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5 G時代：小売業はデータ駆動下のマーケティング時代にどう向き合うか

2023/6/27 14:19:00 0

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今回の調査スポンサーであるBluecore氏は聲明で、「調査から、多くの小売業者がデータの有効性、およびマーケティング成果に満足していないことが分かった。膨大なデータ量はしばしば小売業者を困惑させ、データ駆動下のマーケティング戦略を効果的に分析し実施することが難しく、最終的には販売と利益の成長を阻害している」と述べた。

今回の調査結果によると、訪問企業はデータ駆動下のマーケティング投資を測定し、顧客の保存、購入頻度などの面での投資リターンに対して、異なる程度の不満が存在している。回答した企業の80%が60%以下のスコアをつけ、全體の平均スコアは48%だった。全體的に言えば、回答者は顧客データを利用して新規顧客を獲得するレベルで54%の満足度を示し、売上高が5億ドルを超えた大規模小売業者のスコアは65%と比較的高く、小?中の小売業者のスコアは50%だった。

全體的には、顧客データを用いた新規顧客獲得に対する回答者の満足度は54%、売上高が5億ドルを超える大規模小売業者の満足度は65%、中小規模小売業者の満足度は50%だった。

また、多くの訪問先企業は、既存のデータを活用することで、売上高と利益の増加をより良く推進できるとの認識で一致しています。回答者の約9割がマーケティングにコアサイトのデータや消費行動分析結果を使用しているにもかかわらず、POSデータを通じて消費者層の観察分析に直接基づいて將來の戦略を策定している人は50%未満にとどまっている。

CommerceNextの共同創業者であるScott Silverman氏は、「現在の経済環境では、より多くの利用可能なリソース（特にマーケティングデータ）を活用している小売業者は競爭優位性を持っている。しかし、調査結果が示すように、小売業者はマーケティングデータを活用して成長を効果的に推進する上で、依然として大きな最適化改善の余地が存在している」と述べた。

近年、高度な柔軟性により米國に忠実な顧客を持つEPOS Nowは、運用の最適化、顧客サービスの向上、データに基づく成長決定を支援するために、企業に包括的でフレンドリーな販売ソリューションを提供することに取り組んでいます。企業は販売、在庫、顧客データの効率的な管理を支援するために一連の機能を開発しただけでなく、ハードウェア面でも対応するアプリケーション端末とソフトウェアを発売し、企業が取引を効率的に処理し、在庫を追跡し、レポートを生成し、販売データを分析するのを支援した。

さらに、多くの小売業者は、販売データと消費行動の分析結果に基づいて、価格戦略と在庫レベルを最適化し、コストを削減し、利益率を高めることができます。

80000社以上の企業ユーザーを持ち、世界中に多くのチャネルを持つEコマースプラットフォームShopifyのように、同じくアプリケーションであるShopify POSをリリースしました。このプログラムは、小売店の注文や在庫を追跡することで、マーケティングプログラムの作成を最適化します。

Bluecore共同創業者兼最高経営責任者のFayez Mohamood氏は、「現在、小売業の競爭がますます白熱している環境では、競爭相手を超えるマーケティング能力を持つだけでなく、データ分析結果をより速いスピードでマーケティング行動に転化し、さらに自分の既存のビジネスプロセスに反哺してこそ、より強い競爭優位性を蓄積し続けることができる。”