アパレルECプレートの競歩は誰が優(yōu)先的に勝つのか。

平日のディカノンは少し寂しい。週末ではないほか、寒気の質(zhì)が悪いなどの原因もあり、多くの人の外出を阻むことは少ないだろう。

しかし、ディカノンの入り口にある無料の運(yùn)動場は、とてもにぎやかだった。卓球臺のそばでは、二人の老人がゲームをするように卓球をしていて、興味津々で、笑い聲が絶えなかった。數(shù)メートル先には、小さなバスケットボール場があり、何人かの若者がバスケットボールをしていて、時々いろいろなパスワードを叫んでいます。

運(yùn)動場の入り口には、ハンドソープと消毒用品が入った小さなバスケットが設(shè)置されています。これは疫病を防ぐために、防疫用品を置いているはずです。

無料運(yùn)動場はディカノンの顕著なマークだ。ここに運(yùn)動に來て、追加の費(fèi)用はなく、卓球ラケットやバスケットボールを持っていれば、3、5人の友達(dá)を誘って運(yùn)動の楽しみを共有することができます。無料だからといって、ディカノンは運(yùn)動場への投入を下げたわけではなく、地上でも設(shè)備でもプロ級の基準(zhǔn)だ。ネットフェンスに突然「無料運(yùn)動場」の看板が掲げられ、運(yùn)動をしたい人の疑問を解消した。

ディカノンの目的は「大衆(zhòng)に運(yùn)動の喜びを共有させる」ことだ。これは単なるスローガンではなく、売り場にしっかりと貫かれ、製品に貫かれ、従業(yè)員の仕事に対する理解に貫かれている。ディカノンと他の売り場***の違いは、お客様がここでスポーツを楽しむことができることです。

ディカノンには、もともと買い物の予定がなかった人が、売り場を一周した後、多かれ少なかれ商品を持っていくことができる魔力がある。

體験の多様な解釈と実踐

ディカノンの體験は決して機(jī)上の空論ではなく、実際に売り場に出場地を計畫したり、サンプルを置いたりして、顧客が體験できるようにしている。資料によると、ディカノンはデパートの體験エリアとして15%の室內(nèi)面積を殘しておく。

2階建てのディカノンは、顧客體験のためのプログラムが10カ所以上あり、サンプルだけでなく、専門エリアも計畫されている。子供自転車置き場では、數(shù)人の子供が環(huán)狀道路で自転車に乗っているが、安全性の考慮から周辺には多くの空白エリアが殘されており、子供自転車體験エリアだけで數(shù)十㎡と推定されている。

何人かの子供がボールを蹴るゲームをしていて、ボールが飛ぶのを恐れて、保護(hù)者たちは買い物かごを正面の入り口に遮った。ある従業(yè)員が來てバスケットを外して、保護(hù)者たちは従業(yè)員に嫌われるのを恐れてすぐに説明した。従業(yè)員によると、買い物かごが消防門を遮っているという。彼女は離れた時にまた言って、思い切り遊びましょう。保護(hù)者たちはすぐにリラックスした。

ディカノンは體験のために投入することを惜しまない。この投入は、多くの小売店から見れば、多くのサンプルを置いて顧客に使用するなど、心が震え、不思議なほどになった。週末に人が多いと、多くの體験プログラムが行列を作り、お客様は棚にサンプルを見つけて、手當(dāng)たり次第に使い始めます。従業(yè)員はこれらの運(yùn)動行為に対して、基本的に「見て見ぬふり」をしている。

平日の午後は客足が少なく、お客様は商品を試用する十分なスペースがあります。お客様はほとんど棚の前に立って、冬服を試著するか、商品を試してみます。みんな興味を持って試してみて、仲間と交流します。何人かのお客様を観察しましたが、これらの商品を試した人は、ほとんどの商品をカートに入れました。私自身も、何度か試してみた後、ヨガの練習(xí)用のストレッチテープを喜んで買った。店內(nèi)には客は多くないが、成約率が高いことがわかる。

意外なことに、店內(nèi)にはお年寄りや子供がたくさんいます。一人で買い物に來るお年寄りもいれば、子供を連れて來るお年寄りもいて、子供たちはここを無料の遊園地と見なして、大部分が楽しそうにスポーツを體験しています。彼らはスポーツごとによく知っていて、ここの常連だと見えます。

