実體小売業(yè)者たちが仮想試著技術(shù)を求めている時代

実體小売業(yè)者たちは科學(xué)技術(shù)化のソリューションを求めており、疫病が試著室の體験に與える製限を補い、消費者の信頼を高め、購入を促進している。

疫病関連政策により、消費者が店舗で服を試著するのはこれまでのように便利で安全ではなく、オンライン上のプラットフォームが軽視されていた仮想試著技術(shù)は、現(xiàn)在、一部の店舗の目前に迫った需要となっている。

再オープンした店の多くは非接觸式で、試著室が閉鎖され、人の流れが製限され、人と人との間に安全な距離を保つことを意味しています。消費者はもう列を作って試著室に行きたくないかもしれない。First Insightの最新データによると、女性消費者の65%が試著室で服を試著するときに安全ではないと答えています。そのため、購入者たちは服のフィット度を推測するしかなく、オンラインショッピングで「先に買ってから試す」習(xí)慣を採用する傾向がある。この狀況は実店舗の重要な価値主張を損なっている：服が體に合わないのはオンライン消費者の返品の第一の原因であり、服のオンライン返品率は40%に達(dá)する可能性がある。コロナ禍の前でも、返品された商品は小売業(yè)者の年間コストの3分の1を占めています。

仮想試著技術(shù)のベンチャー企業(yè)Fit：Matchの創(chuàng)業(yè)者で最高経営責(zé)任者のHaniff Brown氏は、「寢室は人々の今の試著室だ」と話した。來月、Fit：MatchはシカゴのOakbrookセンターに初のスタジオを開き、お客様に體をスキャンし、體に合った製品を提案します。Ted Baker、Good American、Under Armourを含む50以上のブランドがこの會社と契約しています。今秋、Fit：Matchはロサンゼルスとダラスにより多くのスタジオを開設(shè)し、同社の全國版図を展開する計畫だ。

オンラインでもオフラインでも、仮想試著技術(shù)は一足飛びにはできません。理想的な仮想試著技術(shù)は、データ測定と各消費者の個人好みを両立しなければならない。また、異なるブランドのサイズが一緻していないため、試著技術(shù)會社が推薦したサイズはお客様とブランド雙方からの正確な測定を參考にする必要があります。

コロナ禍の間、小売業(yè)が大きな打撃を受けるにつれ、各ブランドは試著技術(shù)に頼って顧客を店舗に持ち帰るだけでなく、消費者體験の改善も期待されている。この新しい緊迫した需要は、仮想試著技術(shù)の扉をオンラインで開くことを促している。

消費會社の顧問、Neiman Marcusグループの元最高経営責(zé)任者Karen Katzは、2000年にneimanmarcusを発売したことを回想している。comサイトでは、消費者にサイズアドバイスを提供するベンチャー企業(yè)に接觸したことがある。Katz氏は、「20年後の今日、なぜか、これは依然として問題--またはチャンスだ。仮想試著と衣類サイズの推薦を本當(dāng)に実現(xiàn)する技術(shù)があるか分からないが、もし（この問題を解決すれば）驚くべき突破になるだろう。このような最先端の技術(shù)は完全にネットや店で応用できる」と述べた。

Fit：Matchは人工知能を?qū)g店舗に応用する多くの試著科學(xué)技術(shù)のベンチャー企業(yè)の一つにすぎない。もう一つのオンライン試著技術(shù)サプライヤーTrue Fitの共同創(chuàng)業(yè)者Jessica Murphy氏によると、Levi's、Ralph Lauren、Kate Spadeなどのブランドは同社と相談しており、店舗で彼らの技術(shù)を使用することを望んでいるという。Fit Analyticsの上級顧客マネージャIrina Sulejmanovic氏によると、オンライン調(diào)査に基づいてサイズ提案を提供する技術(shù)は電子商取引のために開発されているにもかかわらず、最近の各ブランドは同社がオフライン店舗に特化したソリューションを提供することを望んでいるという。自撮りで3 Dモデルを作り、サイズの3 D Lookを得るには、Men's WearhouseとJos.A.Bankの親會社Tailored Brandsは協(xié)力を展開し、初めて店內(nèi)體験のために機能を設(shè)計した。

人工知能は様々な方法で試著の提案をすることができる。Fit：Matchのスタジオでは、お客様はまず1つのモバイルアプリケーションで身長、體重、體型の好みに関する質(zhì)問に答えることができ、18の3 Dカメラが10秒以內(nèi)に150のデータポイントをキャプチャします。そのアルゴリズムは、スキャンしたデータをブランド技術(shù)パッケージのデータ、生地品質(zhì)情報、その他の入力と結(jié)合し、お客様に協(xié)力ブランドの特定のデザインとサイズの提案を提供するために使用します。

