にとどまらず、インテリジェント化、データ化の面に深く入り込み、電子機器を利用して人と人との接觸を減少させる。

華住ホテルを例にとって、消費者は華住會APPで予約した後、華掌柜の自動販売機で身分証を使ってチェックインを完了します。宿泊期間の配達や物品の供給などのサービスはロボットでできます。

データの知能、ネットの協力は疫病の間の優秀な態度で、後期の実體の商店が沈殿することができる下の貴重な経験です。後の疫病の時代には需要も技術もより成熟し、オンラインラインの下でより深い融合が生まれると予想されます。伝統的な実體商店とオンライン電商の資源爭奪戦もますます激しくなります。

誰が代わっているという話はないが、將來の実體店の価値は商品の販売よりも消費體験を提供することにある。

　　結語:

國家全體がコントロールする中で、わが國の経済は著実に回復します。しかし、必ず認めなければならないのは、一日にご飯を三日間食べられないということです。疫病が発生した後、消費が爆発しても、ヒステリシスがあります。加えて、現在の企業の不景気、求人の減少、人々の賃金の下落などの外部要因によって、消費を抑制する現象が広がっています。

今、政府の消費刺激策は経済の強い地域の短期コントロールの手掛かりの一つであり、將來の中長期的な経済水準の回復と向上はまだ人々の収入水準の向上とインターネット、物流などの産業の健全な発展に頼っているので、消費を通じて経済発展を牽引するというハードな戦いが始まったばかりです。

將來、人々の正常な生活が回復するにつれて、この戦爭の「疫」で形成された消費習慣もある程度持続されます。オンライン事業者はこの機會に、より多くの需給問題を発見し、改善することができます。オフライン事業者は既存の利點を利用して、新たな消費動向に踏み出してみることができます。

2020年、禍福は寄り添って、誰も多くの利益を得られませんでした。誰も準備を無駄にしていません。