ベビーカーの中にいる子供にも會ったが、彼は好奇心を持って見て、これはおそらくディカノンの一番小さいお客さんだろう。

「中に入ると出られなくなって、とても楽しかった」と、ディカノンに好意を示す顧客の書き込みがネット上に書き込まれた。確かにそうですが、ディカノンではいつも自分を楽しませる理由を見つけることができます。

過酷なコスト管理

ディカノンの多くの商品の価格は予想外に低い。さらに優(yōu)位性を際立たせるために、ほとんどのディカノン商品の価格は199、199、199など9で終わり、値札に「9」の字がちらつく。

低価格は品質(zhì)への要求を放棄するものではなく、ディカノンの商品は性価格比で勝っている。100元でスポーツパンツを買いたいなら、何十種類もの商品を選ぶことができます。材質(zhì)からパンツ型、そしてスポーツの種類の區(qū)分まで、いろいろな選択肢があります。

価格を下げるために、ディカノンは厳格なコスト管理を行った。報道によると、ディカノンの広告費(fèi)は売上高の1%にすぎないため、ディカノンの積極的なマーケティングはほとんど見られない。彼の會員としては、たまにディカノンのキャンペーンのメールを受け取ることがあるが、年に2、3回しかない。

ディカノンで靴を買うのは靴箱がないので、糸の上でも線の下でも同じで、ビニール袋だけで簡単に包むことができて、これはコストを節(jié)約するだけでなく、環(huán)境にもやさしいです。オンラインでディカノンのダウンジャケットを購入し、アウトソーシングバッグを1枚包んだだけで、外裝が破裂したり、商品がむき出しになったりすることがあり、一部のネットユーザーからツッコミを受けたが、ディカノンは私のままだった。ディカノンで販売されている商品の多くは、包裝袋がなく、商品が棚に直接展示されており、亂れを避けるために、ゴムひもで縛られている商品もある。

ディカノンには明確な位置づけと目標(biāo)があり、どこで広げ、どこで節(jié)約するかを知っている。一方では商品エリアが広く、複數(shù)の體験エリアがあり、面積は浪費(fèi)のようであり、一方では商品コストの制御が過酷に近いという鮮明なイメージが消費(fèi)者の頭の中に重なり、彼らはこのようなディカノンを受け入れた：面白くて、楽しくて、また性価格比の高い商品を買うことができる。

販売現(xiàn)場では、従業(yè)員に會うことができますが、従業(yè)員の數(shù)が少ないことがわかります。これらの従業(yè)員はほとんど各自の役割を果たし、商品の回収を擔(dān)當(dāng)したり、顧客と説明したり、商品を整理したりしています。実際には商品を整理するだけでも大きな仕事量であり、ディカノンは顧客に試著してみるよう奨勵しているため、売り場にはよく試した商品がある。従業(yè)員の少なさと整理量の多さは矛盾しているようで、ディカノンはいくつかの方法を考えた。例えば、試著室の入り口には、大きなバケツがいくつか置いてあり、お客様が試著してから購入しようとしない服はそのままバケツの中に捨てることができ、従業(yè)員が集中的に整理することができ、この方法で服全體が亂れ飛ぶのを避けることができます。

ディカノンのレジはすべてセルフレジに変更され、レジには協(xié)力と監(jiān)督のスタッフがいた。ディカノンのセルフ決済は、獨(dú)自に開発したシステムであるか、一般的なサービスプロバイダと連攜していない必要があります。各レジには、凹んだ箱があり、決済時に商品を1點(diǎn)ずつ入れ、商品を1點(diǎn)入れるごとに畫面に商品の価格が表示され、最後に隣の微信または支付寶決済コードをスキャンして決済する。

セルフレジはお客様に便利でコストも節(jié)約できますが、セルフサービスを利用できない高齢者のお客様には、ディカノンがどのように対応しているのか分かりません。売り場では、カートで買い物をする高齢者を見て、彼らが余裕を持って熟知している狀態(tài)から見ると、彼らは店の常連客であるはずだ。

ディカノンの低コスト戦略は、顧客層の年齢範(fàn)囲を非常に広くし、子供から古希老人まで、ディカノン製品の使用者であることができる。顧客のディカノンに対する理解も骨髄に深く入り込み、「ディカノンのどんなものが買う価値があるのか」と聞く人がいることを知っていて、なんと300以上の答えがあって、この問題は2萬人近くの注目を集めて、答えた人はすべてディカノンの製品に対して數(shù)え切れないほど多くて、出したのはほとんど図文並茂の答えだった。

