英國服裝銷售仍低于新冠肺炎疫情前的銷售水平，下跌26%

˙新冠肺炎疫情嚴重打擊英國服裝店的銷售

英國2020年7月份零售業總銷售額回復到新冠肺炎大流行前的水平，但服裝銷售額仍下降了25.7%，儘管該行業7月份銷售額相較于6月份同期達到兩位數的成長。

《英國國家統計局》(Office for National Statistics,  ONS)于本(2020)年8月21日發布的最新數據顯示，英國零售業7月份的銷售量相較于6月份成長3.6%，比2月份大流行前的水平高出3.0%。銷售值部分6月和7月的月環比成長4.4%，相較于2月份成長1.7%。

但是，服裝店的銷售在疫情期間受創最為嚴重，7月份銷量仍比2月份少25.7%，即使該行業2020年7月單月成長11.9%。

由《英國國家統計局》每月進行的商業調查顯示，截至8月9日兩週內，96.4%的服裝店和鞋店已重啟營業。英國政府採行的限制措施，包括多數販售服裝和鞋類的商店在內的非必需品店自3月中旬起關閉，直到6月才重啟營業。

在封鎖期間，百貨公司的銷售出現戲劇性下跌的情況較少，因此相對其復甦的力道也較小。許多販售包括食品在內系列商品的百貨公司，在該段期間其交易仍繼續，且7月的銷售額仍低于疫情前的水平約5.1%。

總體而言，英國7月份線上零售銷售額與6月份相比減少了7%，但在疫情期間經歷強勁成長，這意味著其銷售額仍高于2月份疫情前的水平約50.4%。服裝店和鞋店的銷售額在7月份同比成長22.7%，但與6月份相較減少11.2%。

儘管零售業銷售總額自封鎖期間急劇下滑，在7月份可能出現復甦，但英國經濟在2020年第二季(4月至6月)仍進入技術性衰煺階段。

消費行為已改變

埃森哲(Accenture)負責英國和愛爾蘭零售業務總監Lynda  Petherick表示：「由于銷售額超過了疫情前的水平，7月份標誌零售業業務出現進一步的成長，這將是一個重要且具象徵意義的里程碑。」「最近線上銷售表現令人印象深刻，但也開始逐漸減少，許多零售商希望，這反映出零售業務正在恢復正常。」

「不過，更多來自于地方或國家的封鎖措施所造成的威脅，仍是籠罩零售市場整體銷售的烏云，這將對該行業朝向復甦之路造成嚴重破壞。零售業的問題在大流行前即存在;但是，危機應促使零售商加緊採取行動，優化線上和實體管道的融合，讓虛實整合在新的零售環境中會變得更具彈性。」

業務範疇包括審計、稅務和諮詢的RSM公司零售總監Jacqui Baker認為，7月份的結果顯示，在封鎖期間，新的購物習慣塑型并根深蒂固。

「時尚業一直是這場危機中受創最嚴重的行業之一。基于許多消費者避免出國度假和失業人數攀升等因素，許多人慎選留在國內或在英國海邊度假。對于投入夏季新系列商品和和泳裝的採購幾乎不存在。」

線上銷售持續且活躍的表現引出一個問題：這波疫情是否改變了購物群，尤其是那些先前從未在網上購物的消費族群?嬰兒潮世代喜歡進行線上瀏覽，他們更傾向于傳統實體店的個人購物體驗。在封鎖期間，他們沒有別的購物選項且身上擁有大量可支配收入，他們正是重塑新購物習慣的消費者，也正影響且改變零售業銷售管道的配置。」

Infosys Consulting負責零售業務的合伙人Sachin  Jangam認同此看法：「在疫情期間，消費行為已產生了變化」，并補充道：「零售商必須適應并保持相關性才能勉強維持生存。并非所有的成功都來自于網上，根據Primark、TKMaxx和Sports  Direct等品牌其門市持續受消費者歡迎程度表明，只要購物體驗令人興奮且夠獨特，店內與客戶的互動方式仍具有很大的潛力。」

「但是，這些模式并不容易復製。為了保持競爭力且成為更強大的組織結構，零售商可以使用數位科技和數據科學來優化產品範圍，以滿足當前的消費需求。」

零售技術平臺Recash的商務長Sara  Korchmaros表示：「就陷入困境的英國高街品牌而言，沒有人會將更多正常銷售數字的恢復視作常態。隨著多數零售商努力解決網上對于“請進并瀏覽”減速彎道和單向系統問題，實體店不同于線上銷售給人的外觀和感受仍大不相同。」

「尤其是服裝店已從困境的邊緣拉回，但是服裝的整體銷售額仍低于新冠肺炎之前的水平25.7%。」

面對零售額出現如此急劇且持續性下滑，甚至連代表英國服裝零售業的龍頭都在縮編。馬莎百貨宣布將在未來叁個月內裁減7,000個工作崗位，這表明許多人將會陷入失業的痛苦深淵。

最具敏捷度的高街品牌現正將其數位和實體產品無縫接軌，而實體店往往在線上對應的角色中扮演著支援的作用。

「儘管取得了巨大的進展，但沒有人會期望消費者在經濟衰煺中度過。所有零售商都在脆弱的消費信心中奮力掙扎，而科技將幫助他們以更具策略性方式去吸引購物者，這不僅對業務成長至關重要，而且可讓他們長遠生存下去。」