ブラウン氏によると、ヒューストンとマイアミの試行では、この體験は特にミレニアム世代とZ世代のお客様を引きつけ、平均年齢は27歳で、サイズとスタイルの提案の正確率は95%に達(dá)したという。Nautica、Tahari、Betsey Johnsonなどのブランドを網(wǎng)羅しているLevyグループは最近Fit：Matchと契約した。Levyグループの電子商取引責(zé)任者ニック?レヴィ氏によると、この動きの一部の原因はFit：Matchが特定の地域の市場環(huán)境と消費者を深く理解し、ブランドの商品小売計畫に役立つからだという。また、購入行為が発生する前に、異なるエリアの推奨サイズとスタイルにより大きな可視性を持たせます。

True Fitは、180萬人の登録ユーザーのためにユーザー畫像を1つ1つ作成しました。これらのユーザー畫像は、ユーザーが自分で提供した上昇、體重、サイズ、スタイルの好みを網(wǎng)羅しているだけでなく、數(shù)千の協(xié)力ブランドを閲覧する際にお客様が具體的な行為をしていることも観察されるため、より適切でインテリジェント化されます。Murphyによると、通常、True Fit技術(shù)を採用しているブランドは、転化率が3~4倍に増加し、サイズに関連する返品率は2桁低下するという。最近、このプラットフォームは毎週約200萬人のユーザーを追加しています。

人工知能に基づく仮想試著ソリューションを店舗に導(dǎo)入することで、購入者が服を試著する必要がない狀況でオンラインショッピングを楽しむことができ、小売業(yè)者が実體小売の損失から回復(fù)するのを助けることができます。実體小売額は米國の小売総額の78%を占めています。LevyはFit：Matchのような會社が購入者に自信を與えることができると考えています。「明らかに、この消費意欲が低下し、挑戦的な環(huán)境では、Haniffは本當(dāng)に実行可能なソリューションを提供しています。」

現(xiàn)在、お客様はFit：Matchを使用してオンラインで商品を購入したり、商品がある実店舗を探したりすることができますが、Fit：Matchはブランド側(cè)がお客様が選択した商品をFit：Matchスタジオに持ち込むためのゲストサービスを開発しています。ブラウン氏によると、將來、特定のサイズで過剰な在庫を持っているブランドは、特定のお客様に製品を売り込むことができるという。True Fitは小売店と協(xié)力しており、アプリケーションを通じて技術(shù)を店に持ち込んでいます。お客様は、小売業(yè)者アプリケーションのQRコードまたはバーコードをスキャンして、個人的な推奨を表示したり、店舗から個性的なショッピングリストにアクセスしたりすることができます。Murphyは、どの小売店が最初に店舗にツールを?qū)毪工毪蛎鳏椁摔筏皮い蓼护螭ⅴ螗楗ぅ螗末`ルの既知のお客様には、メイシーズデパート、Ralph Lauren、Lane Bryantが含まれています。

また、試著技術(shù)は店のお客様だけではありません。一部のブランドは店內(nèi)の従業(yè)員にこれらのサービスを提供しています。會社の共同創(chuàng)業(yè)者で最高戦略責(zé)任者のWhitney Cathcart氏によると、店のオープンに伴い、3 D Lookは會社の電話に「爆撃」され、これらの會社は従業(yè)員にデジタル測定ツールを提供する必要があるという。Tailored Brandsは3 D Lookのオンラインツールを採用し、iPadでスキャンするだけで顧客のサイズ情報を測定できるようにしました。

この技術(shù)に対する需要は増加しているが、急速に主流になるプロセスを阻害する挑戦がある。Katzは「ファッションの規(guī)格は絶えず変化しており、異なる材質(zhì)、バージョンの服の中で、人の體も変化する」と注意した。ファッションの角度から見ると、正麺視するのは容易ではないと思います。私たちはこんなに多くの世代の技術(shù)を経験しています。誰もが問題の存在を知っていますが、本當(dāng)に正しく、実行可能な技術(shù)を?qū)g現(xiàn)するのは、最も困難な部分です。

しかし、簡単な技術(shù)でも効菓があることがあります。オランダのスーツブランドSuitsupplyは「安全なショッピングスクリーン」を設(shè)置しています。試著鏡の前にガラスカバーのような透明な仕切りを置いて、両側(cè)を仕切り、裁縫できる両手が通る空間を殘して、お客様のオーダースーツを個性的に調(diào)整することができます。同社の創(chuàng)業(yè)者で最高経営責(zé)任者のFokke de Jong氏は、同社の複數(shù)の新しい措置は、顧客に「ショッピングの新しい常態(tài)における伝統(tǒng)感」を提供することを目的としていると述べた。「店內(nèi)でカスタマイズするとき、お客様の行為は変わっていません。彼らはまっすぐに立って、鏡を見ています」。