ディカノンの店では、月30萬足を販売している運(yùn)動靴下の上に看板が掲げられている。高販売の背景には、商品の品質(zhì)と価格が消費(fèi)者に認(rèn)められていることに違いない。

「スポーツの楽しさを共有する」はスローガンだけではない

スポーツブランドの小売店として、スポーツは明らかにディカノンの魂と真髄である。ディカノンもスポーツ関連の商品を販売するだけでなく、スポーツに関する健康的な生活を提唱することに力を入れていることを各方面から強(qiáng)く示している。

まず、ディカノンは従業(yè)員の運(yùn)動を福祉的に支援している。従業(yè)員の運(yùn)動を奨勵するために、ディカノンでフルタイムで1年以上働いている従業(yè)員は、年間運(yùn)動手當(dāng)を受けており、これは明らかにディカノンの特色を持っており、このような手當(dāng)も、ディカノンでしか受けられないと予想されている。

次に、従業(yè)員をあるスポーツプロジェクトの責(zé)任者に育成し、顧客を率いて一緒にスポーツの楽しさを共有する。売り場で見ると、各スポーツ商品の橫には、このプロジェクトのスポーツ擔(dān)當(dāng)者の名前、QRコード、興味のあるお客様はコードをスキャンして參加することができます。

ディカノンでは、他人の邪魔をしたり、安全上の危険を起こさない限り、製品を存分に體験したり、一人で遊んだり、友達(dá)と遊んだり、見知らぬ人とやり取りしたりすることができます。ディカノンの広い場所、手當(dāng)たり次第に手に入るスポーツ製品、これらはすべてスポーツを手に入れることができるようにします。

ディカノンをぶらぶらするついでに運(yùn)動知識を普及させることもできる。プロではない運(yùn)動家として、ランニングシューズには「高周波ジョギング」、「低周波ジョギング」、「クロスカントリー」、「マラソン」など、さまざまな運(yùn)動方式に対して、ディカノンはプロの推薦を與えていることが分かった。一般の消費(fèi)者は、自分の狀況に合わせて適切な商品を選ぶことができる。

運(yùn)動を始める準(zhǔn)備ができていれば、ディカノンに行くのは良い選択だ。ディカノンにはスポーツに必要な基本裝備が見え、ディカノンが結(jié)成したあるスポーツプログラム群に參加して、専門的なサービスや製品知識を得ることもできる。

探求と未來

多くの消費(fèi)者がディカノンについてよく知っているのはオンラインからだ。2009年に電子商取引を開始し、現(xiàn)在までに400以上の都市をカバーしており、多くの消費(fèi)者がまずオンラインで購入し、さらにこのブランドを理解し、オフライン店ができるまで待っていれば、水が流れ、それ以上説明する必要はありません。ディカノンは現(xiàn)在116の都市に308の実店舗をオープンしています

ディカノンにとって、オンラインは販売ルートだけでなく、ブランドの知名度を広め、顧客を育成する重要なルートでもある。

ディカノンのオンラインとオフラインの融合は比較的良く、基本的には相互接続ができ、オンラインで購入し、オフラインで商品を引き出すことができ、オンラインで購入した商品もオフラインで返品交換でき、オンラインとオフラインのシームレスなリンクで、ディカノンをより強(qiáng)力な全體に変えることができる。

ディカノン（中國）は2018年の中國小売トップ100に入り、108億で66位にランクインした。これは良い成績で、ディカノンは確かに多くの消費(fèi)者に認(rèn)められている。

しかし、ディカノンにも懸念があるようだ。それは「入門級」のラベルを貼ったことで、このラベルの下では、ステップアップやより専門的なスポーツ愛好家の人気を失う可能性があり、このような消費(fèi)者は持続可能なスポーツブランドの購入者である。一方ではより広い入門スポーツ市場であり、一方ではより高精細(xì)なスポーツ選手の選択であり、ディカノンは1つを放棄するか、それとも2つを両立させて、より大きな市場シェアを獲得するかを選択するのか。これはディカノンの前に置かれた課題かもしれない。

「入ったら出たくない、中で楽しんで」というのが、ディカノンが消費(fèi)者にもたらした***の楽しみだ。この楽しさは、消費(fèi)者を誘致して來店頻度を高め、無買い物計畫で商品を購入していることをアピールすることが、ディカノンの魅力だ。